Spilleren fra Bulgarien fik kontoen blokeret, og tilbagetrækningen blev suspenderet uden yderligere forklaring.
Automatisk oversættelse:
Mad Money Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Mad Money Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fra 30.10 har jeg ikke adgang til min konto og mine penge. Efter mange problemer med at kontakte dem siger de mig, at de låste min konto og penge i 180 dage ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mine gevinster er uden aktiv bonus. Ja, jeg bestod bekræftelsesprocessen. Ja, jeg modtog nogle gevinster fra kasinoet, men min sidste gevinstformular 30.10 er låst på min låste konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, LinkinPark, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej LinkinPark.
Brugte du nogen bonus under dit spil? I dette tilfælde er problemet måske det samme som i dit tidligere tilfælde.
Skrev casinoet nogen grund til, at de låser kontoen i 180 dage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg brugte bonusser. Dette er det sidste, de siger til mig:
David Masse
2020-11-02 19:16:01
Hej Emil,
Jeg har gennemgået din konto. Det var låst af risikostyring i 180 dage på grund af mistænkelige indskudsmønstre og spiladfærd. Du vil ikke være i stand til at logge ind, og eventuelle midler, du havde på kontoen, er blevet låst, før risikostyring afslutter deres undersøgelse.
Tak,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Må jeg spørge, gjorde du også sportsspil?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen. Vi synes ikke, at den konto, der er blokeret i 180 dage, er retfærdig. Kan du venligst forklare os, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak fordi du kontaktede Mad Money-spillersupport. Efter gennemgang af hændelsen gennemgås din konto fra vores risikostyringsafdeling. Dette skyldes unøjagtige spil- og indbetalingsmønstre, der har givet anledning til bekymring for usædvanlig spiladfærd. Eksempel Indbetaling 100 tab, indbetaling 10 vind, indbetaling 100 tab, depositum 10 vind. Dette er en gentagen adfærd, der har været knyttet til uretfærdig gameplay, tredjepartssoftware og eller slot oddsspil. Denne konto er også blevet linket til flere andre konti i Bulgarien med samme IP og / eller Login IP ved hjælp af de samme spillemetoder med det samme resultatresultat. Ved at sige dette tager risikovurderingsholdet et kig nærmere på denne konto såvel som de andre. Tidsrammen på 180 dage er standard for risikovurderinger, men denne skal afsluttes langt hurtigere.
Tak for din tålmodighed i løbet af denne tid.
Mad Money Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mad Money Casino-repræsentanter, jeg ved ikke hvorfra du har, at 180 dage er standard for sikkerhedskontrol, men den fælles tidsramme er 2 uger, i værste tilfælde mindre end en måned. Men hvis LinkinPark-konto er knyttet til en anden, skal du sende beviset til matej@casino.guru
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Matej,
Jeg har gået videre og sendt dig de ønskede oplysninger om denne sag. Fortæl os venligst, hvis du har brug for yderligere oplysninger. Jeg ønsker dig et sikkert og sundt nytår!
Mad Money Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan bekræfte, at vi har modtaget bevis fra kasinoet, der bekræfter forbindelsen med mindst en anden spillerkonto.
LinkinPark har endnu en åben klage til os, hvor kasinoet mener, at han er et bedrageri. Jeg modtog beviserne i hans anden sag, hvoraf det er tydeligt, at han forsinkede spilrunderne.
Jeg er bange for, at vi på baggrund af disse strimler af bevis er tvunget til at afvise denne sag.
Har du noget at sige om denne sag, LinkinPark? Nogle beviser til din fordel, eller kan du forklare, hvordan det er muligt, at to kasinoer leverede klare beviser mod dig?
Automatisk oversættelse:
