National Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Kære jiajunlaw,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.

Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

„1e. Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN /125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen). Køb af spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til respins) vil føje til dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder National Casino sig retten til at konfiskere gevinsterne."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.

Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Vil du venligst oplyse, om du har købt nogen bonusfunktioner, mens du har gennemført bonusspil?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Tak for dit hurtige svar.

Jeg forstod max bet reglerne meget godt, og kasinoer burde faktisk implementere et sådant system, jeg har været i mange af dem, som har det, og det var bestemt den rigtige praksis. Max bet-reglen er at beskytte Casino-gest ved at give bonus, men ikke at bruge den til at afvise betaling på grund af uagtsomhed fra spillere.

Jeg er meget forsigtig og vil altid afklare med support, hvis jeg nogensinde vidste, at jeg gjorde noget ved et uheld, der overtrådte T&C, rapporterer jeg normalt mig selv til supporten.

Jeg vil gerne have din e-mail og sende dig spilleloggen, jeg brugte timer på at satse, og der er ingen måde, jeg ville købe feature-spillene ved de sidste par hundrede væddemål. Der er derfor en statuslinje for væddemål i nationale kasinoer. Jeg vidste, at jeg var så tæt på slutningen af væddemål, og jeg er også opmærksom på regler for max bet, så hvis jeg lavede en fejl ved at købe funktion, kunne jeg forstå det.

men 7 spil med hensigt, det er ikke hvad jeg ville have gjort, bestemt ikke helt til sidst i mit væddemål. Baseret på min konstatering ovenfor, er jeg ikke overbevist om, at spilloggen er pålidelig, og disse spil er fuldstændig afvigere fra min konsekvente MYR10 indsats for over 1500 runder.

Købsfunktionsspillene skete først, efter at jeg var færdig med at satse. Jeg ville elske at dele en komplet spillog til dig, men den er over 5 MB. Også for 0 balance spørgsmål glemte jeg at vedhæfte billedet, og jeg vedhæfter det nu.

Jeg har været på deres søsterkasino Katsubet før, og jeg var top 10 på ranglisten, så snart turneringen er slut, fortalte de mig, at jeg er diskvalificeret, fordi jeg brugte bonus til at spille spillet, som den bonusfond er adskilt fra den rigtige fond, og Det gjorde jeg ikke. Hvis jeg var på bestyrelsen hele tiden indtil slutningen af turneringer og bliver diskvalificeret. Er disse turneringer faktisk rigtige, eller bliver alle diskvalificeret på den ene eller anden måde? Jeg er ikke sikker. Men jeg ser simpelthen et mønster af bestemt praksis i kasinoer, der administreres af samme virksomhed.

Ikke desto mindre har fejlberegningen af omsætningskravet vist en karakterreference eller en systemfejl, siden begyndelsen blev jeg allerede uretfærdigt behandlet, og jeg står fast på, at jeg blev anklaget for at overtræde reglerne for max bet. Jeg vil ikke acceptere eller acceptere nogen backend-systemrapport/casinoofficiel erklæring vedrørende denne hændelse, undtagen sandheden, hvor Casino og jeg begge blev genkendt på tidspunktet for tilbagetrækningen.

For en sådan beslutning taget kun 5 dage efter begivenhederne, kombineret med uregelmæssighederne i loggen, har jeg tilstrækkelige grunde til at tro, at det meget sandsynligt er, at registreringen er unøjagtig og til fordel for Casino.

Hej Petronala,

Først og fremmest, hvis du tjekker den samlede indsats for disse spil, bør bonussen allerede være deaktiveret ved slutningen af andet spil. Det blev dog aktiveret alle de 7 spil. Dette har overtrådt bonusbetingelserne for væddemål x40 gange af kasinoet.

Ifølge spilloggen er disse spil under aktiv bonus. Ifølge dataene bør 5 af 7 dog ikke stadig være under indflydelse af den aktive bonus. Enten er det en systemfejl eller en menneskelig fejl at inkludere dem alle under den aktive bonus for at gøre et stærkt tilfælde af afvist udbetaling.

Mit synspunkt er, at jeg ikke udførte disse spil, og spilloggen er unøjagtig. Lad os overveje, at dette er en ægte systemindgang, den formår ikke at beregne den simple SUM af den samlede indsats, der kræves for at satse, og det har bestemt skruet op for et par andre poster, jeg har påpeget, såvel som disse spilrekorder? Hypotetisk, hvis det ikke var systemfejl, så er min registrering ændret af nogen, og formålet er indlysende.

Vi kunne blive enige om, at det ikke ville være rimeligt at afvise udbetaling ved hjælp af sådanne registreringer, når det har vist sig at være upålideligt. Sandheden for sagen vil jeg overlade til Casinoguru at finde ud af.

Min konsekvente væddemålsadfærd siden begyndelsen ville have vist min vedholdenhed i at spille efter reglerne. Jeg ville ikke bryde reglerne i sidste øjeblik, det ville være et dumt træk.

Den selvdownloadbare version af spilloggen havde kun et par tilgængelige seneste poster. For at få en grundig kopi, har jeg anmodet om den fra supporten, den jeg sendte til dig tidligere var en del af delen, da den originale fil er over 5 MB.

Jeg har allerede sendt den originale kopi og samtalesløjfen for anmodningen til din e-mail. Sig venligst til, hvis du har brug for yderligere information.

Jeg forstod, dette er uden for din autoritet adgang til deres interne system, og det vil aldrig være muligt. Men jeg vil bede dig om ikke at afvise klagen. Dette er et licenseret casino, der afviste min udbetaling, forsynede mig med en systemgenererende log, som beviste, at jeg er blevet snydt med omsætningskravet. På nuværende tidspunkt ønsker jeg ikke at spekulere i, om dette er forsætligt eller en simpel fejl, da mit mål er at få det, der er lovligt mit, da de brød T&C-kravet om wgering, og den T&C, jeg brød, tillod ikke dem at konfiskere alt. mine gevinster.

Det er interessant af deres system at have præcisionen til at lave alle de fejl, der tjener casinoets bedste interesse, deres fejl ser ud til at være meget udviklede end deres system, som ikke formår at beregne 470x40 = 18800 i stedet for 20072. Og dette overkrav omfatter netop præcist kun alle væddemål, der overtræder 1e. Det mærkelige af disse fejl justeret på denne måde i statistik, der skal findes, er ligesom en spiller får en mil. jackpot med 1 dollar indsats. Det kunne ske, 99,9999% er ikke.

T&C er dybest set grundlæggende i mit liv, da de ikke havde en ordentlig ordliste, som de burde have haft, vil måden at skrive lignende udtryk på blive etableret i sammenligning med hinanden.

Alle T&C relateret til annullerede gevinster er nedenfor. Du kan se "ALLE" og "ANY" blev korrekt brugt i tilfælde af gevinster, der ikke skulle udbetales, tilfældigvis er 1e den eneste uden brugen af disse ord, som ikke etablerede ALLE eller NOGEN gevinster, men gevinster fra den specifikke væddemål, der bryder vilkåret.

1m. Hvis en spiller er mistænkt for at misbruge en gratis spin-kampagne eller ikke har satset det indskudte beløb for at modtage disse gratis spins mindst 3 (tre) gange (eksklusive væddemål foretaget på bordspil), skal National Casino-ledelsen efter eget skøn , forbeholder sig retten til at annullere alle gratis spin bonusser og eventuelle gevinster erhvervet fra dem.

2f. Spillere kan anmode om en tilbagetrækning af deres indskud, inden de opfylder indsatskravene. I dette tilfælde vil bonussen og eventuelle resulterende gevinster dog gå tabt.

3a. Ledelsen af National Casino forbeholder sig retten til at tilbageholde eller beslaglægge enhver bonus eller gevinst opnået som følge af svigagtig eller på anden måde uretfærdig praksis.

National Casino-ledelsen vil gennemgå alle spillerkonti og klassificere dem efter eget skøn. I tilfælde af at en spiller bliver klassificeret som en "bonusjæger" eller "bonusmisbruger", vil alle gevinster og bonusser blive annulleret.

3b. Hos National Casino er det forbudt at misbruge de tilgængelige bonustilbud (kundebonusforhold (indskud: bonusser) er mere end 30%). Hvis sådanne sager kommer frem, forbeholder kasinoet sig retten til at beslaglægge eventuelle gevinster opnået som følge af misbrug af bonustilbuddene og deaktivere muligheden for at bruge eventuelle bonusser for den pågældende konto i fremtiden

3c. Minimum risiko væddemål på ethvert spil (dvs. væddemål i proportioner på forskellige udfald på samme hånd for at skabe "action" med minimal risiko) kvalificerer ikke til at opfylde omsætningskravet. Eksempler på væddemål med minimal risiko inkluderer væddemål på rød og sort samtidigt i Roulette, eller væddemål på spiller og banker samtidigt i Baccarat. Spillere, der viser sig at følge denne praksis, risikerer at få deres bonus og eventuelle resulterende gevinster konfiskeret.

3e. Brugen af bonusmidler udelukkende til at komme igennem bonusstadierne er forbudt. For eksempel, når en bonus eller kontante midler udelukkende bruges til at komme videre gennem bonusstadierne (f.eks. at indsamle 9 ud af 10 mønter for at nå denne bonusfunktion) og derefter sidste faser (f.eks. at spille for at indsamle den sidste mønt for at nå 10 ud af 10 mønter for at nå bonusfunktionen) afsluttet med kontante indsatser, når bonusmidler er blevet fortabt, tabt eller konverteret til kontanter efter at have opfyldt indsatskravene. Alle gevinster opnået under det spil kan betragtes som ugyldige.

Se nu på 1e.

1e. Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN /125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen). Køb af spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til respins) vil føje til dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder National Casino sig retten til at konfiskere gevinsterne.

1e. referer kun til de gevinster, der genereres fra spil over maks. indsats, når bonussen er aktiv.

De er et licenseret kasino, de skal hædre 1e. Det kunne ikke bruges til afviste betalinger for ALLE gevinster, bestemt ikke indsatserne efter den aktive bonus.

Nu er den aktive bonus = væddemål, når den er fuldført, bør ingen væddemål længere være under indflydelse af denne bonus T&C. At være i samme udbetaling konverterer ikke alle gevinster til aktiv bonusgenerering

Selvom jeg lader dem betragte dette som ALLE gevinster. i selve spilloggen gav det mystiske 0 ved den sidste saldo af aktiv bonus fuldstændig mening nu. Kasinoet/systemet har erkendt overtrædelsen af 1e. derfor konfiskerer de alt, i 1e. kasinoet "forbeholder sig" retten og med 0 sprang tilbage til den faktiske balance i det første spil efter væddemål, lovligt informeres de og tilgives. Dette er den eneste rimelige forklaring på den mystiske 0 i spillog, der kunne give mening i dette.

De tog den væk en gang, og de vendte tilbage til mig, de har eksekveret deres ret allerede når saldoen bliver 0, og de kan ikke balancere rette mig længere.

43 gange depositum end 40 gange. Uanset systemfejl eller menneskelige fejl bliver jeg som spiller behandlet uretfærdigt, og kasinoet har overtrådt T&C. Er jeg den eneste med den særlige behandling eller en standard praksis fra Casino, jeg har ingen kommentarer. Deres spillog er ikke pålidelig og bør afvises i vores tvistsag.

Jeg har altid vidst, at jeg ikke ville være i stand til at bevise om max bet-spillene ovenfor, men jeg har bevist:-

1. Systemet har adskillige anamolier og fejl. et spil, der varer i 2 dage, funktionsfejl i deres "saldo" i 2-3 dage på min konto, og den mystiske 0 i spillog.

2. Indsatskravet er ud over det faktiske krav, National Casino har brudt T&C.

3.Jeg har konsekvent indsatsadfærd under aktiv bonus, undtagen de sidste 2 spil i en spillog med hensyn til 1 og 2.

Juridisk set vil sagen helt sikkert være en vinder, bare at værdien ikke er en juridisk kamp værd, og det er ikke mit mål.

Hvad anbefaler du, at jeg skal gøre, så længe det er fair og gør retfærdighed, vil jeg med glæde kommunikere.

Måske kasinoet skulle besvare disse mistænkelige aktiviteter ville være en start på at afklare tingene. Og du er en neutral platform, selv max bet regler er ikke, hvad vi kan dykke videre, men alle disse punkter, jeg har nævnt, er hårde beviser, vi har brug for svar for at forstå deres reelle omdømme, når alt kommer til alt stemmer det overens med dit mål som casino guru 😀

Mange tak, jiajunlaw, for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej jiajunlaw.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg har nogle yderligere spørgsmål.

Præcis hvilken bonus tog du?

Du skrev, at fra 7 væddemål, hvor maxbet blev overtrådt i fem af dem, burde det være OK, fordi du allerede er færdig med indsatsen. Hvad med de to resterende indsatser?

Hej, det er 100% velkomstbonus med 40x omsætningskrav.

MINE indskud var 470, således er omsætningskravet 18800. Ifølge spilloggen er den første indbetalingsbonus først deaktiveret i 20072. De 5 sidste runder er uden for 18800, men inkluderet i kravene. 2 af dem var med i kravet.

Når det er sagt, så satsede jeg ikke ud over mit konstante væddemål, som er under MYR20. Med al den mistænkelige indtastning i logdataene er det ikke forudindtaget at betragte disse logdata som en redigeret version med menneskelige fejl. Jeg ville forvente, at et licenseret casino implementerer et stabilt system til forretningsaktiviteten. Hvis et system ikke kan udføre disse grundlæggende opgaver, bør vi bringe det til licensmyndigheden for at revurdere standarden for dette casino og alle aspekter af det. De er ikke klar til drift.

Skulle det ikke være et systemproblem, så er denne spillog berettiget som en upålidelig kilde til at retfærdiggøre deres handling for at konfiskere mine gevinster. Alle disse små fejl i log udgør en stor historie.

Find også min endelige saldo for det sidste spil med aktiv bonus. Saldoen bliver "0". Så gik det tilbage til min normale balance. For at forklare dette 0 betyder det blot, at balancekorrektionen blev udført og tilgivet, baseret på logdataene. Det kunne have været 0, i stedet kan jeg blive ved med at spille. Og de kan ikke balancere rettede mig igen med dataene er skrevet. Hvis de med vilje vildledte mig til at spille spillene, selv når de allerede vidste, at jeg ikke ville være i stand til at klare det. Så overvejer den også en svindelsag, uanset hvilken grund de måtte have.

Uanset hvordan jeg ser ud, bliver jeg uretfærdigt behandlet. Dette er ikke kun et brud på en T&C-sag, men svigagtig aktivitet, som stadig overvejes, medmindre et korrekt forslag er givet af kasinoet.

er det ikke?

Kære jiajunlaw.

Det ville være rimeligt at lade kasinoet også forklare deres synspunkt, så

Inden jeg her skriver en udtalelse om din sag, vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen og lade ham forklare os, hvad der præcist skete og hvorfor.

Det er meget rimeligt, jeg vil gerne have deres afklaringer, især omsætningskravene.

Svarer National casino ikke før i dag/?

Nej, men den tidsramme, de har, er 7 + 7 dage. Nogle gange tager det et stykke tid.

Jeg ser. hvad ville være det næste, hvis de undlader at svare? hvilken anden foranstaltning anbefales?

Vi vil gerne bede National Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære jiajunlaw.

Hvis kasinoet ikke reagerer, hjælper vi dig med at indsende din klage til kasinotilsynsmyndigheden. (Curaçao).

De gider virkelig ikke.

Nu kan du se, hvad jeg står over for. Jeg kan ikke tro, at licenseret kasino opfører sig sådan.

Tror du, jeg kan få mine gevinster?

Hej alle,

Vi beder dig venligst give os mere tid til at undersøge klagen. Vi vender tilbage med opdateringen inden for de næste 2 dage.

Beklager ulejligheden.

Hej,

Vi har gennemgået spillerens klage, og vi finder den fair og rimelig.

Spillerens indsats var mere end forventet, fordi spilleren spillet fra BONUS BUY-kategorien, som ikke satser med den aktive bonus.

https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

2b. Spil fra jackpot- og bonuskøbskategorier er udelukket fra bonuskampagner.

Tak skal du have.

Matej, jeg syntes det er spild af tid. National Casino har igen bevist deres ærlighed over for mig. Efter så lang en forsinkelse af svar og givet et sådant officielt svar, gad de ikke engang krydstjekke mit spil i aktivitetslog VS bonuskøbskategori.

https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

2b. Spil fra jackpot- og bonuskøbskategorier er udelukket fra bonuskampagner. Følgende spil er udelukket fra bonustilbuddet.

Ligesom 1e de hævdede jeg overtrådte, beskyldte de mig nu falsk for at bryde 2b, hvilket jeg igen ikke gjorde. Brug 2 dage på efterforskning og kom tilbage til mig med sådan uretfærdighed.

Denne konstatering var simpelthen oprørende og fornærmende. Siden begyndelsen var min pointe præcis, at dette casino ikke var retfærdigt, og nu selv i offentlige øjne, da du overså hændelsen, blev jeg stadig behandlet uretfærdigt. Hvornår kunne dette ende? Jeg kunne ikke håndtere denne følelsesmæssige uro og lider under den følelsesmæssige nød af deres uretfærdighed har nået min maksimale kapacitet.

Jeg vil gerne forstå Casinogurus dom i denne tvist. Jeg var fuldstændig ærlig med alle mine input, og jeg har ikke mere at tilføje, selvom jeg stadig ikke fik nogen afklaring for nogen af uregelmæssighederne, bortset fra en anden anklage, som nemt kan krydstjekkes.

Jeg ønsker ikke at miste mine gevinster på grund af denne uretfærdighed, derfor venlig at rådgive din holdning, og hvad der anbefales til mig på et så sårbart sted.

Kære National Casino repræsentant.

Kan du venligst forklare: Bonuskøbsfunktionerne blev ikke regnet med i omsætningskravene, har jeg ret?

Så hvad var så årsagen til at konfiskere gevinsterne, hvis disse væddemål ikke blev regnet som væddemål?

Kan du venligst præcisere dette lidt mere?

Ok, lad os se nærmere på de generelle bonusvilkår:

Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN /125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen). Køb af spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til respins) vil føje til dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder National Casino sig retten til at konfiskere gevinsterne.

Og i overensstemmelse med spillerens indsatshistorik oversteg spilleren den maksimale indsats med den aktive bonus, så vi har konfiskeret gevinsterne.

I henhold til loghistorikken, begrund venligst hvorfor jeg skal satse mere end x40? Disse gevinster uden for aktiv bonus, hvorfor kunne du konfiskere dem?

Forklar venligst "0"-saldoen på denne post.

Hvorfor skulle dette spil vare i 2 dage, mens før og efter spillet kun var få sekunder væk? Tilfældigvis på samme side med de spil, der overtræder reglerne for max bet? Jeg var sikker på, at jeg ikke overtrådte reglerne for max bet under aktiv bonus, med denne datoudgivelse. Det ville være rimeligt at stille spørgsmålstegn ved, om denne del af spilloggen blev flyttet fra senere spilaktivitet? Jeg vidste, at jeg ikke brød reglen, tilfældigvis forskellige "fejl" på denne del af spilloggene, inklusive samlede indsatser, et spil, der varer i 2 dage, en "0"-saldo ud af ingenting. Alle af dem er inden for den sidste side af aktiv bonus.

Før det opførte den sig, som den skulle være. Og jeg, som havde et perfekt væddemålsmønster på MYR10, besluttede at sabotere mine gevinster i løbet af de sidste 7 spil med aktiv bonus ved at købe featurespil.

Dette er ulogisk og dumt, det er ikke acceptabelt at anklage mig for en sådan handling. Jeg behøver ikke at være en mensa for at føle mig ydmyget. Bortset fra at jeg er , og jeg er ikke ydmyget af din anklage, men det faktum, at denne spillog er fuld af fejl, hvis dit system ikke fungerer, er du ikke i stand til at betjene. Hvis det ikke er dit system, så er dette klart manipuleret.

Jeg søger efter retfærdighed, hvilket den sidste del af loggen for aktiv bonus er uretfærdighed.

Kære National Casino repræsentant.

Kan du venligst sende mig spillerens spillog? I CSV (excel) format hvis muligt. ( matej@casino.guru )

Hej,

Det er blevet sendt til din e-mail i går, tak.

Kære jiajunlaw.

Jeg tjekkede begge logfiler, og de er identiske.

Jeg lavede den samme matematik på dem begge med samme resultat.

Jiajunlaw begyndte at lave høje indsatser, da han kun satsede 18322MYR, og han skulle satse 18800MYR.

Teknisk set lavede du tre højere indsatser, før indsatsen skulle afsluttes. Hvorfor det var nødvendigt at satse yderligere 1272MYR er et mysterium for mig (måske en valutaomregning)

Jiajunlaw brød dog bonusvilkårene. Derfor havde kasinoet ret til at rette balancen.

Hvorfor det er 7430MYR - formentlig fordi du også fik gratis spins og CP fra den indsats - så casinoet annullerede alle gevinster, der blev tjent med penge uden værdi (bonuspenge fra den første indbetaling)

Mysteriet er, hvorfor væddemålet ikke sluttede, da jiajunlaw nåede 18880MYR. Måske National Casino-repræsentanten kunne forklare det?

Hej,

Få også forklaringen på, hvorfor saldoen falder til 0, mens indsatsen er fuldført i loggen?

389386076 - Hvorfor varer denne spilaktivitet i 2 dage?

Der bør ikke være nogen valutaomregning, da jeg indbetalte MYR 470, ifølge deres system, er min kontovaluta også MYR. Så alt blev gjort i MYR.

Jeg plejer ikke at bruge mit gratis spin, før væddemålet er færdigt, og hvis der er et gratis spin brugt, før mit væddemål er gennemført, bør vi finde disse spins med 0 væddemål i væddemålsregistrene. Bortset fra at det ikke var nogen 0 bets..?

Første indskuds gratis spin blev først brugt senere på spillet Avalon på side 177, du kunne finde.

Cash point ville give mig en bølge af saldo, bortset fra mine 470 MYR, jeg først indsatte, resten blev afsluttet uden en anden indbetaling af saldo. Derfor var det ikke CP.

Det er en god idé at have kasinoet, også en liste over hvordan, og hvorfor, de kunne konfiskere min 7430? Det er en rimelig anmodning, har jeg ret, Matej? Fra min side ved jeg ikke, hvordan de besluttede at konfiskere 7430. Jeg spurgte dem før, men de sagde bare, at det var det rigtige beløb uden at bryde sammen med mig, det er et andet mysterium. Jeg ville sætte pris på, hvis de kiggede ind i deres MYR 7430. Det ville være en lykkelig slutning 😀

Eller alle svarene ovenfor besvares med et regneark for at beregne, hvordan de konfiskerer 7430 fair and square, det ville ikke være en lykkelig slutning endnu, men det er i det mindste en start!

Hvis kasinoet kunne præcisere, hvad du har stillet, sammen med de spørgsmål, jeg havde ovenfor, med legitime og logiske svar, kun det, ville jeg acceptere, at dette er faktuelt pålideligt, og kun det, jeg ville hvile min sag, selv, det gjorde jeg ikke udføre disse spil, men i det mindste, bevisligt på sort og hvid, ville jeg være skyldig (bortset fra at jeg ikke er det).

National Casino Rep, jeg vil gerne påpege én betydning igen, intet af de spil, jeg spillede, var inden for din bonuskøbskategori, derfor var dit svar med hensyn til indsatsdelen skuffende over, at du ikke engang undersøgte min sag, før du droppede en officielt svar. Jeg sætter pris på casinoguru for deres hjælp og tid, og jeg ville sætte pris på, hvis du værdsætter processen lige så meget, som vi gør ved at arbejde sammen om at ordne dette.

Selvom jeg faktisk er et offer baseret på en spillog med krav til oversatsning, var jeg nødt til at forsvare mig over en gamelog, der er forvirrende lige nu. Jeg håber, at det ikke er diskrimination eller racisme involveret, at dit casino reagerer med den aktuelle tidsramme og dedikation. Jeg udøver min forbrugerret til at få afklaring på et produkt, der er anderledes end din annonce, 43x satsning i stedet for 40x.

Jeg tror på, at dit kasino er reguleret og civiliseret, og det forsøger ikke at vildlede og bedrage forbrugerne med din annonce. Det er ikke det rigtige at gøre.

Derfor bedes du løse dette hurtigst muligt med os. Professionelt. Tak.

Kære jiajunlaw,

Jeg har modtaget en e-mail fra en kasinorepræsentant angående din sag.

I denne e-mail forklarer de, hvorfor væddemålet ikke blev afsluttet (det var på grund af dine høje indsatser - de udløser ikke væddemålet)

Forklaringen på hvorfor de trækker 7430MYR:

Fordi gevinsterne var fra bonussen og efterfølgende gevinster, trækker de alt, inden du foretager en ny indbetaling.

(Dette giver mening, fordi alle de efterfølgende gevinster var med penge uden værdi)

Efter at vi har tjekket alle casinorepræsentantens oplysninger, mener vi, at casinoet handlede korrekt.

Hej Matej,

Jeg har en officiel erklæring til støtte for, at National Casino giver dig falsk information, og jeg vil gerne have, at din side tager det som en alvorlig lovovertrædelse.

Find venligst min bonusindsatsinformation på deres side. Du kan se, at jeg aldrig har fejlet et eneste væddemål på deres side. Jeg er ligeglad med hvilke undskyldninger de siger "nu", men jeg har et skærmbillede af historien "siden begyndelsen".

Væddemålet er gennemført med succes. Fuldt stop.

Spil vist her = 18904, som jeg ikke ved hvordan.

Indsats i log = 20072, hvilket jeg ikke ved hvordan.

Jeg kan kun sige, at 18904 og 200072 begge er givet af National Casino.

Indsatsen lykkedes og sluttede ikke, også fortalt af National Casino.

Overtrædelse af reglerne for max bet, også fortalt af nationalt kasino.

En log med fuld af fejl, også fortalt af national casino.

Bonus køb kategori spil blev udelukket til beregning (deres oprindelige erklæring), som du kan kontrollere loggen jeg ikke havde nogen spil fra den kategori.

Det har været en række vildledende informationer givet til casinoguru med en lang tidsramme, men ingen af svarene kunne nogensinde give nogen mening udover at bevise, at de forsøger at snyde din ekspertise, bare for at afslutte denne sag.

Jeg anmoder det nationale casino om at tage dette et skridt videre og kontakte licensfirmaet. Efter alt dette stykke tid var deres retfærdiggørelse ikke konsekvent, alle har de ikke været sande. Herunder overtrådte jeg reglerne for max bet.

Efter al denne kommunikation kunne alle se, hvad der foregår, deres karakterreference og hensigt er tydelig.

I en tvistsag som denne skal det altid være enkelt og ligetil.

Konsekvente beviser baseret på sandhed. Slut sag. Se hvor vi er nu. Flere beviser mod deres casino ved hjælp af de data, de har leveret.

Matej, jeg har brug for at vide, hvor lang tid har jeg til at retfærdiggøre mig selv, selvom de giver falske oplysninger. Hver dag er dette ufortalt for deres licensfirma, der vil være et nyt offer.

Jeg forblev fast på mit standpunkt siden begyndelsen, den eneste forskel var, at jeg fandt, at verden er et mørkt sted med forfalskede beviser fra National Casino.

Jeg er virkelig traumatiseret af denne oplevelse, og fandt uretfærdighed og uretfærdighed, selvom jeg bragte denne konvo til offentligheden, gik den stadig ingen vegne.

Hej Jiajunlaw.

Jeg forstår dine følelser, men overvej venligst dette faktum:

Du begyndte at lave høje indsatser, da du kun satsede 18322MYR, og du burde satse 18800MYR.

For os ser beviserne, som kasinoet har sendt os, ægte ud, men hvis du mener, at kasinoet på en eller anden måde har forfalsket dem (vi har allerede tjekket logs fra dig og kasinoet, og de er identiske), kan du indsende din klage til kasinotilsynsmyndigheden. Det hjælper jeg dig gerne med.

Men vær venlig at forstå, at ud fra de beviser, vi har, kan vi ikke afslutte sagen til din fordel, men hvis du beslutter dig for at indsende denne sag til kasinotilsynsmyndigheden, og regulatoren beslutter sig til din fordel, vil vi afslutte sagen i overensstemmelse hermed.

Hej matej. Jeg forstår dit synspunkt, og det giver mening for mig fra et tvistsynspunkt, at det kan lukkes som hårde beviser, på trods af de mistænkelige begivenheder og inkonsekvente begrundelser, hvilket er svært at komme til nogen konklusion med vores nuværende roller i dette.

, er det op til regulatoren at bestemme.

Fortsæt venligst med planen, og du kan lukke denne billet. Jeg har også fundet en organisation, der ville være i stand til at se på min sag uden omkostninger.

Da vi ikke kan skabe retfærdighed her. Men jeg er sikker på, at retfærdigheden vil blive fundet på den ene eller den anden måde.

På baggrund af alle ovenstående samtaler afviser vi sagen.

Kære Jiajunlaw, hvis tilsynsmyndigheden eller en anden organisation finder nogle beviser for, at beviser, hvad vi modtog, og som vi afviser sagen på, blev manipuleret på en eller anden måde, så lad os det vide, og vi vil genåbne sagen.