Mr. James Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Jeg har vundet 13.500,00 € med kontant saldo, men casinoet nægter mig at trække dette beløb ud og siger, at der er en tilbagetrækningsgrænse på 150 €, mens selv deres system siger, at beløbet er i stand til at trække sig ud og en bonus, de tilføjede på min konto uden at acceptere dette bonus (50 €) fortabes (fik et skærmbillede af dette), hvis jeg fortsætter med udbetalingen, hvilket resulterer i et kontantbeløb, der er til rådighed for udbetaling. Efter at have kontaktet dem for at trække sig tilbage og sende mine kyc-dokumenter låste de den fulde udtræksskærm på min konto med angivelse af, at der ikke er nogen disponible midler til at trække.

Kundesupport er meget uhøfligt og ønsker ikke at hjælpe og har endda foreslået mig at dræbe mig selv, da dette vil løse problemerne (fik skærmbilleder af dette).

På den mobile version af hjemmesiden findes der heller ingen oplysninger om bonusbetingelser, og når du kontakter support om dette kommer de altid med forskellige svar om betingelserne, hvilket resulterer i, at betingelserne ikke er klare, og derfor heller ikke kan gælde for spilleren.

Jeg har tjekket lidt online og ser, at der er mange mennesker med de samme problemer

Kære bm,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvor meget var din sidste aktive indbetaling? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Min sidste indbetaling var 100 €

Pengene blev vundet med en kontant saldo, som du kan se i et af de skærmbilleder, som jeg lavede, før jeg ramte en stor gevinst, men havde allerede en dejlig balance.

Kan du angive, hvilken bonus der automatisk er aktiveret på din konto?

Kære Bm,

Kan du fortælle dig, hvis du nogensinde har fravalgt tilbudsfremmende tilbud?

T & Cs:

"Annullering af en bonus af spillere kan foretages ved at kontakte support 24/7. Bonusen kan annulleres, så længe spilleren ikke har gjort et enkelt væddemål.

Hvis en spiller ikke ønsker at modtage en automatisk bonus af systemet, kan spilleren gøre det ved at kontakte support 24/7. "

Tak skal du have.

Hej,

Det gjorde jeg ikke. Det skulle dog heller ikke være relevant, da midlerne blev vundet med kontant saldo ikke med bonuspenge. Derudover kan du på deres mobilversion ikke engang komme til vilkårene og betingelserne, så deres mobilversion kan ikke spilles af deres T & C'er, da de ikke er tilgængelige fra hinanden på en side med nogle vilkår, men ikke de detaljerede bonusbetingelser osv.

Kære Bm,

Kan du angive, hvornår bonusen blev tilføjet til din konto? Var det, når du har indbetalt penge på din konto eller under spillet med dit indskud med rigtige penge?

Jeg ved ikke, hvornår de tilføjede det. Jeg spillede med rigtige kontanter, og jeg fandt ud af det, da jeg gik til tilbagetrækningssiden og så den meddelelse (jeg sendte dig skærmbillede af dette). Senere, da jeg vandt stort, blev min udtræksside låst, så jeg kontaktede support, og der skød de mig ved at sige "du kan kun trække 150 €", mens jeg har en saldo på over 14k.

Mange tak Bm for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak!

Lad os håbe, det bliver løst, men hvis jeg antager deres omdømme, er jeg bange for, at det ville være en hård en ...

Hej bm.

Har du stadig adgang til din spilhistorie? Du skal være i stand til at se, hvornår bonusen blev aktiveret, og hele din kontos historie. Hvis du kan downloade det og sende det til mig, ville det være fantastisk (matej@casino.guru), og jeg vil prøve at finde ud af, hvad der skete.

Hej,

Der er stadig spilhistorie, men det viser ikke kun detaljer om spillet og væddemål / gevinstbeløbet, ikke hvis det er bonus eller kontant saldo. De har også blokeret betalingsmetoder nu og indefra info ved jeg, at de nu ikke fokuserer mere på mrjamescasino.com (sandsynligvis vil blive lukket snart på grund af al dårlig eksponering) og åbnede et nyt fidusmærke kaldet: c asinofantastik.com Under nyt navne og endda nye licenser og firmanavne, men de er de samme mennesker, så vær også opmærksom på dette mærke !!

Sørg for en kopi af din spilhistorie. Jeg vil gerne invitere kasinorepræsentanter til diskussionen for at forklare, hvad der skete i denne sag.

Okay tjekker ind, jeg kan downloade det!

Hej fyre.

I går modtog jeg en e-mail fra begge sider siger dybest set det samme, at den anden side begik en fejl.

Der er en super simpel løsning. Lad os se på spillerens log. Vær venlig, casino repræsentanter, send til min e-mail spilhistorik, bonushistorie, dybest set alt hvad du synes er nødvendigt for at finde sandheden.

Så kan vi sammenligne det med bevis fra bm og bekræfte, at de er ægte. Og jeg tror, at vi kan finde, hvad der virkelig skete.

Vi modtog spillogfilerne fra hr. James Casino repræsentanter.

Bm, kan du kontrollere din spillog og sende skærmbilleder her fra denne dato og tid:

6/20/2020 15:53:00 PM - Medusa Megaways

6/20/2020 3:43:00 PM - Medusa Megaways

06/20/2020 10:29:00 AM - Medusa Megaways

Hej! Jeg kan ikke give dig skærmbilleder af disse tider:

6/20/2020 15:53:00 PM - Medusa Megaways

6/20/2020 3:43:00 PM - Medusa Megaways

som vist i det første skærmbillede mangler historie af disse tider i min historie af en eller anden grund.

Jeg har et skærmbillede 6/20/2020 10:29:00 AM - Medusa Megaways

I mellemtiden har de stadig blokeret funktionen til at trække sig tilbage for mig, og andre handlinger mod dem er blevet udført. De ejer mig nu 17.000,00 € Og jeg vil kraftigt anbefale dem at få tingene til at flytte nu og begynde at betale mig pengene, før det er for sent. For snart kommer vi, når vi ikke vender tilbage til en '' venlig '' tvist for at løse problemerne. 17.000 € er mange penge, og folk er villige til at gå ekstremt langt for at få deres penge.

Jeg ser, at der er en tidszoneforskel i spilloggen fra kasinoet og i din spillog fra dit skærmbillede.

På dit andet skærmbillede fra 10:29 skal du rulle lidt ned, du skal være i stand til at finde et væddemål med ID 18235630389. tiden er 10:28

Det rigtige tidspunkt i din spillog:

6/20/2020 16:53:00 PM - Medusa Megaways

6/20/2020 16:43:00 PM - Medusa Megaways

06/20/2020 11:29:00 AM - Medusa Megaways

Find disse også.

Tak skal du have.

Tak, nu ved vi, at spilloggen fra casinoet er ægte.

Nu det vigtigste skærmbillede.

06/11/2020 6:17:00 AM

Dette er datoen, hvor casinoet krediterede dig en bonus på € 50 med maksimal udbetaling 3x bonus (€ 150)

Før denne bonus havde du ikke nogen saldo på kontoen.

Tak

Det gør det stadig ikke ægte, hvem siger, at spilleloggene ikke manipuleres af dem? Jeg mener at se lidt online, og du kan se overalt, at disse fyre er den største svindel i igamingindustrien. Sabotage og manipulere.

Foruden dette bedes du forklare, hvorfor der stadig er 50 € uberørt bonus på kontoen, og resten er kontante penge? Det betyder, at bonusen aldrig spilles generelt, så tag ikke beslutninger om manipulerede logfiler. Beviserne er klare nok, og de er nødt til at betale mine gevinster.

Hvis ikke, vil de fortryde, at de har skruet den forkerte person. Det er den sidste ting, jeg vil sige til dem. De kan bedre betale hurtigt.

Ved siden af alt dette, hvis jeg logger ind på min konto, er den del af spilleloggene ikke der. En stor del mellem 10/06 og 11/06 slettes inklusive den tidsramme, du taler om. Hvor mærkeligt ikke?

Jeg har også bemærket, at de fjernede min saldo på 17.000 € fra min konto nu ..

De ved muligvis ikke det, men jeg har alle deres placeringer GPS sporet (lydløse sporingslinks kom til at elske teknologi). Så jeg ved, hvor disse kriminelle gemmer sig. Dette vil snart også være offentligt.

Hej Bm.

Jeg beklager, men ud fra al information, hvad vi har, mener vi, at casinoet har ret til at annullere dine gevinster.

Jeg forstår, at du ikke kan være sikker på, at kasinoet ikke manipulerer loggen eller andre bevis, men vi fandt ikke noget mistænkeligt. Jeg vil anbefale dig at kontakte licensudstedende myndighed: klager@curacao-egaming.com eller gennem valideringsformularen.

I tilfælde af at du beslutter at kontakte licensudstedende myndighed, så fortæl os det, så venter vi på deres svar. Ellers er jeg bange for, at vi ikke har nogen anden mulighed, og vi lukker denne klage som uberettiget.

Hej,

Jeg har givet flere bevis på, at de ejer mig disse penge. Flere skærmbilleder, hvor det bogstaveligt siges, hvor meget kontant saldo jeg har, og at den 50 € bonus, som jeg aldrig har bedt om eller accepteret, stadig er på kontoen og brugt.

Det er meget tydeligt nu på hvilken side du står og viser derfor, at I bare er der for at modtage tilknyttede provisioner i stedet for at hjælpe kunden. Du er endda tilbage i det mest trashy og falske casino, som tidligere brugte piratkopierede spil fra netent og andre spiludbydere, og hvilket firma der er sortlistet overalt på grund af det faktum, at de fuldtids svindler kunder og bliver en stor svindel. Dette vil ikke ser meget godt ud for casinogurueres tillid og pålidelighed i sektoren. Det er lidt som at grøfte din egen grav nu.

Curaçao kontaktes også, men indtil videre kontaktes gennem de normale måder, de ikke reagerer på.

Da det tager så lang tid ikke at få mine € 17.000, vil jeg tage skridt til et andet niveau, herunder personlige kontakter i igaming for at få mine penge. Dette var ikke noget, jeg ville gøre, men jeg føler mig tvunget til at gøre dette nu. Jeg arbejder også tæt sammen med din casinoguru, men dette partnerskab bliver overvejet at være ovre, hvis du vælger at beslutte at støtte falske virksomheder som Mr james casino.

Og en note til dem. Jeg stopper ikke, før mine penge er udbetalt til mig, som er over € 17.000,00 euro (i mellemtiden tager de endda dem ud af min konto).

Jeg vil også påpege, at dette firma nu forsøger at afpresse mig, og jeg har masser af chattetranskription, hvor det viser deres opførsel.

Vær opmærksom på, at jeg vil sørge for, at jeg går så langt som nødvendigt for at få mine penge, og hvis dette betyder, at jeg er nødt til at overtræde nogen (privatliv) love, vil jeg gøre det. Hvis jeg har brug for at få handlingen til andre parter for at få mine penge, vil jeg gøre dette for.

De forsøgte at skrue den forkerte person, og de vil bemærke det snart nok. De ville have en krig, jeg prøvede at være dejlig indtil nu, men det at være flot hjælper ikke, så de får krigen, de beder om.

Jeg er ked af det, Bm for det negative svar.

Jeg kan sige, at jeg ikke har modtaget nogen e-mail fra dig, og alt det, du sender her, er syv skærmbilleder (5 af dem jeg bad dig om).

Fra casinoet modtog vi forklaringen, hvad der skete + dine spillogfiler. Vi har foretaget nogle kontroller, og denne spillog er OK (men du sagde, at den muligvis kunne ændres). Hvis du kontrollerer denne log nøje, startede den første rekord med 50 bonus - 6/11/2020. Siden da var der ingen tilbagetrækning, men flere overtrædelser af reglerne for maksimal indsats - også på dine skærmbilleder.

Alle numre passer. Der er ingen fejl eller mangler penge i din spillog.

End nu forestil dig, at du er i vores position:

Så på den ene side har du vred spiller, hvis store argument er, at han havde 17000 € på sin konto, og systemet siger også, at han kun havde bonus 50 og på den anden side spillelog, og denne log er klar + forklaring, der giver mening også.

Som jeg fortalte dig kun baseret på dit svage bevis, kan vi ikke straffe casinoet. Som et alternativ bød jeg dig at indsende klagen til Curacao eGaming, hvor de har meget bedre muligheder for, hvordan man opdager sandheden.

Jeg beslutter muligvis kun på baggrund af bevismateriale, hvad jeg har, og jeg har ikke meget bevismateriale i denne sag.

BTW: Hvis vores afgørelse beviste noget, ville det være vores neutralitet. Tror du, at vi dækker et kasino, som har en 0,7-vurdering fra vores hjemmeside? Hvad ville være årsagen? Vi promoverer ikke dette casino under alle omstændigheder mere sandsynligt det modsatte. Men du gav os ingen solide bevis, og casino gjorde det.

Hvis du ikke tror, at denne første 50 var en bonus, skal du her offentliggøre et skærmbillede fra indbetalingen den dag - det ville være et solidt bevis - men uden det er jeg ked af det, men vi kan ikke hjælpe dig.

Vær så god:

Her kan du se, at midlerne, før jeg vandt den store gevinst (du har alle spillogfiler, så du kan se det rigtigt tilbage), blev vundet med kontant saldo, og at 50 € bonus, de tilfældigt faldt på kontoen, ikke engang blev rørt.

Så kan du her se, at deres kundesupport bogstaveligt talt antyder at begå selvmord

Her kan du se, at de pludselig blokerede for min konto for at have udført banker

Her kan du se en anden blok fra dem

Jeg har også adskillige andre chattranskripter, hvor de prøver at skræmme mig med at sige '' 'vi nu hvor du bor' 'efter en adresse, og at de har alle detaljer om mig og kan gøre med det, hvad de vil (mulige strafbare handlinger under mit navn da de har kyc osv. af mig).

Som jeg sagde, jer, der står på deres side, vil gøre jer til en fjende for mig.Dette får konsekvenser af alle vores arbejdsrelaterede partnerskaber med jer, da jeg ikke kan lide at samarbejde og få vores brand knyttet til virksomheder, der støtter svindel, og at ikke afgive en klar redegørelse mod disse svigagtige aktiviteter.

Som nævnt tidligere ønskede jeg ikke at involvere forretning i denne private sag, men jeg er tvunget til at gøre dette nu. Hvis du har tillid til et firma, der lyver, manipulerer, truer kunder, bruger stjålet gaming software, saboterer og dækker bevis i tilfælde som dette mere end dine egne forretningspartnere, der ved nøjagtigt, hvordan spillet fungerer, ved jeg nok.

Du har tillid til deres logfiler, mens de i mellemtiden blokerede alt for mig og overleverer dig logfiler, der let kan ændres manuelt og overvejer det selskabs adfærd i fortiden, du sandsynligvis ikke kan stole på deres '' beviser '', men du stadig stoler på, at mere end en retfærdig og ærlig kunder, der giver dig skærmbilleder af, hvordan det casino svindler folk, så ved jeg, at jeg burde være som kunde, men også som forretningspartner være langt væk fra dig og beskytte andre mærker for heller ikke at arbejde med casino guru længere, da casinoguruer kan påvirke deres pålidelige for deres casino, når de samarbejder med svindel. Vi ønsker ikke at være tilknyttet noget selskab, der kan have negativ indflydelse på vores brand, og jeg er sikker på, at en masse andre mærker heller ikke ønsker det.

Okay, så du var i tvivl om spilloggen fra casinoet.

Så fortæl mig, hvordan jeg kan acceptere dit skærmbillede som bevis? Først og fremmest, fra hvilken dato er dette skærmbillede?

Bonushistorik fra din konto og indbetalingshistorik ville være et gavnligt bevis, men jeg er ked af, skærmbillede uden synlig tid, hvor du havde 1877 € balance og € 50 bonus, jeg er bange for ikke er et bevis.

Som jeg sagde fra din side, savner jeg de afgørende bevis. Jeg har allerede foreslået, at du kontakter Curacao eGaming License Authority. Fra det, jeg så, tror jeg det var sandsynligt, som casino fortalte os - i det mindste antyder deres bevis det og bedre bevis, jeg ikke har.

Jeg vil gerne hjælpe dig, men uden andre bevis fra din side ville det være meget hårdt.

Du har spillelogfilerne rigtigt, og du stoler på dem, så der kan du se, hvad tid og dato jeg havde saldoen på dette skærmbillede af 1877 € ud for at det er et skærmbillede, ikke en fil, der kan redigeres. Dette skærmbillede siger også lidt, at bonusen ikke er blevet brugt, og at midlerne er kontante. Hvis du ser tilbage i disse logfiler, vil du se, at jeg vandt 13 000 med disse kontante midler. Det er mere end nok bevis for, at beviset for, at det er vundet med kontanter, og at den bonus, som jeg aldrig accepterede, og de tilfældigt faldt på min konto, ikke blev rørt overhovedet, og deres latterlige regel om 3x bonus ikke kan gælde for mine gevinster.

En anden stor fejl fra kasinoet er stjerne, de har ikke disse vilkår og betingelser tilgængelige på mobilwebstedet, hvor jeg tilmeldte min adgang, så disse vilkår generelt kan ikke gælde for min konto, da de ikke var tilgængelige for mig, når jeg tilmeldte mig og derfor også aldrig blevet accepteret være mig som spiller ..

For at hjælpe dig lidt kan jeg give dig dato og tid for skærmbilledet, og det var den 11. juni kl. 02:14.

Du kan kontrollere dette i de spillelogger, som du har modtaget fra dem, som du stoler fuldt ud.

Med hensyn til curaçao kontaktede jeg dem allerede gennem kundens måde, men havde ikke noget svar fra dem endnu. Men jeg vil genere dem gennem min forretningskontakt med dem, hvis det er nødvendigt.

Jeg vil også kontakte jozef, Peter m eller Katrina for at diskutere vores partnerskab med dig i et forretningsmæssigt perspektiv, som jeg nævnte før, at vi ikke ønsker, at det skal være relateret til et tilknyttet selskab, der samarbejder med casinosvindel for at skrue over kunder, mens de hævder at være der for kunderne i stedet for at beskytte hundekasinoet.

Først og fremmest sagde jeg aldrig, at du tager fejl, eller at casinoet har ret - men baseret på bevismateriale tror jeg mere på versionen fra casinoet.

For det andet: Du har en superenkelig måde at bevise, at du har ret, send mig din bonushistorie og indbetalingshistorik. Fra dette vil vi kende sandheden på 100%.

Du kan gøre det, du har adgang til din konto og naturligvis også til din bank. Hvis jeg ville være på dit sted, ville det være det første, jeg poster. Men hvis du undgår at placere det afgørende bevis, øger du kun min mistanke.

Som jeg nævnte dette casino har ikke denne mulighed for mig, der er ingen sektion, hvor du kan se dine bonusser. de gør sandsynligvis dette, så de kan dække disse svindel over for kunder.

Jeg har indskudshistorik, men det viser kun de beløb, der ikke er nogen bonusser eller hvad der nogensinde nogensinde.

Hvad jeg også fandt ud af nu, er, at de pludselig tilføjede deres bonusbetingelser på den mobile version, nu hvor jeg allerede har påpeget det på flere platforme, at de ikke var tilgængelige på mobilwebstedet og derfor ikke kan gælde for kunder, der er tilmeldt derfra. Det siger nok, at de pludselig tilføjede dette nu og kan ses som en anerkendelse fra deres side, at de havde forkert med det, og nu lusede det. Jeg har dog også taget et skærmbillede af beviset for, at de ikke var tilgængelige, så dette siger også nok, at de ikke engang kan lægge disse vilkår på mig og skal betale mig mine € 17.000,00!

Hej bm.

Jeg har kontrolleret alle dine beviser igen, og jeg tror, at skærmbilledet, hvor der er skrevet, at € 50, der blev givet til dig som en bonus, vil blive fjernet ... du så det, fordi bonusen er klistret - hvilket bekræfter logfilerne og alt hvad casino skrev. STICKY = Før du trækker gevinsten tilbage, fratrækkes det oprindelige bonusbeløb.

I dine indskudsskærmbilleder er der ingen indbetaling på € 50, hvilket bekræfter, at vi hele tiden taler om bonusen.

Teknisk fungerer det sådan - først trækker de det indledende bonusbeløb, og når udbetalingen behandles, anvendes en anden begrænsning (i dette tilfælde 3x maks. Gevinst)

De manglende bonusbetingelser i mobil version:

Dette er det punkt, hvor vi er på din side. Vi taler dog om den gratis bonus, så vi tror ikke, at du på grund af dette skal få gevinsten. Mere sandsynligt kan dette betragtes som en webstedsfejl fra deres side - hvilket kunne ske, og de fik allerede rettet det. I tilfælde af indskudsbonus og klart vildledende information ville situationen naturligvis være anderledes. Her taler vi om den gratis bonus. Denne gratis bonusperiode er åbenlyst, og jeg ved ikke om gratis bonusser med ubegrænsede gevinster, gør du?

Det er et ordspil, hvad du laver her,

Jeg ved, hvad klæbrig betyder, og det er ikke nævnt her på deres vilkår eller websted, ikke desto mindre har de tilføjet en bonus på min konto uden mig at acceptere det. Så i dette tilfælde skulle de fjerne 50, da jeg vandt mine penge med kontante penge. Jeg har indbetalt og spillede med de midler, jeg senere indsamlede ved at spare bonus. Derefter tilføjede de passende en bonus på min konto, som jeg aldrig vidste eller accepterede. Så kun baseret på at de ikke kan anvende disse bonusbetingelser på mig, og de skulle betale mine gevinster (hård lektion for dem i dette tilfælde). 17k er, hvad de nu også fjernede fra min spillerkonto, mens dette var kontantbalance, og hvad de heller aldrig kan gøre. De skal have denne balance på min konto, indtil denne sag er løst. Især vurderer det, at det er en kontant saldo.

Længere end det, der er nævnt før, var deres vilkår ikke tilgængelige i den mobile version. De har nu bemærket den fejltagelse, og luskede tilføjede den nu på mobilwebstedet, sandsynligvis for at forsøge at dække deres fejl, så de kan sige, at jeg lyver om dette eller hvad der nogensinde. (aldrig stol på denne slags grimme grise). Disse slags handlinger siger alle sammen nok. De er nødt til at betale mig 17 000 kroner eller for halvdelen af den pris, jeg vil ansætte nogle mennesker til at komme og hente den fra administrerende direktør (alt dette er allerede kendt af mig, og jeg har sammenfaldende mennesker, der bor meget tæt på ham). Folk fra Mr james casino kan bedre betale pengene, før tingene går ude af hånden, da jeg aldrig vil slå tilbage og vil kæmpe, indtil pengene er modtaget. Hvis de er smarte, betaler de det, fordi konsekvenserne af ikke at betale mig de 17k, de ejer mig, vil have en meget højere pris!

Jeg vil heller ikke være den formelle og anstændige person, som jeg var før, da min tålmodighed er væk.

Først og fremmest vil jeg nævne, at vi har en nul-tolerance mod truende. Så vælg dine ord mere omhyggeligt.

Lad os se endnu en gang på, hvad vi ved:

a) (spillog)

Fra din spillog, som vi allerede tjekker, og det ser ægte ud, opdagede vi, at:

6/11/2020 6:17:00 AM blev godkendt en € 50 bonus - inden din konto har € 0 balance.

06/11/2020 11:55:00 AM begyndte du at spille spillet Clash of Gods, og i fem-runde ramte du en stor gevinst, og din balance bliver mere end € 2000.

Siden da når du aldrig nul eller indbetaler penge. (fra spilloggen)

b) (indskud)

Du har aldrig foretaget et depositum på € 50, hvilket indikerer, at det var en bonus.

c) (sticky bonus regel)

https://www.mrjamescasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Generelle bonusbetingelser (gælder for alle bonusser)

Bonuspenge er virtuelle penge, der ikke kan trækkes tilbage.

På den anden side fortæller du:

a) at spilloggen kan ændres af casinoet.

b) at du spillede 100% rigtige kontanter, men kan ikke bevise det under alle omstændigheder.

c) casino lige tilfældigt gav dig bonusen på toppen af dine gevinster fra rigtige penge. (men igen kan du ikke bevise det, og spilloggen viste intet som dette)

Vi tjekker spilleloggen, og jeg tror, den er ægte og viser, at du spillede med en bonus. Jeg forklarede, hvorfor du så beskeden om, at 50 € ville blive fratrukket.

Jeg forklarede dig, hvorfor der ikke betyder meget, at bonusregler ikke var tilgængelige for en mobil version på det tidspunkt. (men i denne del er vi på din side)

Alligevel er det som om du kommer til supermarkedet og prøv en gratis prøve af ost, og fordi den gratis prøve ikke smager godt, kræver du at få en hel ost gratis.

Jeg er meget ked af det, men jeg mener, at kasinoet i dette tilfælde har ret, og dine gevinster skal annulleres.

(også flere regler for bonusspil blev brudt)

Da du ikke bragte noget nyt ind i sagen, og din tvivl og argumentering ikke førte os overalt, besluttede vi at afvise din klage.

Hvis du er uenig i vores beslutning, vil jeg varmt anbefale dig at kontakte Curacao Gaming Authority før du foretager andre handlinger.