Spilleren fra Cypern har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Derudover er han blevet anklaget for svigagtige aktiviteter, mens han spillede Blackjack.
Automatisk oversættelse:
Mad Money Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 37
Beløb: 727 €
Mad Money Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
I strid med fair gambling
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 200 euro gennem Neteller og begyndte at spille blackjack. Da min balance nåede 727 euro prøvede jeg at anmode om 300 euro gennem Neteller, men det virkede ikke. Efter at jeg kontaktede dem, fortalte de mig, at tilbagetrækningen, selvom neteller er under vedligeholdelse, så O besluttede at anmode om mine penge via bankoverførsel. Da jeg gjorde det, frøs de min konto, sendte mig en e-mail og hævdede, at jeg var utro, og de nægter alle mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Conkyr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere, og var dette din første spilsession, tak?
Vil du endelig videresende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej og tak fordi du kiggede på mit problem.
De foreslog ikke nogen anden måde at trække sig på.
Jeg gik dog ind på deres side og så, at bankoverførsel var tilgængelig, så jeg vælger at anmode om mine penge derigennem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Conkyr, for dit svar og videresendte kommunikation. Forstår jeg rigtigt, at du er blevet anklaget for avanceret korttælling, Wonging og sidevæddemålstælling og fik konfiskeret alle dine gevinster (fuld kontosaldo)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Conkyr, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Conkyr.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Forklar os venligst, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Matej,
Der er sendt en e-mail til dig vedrørende denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mad Money Casino-repræsentant.
Som jeg forklarede i e-mail-samtalen, mener vi, at korttælling ikke er noget snyd , og der er ubesværet forebyggelse af dette: blander kortene oftere.
Jeg forstår dog din pointe, at det er noget, du ikke har kontrol over.
I fysiske kasinoer, hvis ledelsen finder ud af, at nogen tæller kortene; som et resultat bliver personen bedt om at forlade, men han kan beholde sin gevinst. Vi vil gerne se den samme praksis i online gambling også.
I dette tilfælde besluttede vi at stå på spillerens side.
Vi forstår kasinoets holdning, men situationen kunne håndteres bedre. Jeg vil gerne fremhæve, at Conkyrs indskud blev returneret , men han kan ikke beholde sine gevinster. I dette lys vil vi gerne lukke klagen som uafklaret med klassificeringen: Against Fair Gambling Codex.
Det, der skete, kunne have været håndteret bedre, men kasinoet handlede efter sine T&C'er og almindelig praksis.
Conkyr, jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne takke dig for din indsats for at få mine penge, og at du er enig med min side.
Jeg synes ikke, at dette casino skal rangeres som "Meget godt omdømme". De er tyve. De stjal mit depositum på 200 euro. De opkrævede mig 27,5 euro for "gebyrer", og jeg har stadig ikke modtaget de resterende 172,5 euro. De stjal også mine gevinster på 527 euro. De forsøgte manipulativt at forsinke min udbetaling i håb om at miste disse gevinster, og da de fejlede, besluttede de sig for bare ikke at betale mig.
Beskyt venligst de spillere, der konsulterer din hjemmeside, og vælg hvilket casino de vil spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Conkyr.
Kan du venligst forklare: "De stjal mit depositum på 200 euro."?
Kasinoet oplyste, at de returnerede dine indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg mener, at de krediterede mig 200 euro, opkrævede mig 27,5 euro for uforklarlige gebyrer, jeg anmodede om en bankoverførsel for de resterende midler, som jeg ikke har modtaget endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Conkyr.
Jeg er bange for, at det eneste, som kasinoet er villig til at give dig, er dit indskud tilbage minus gebyrerne.
Indsatte du mere end €200?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har indbetalt 200 euro. Men jeg har stadig ikke fået dem tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære casino repræsentant,
Kan du tjekke, hvad der skete med Conkyrs tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har bekræftet, at dette blev betalt til ham i går morges. Spilleren burde have modtaget det nu eller burde modtage det når som helst.
Automatisk oversættelse:
