Spilleren fra Rusland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring.
REGISTRERET KONTO TIL DIG SELV, TJENT PENGE, VANDT 30K!
sætter på hævningen, tager de og spærrer kontoen.
Ingen forklarede noget, men jeg overtrådte noget, men jeg fandt ikke ud af årsagen fra dem, men jeg er sikker på, at jeg ikke overtrådte noget, blokerede uden at forklare årsagen og underslæbte penge. Det er hele historien.
Kære Rubato,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej, den 28. maj registrerede jeg en konto, udfyldte alle data, uploadede et billede, foretog en indbetaling, startede spillet, spillede slots, vandt og satte det på udbetaling, efter at udbetalingen blev annulleret og bedt om at tage et billede med et pas og sende det til dem med posten, jeg sendte det til mig til gengæld SMS indikerede, at det var spærret for en overtrædelse. Jeg begyndte at finde ud af det, jeg ville forstå og løse problemet, jeg skrev til dem alle, hvor det var muligt, men ingen gav årsagen, og ingen talte endda med nogen. Det er alt.
Mange tak, Rubato, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Rubato.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere en casinorepræsentant ind i sagen.
Forklar os venligst, hvad der skete, og årsagen til at blokere Rubatos konto.
Vi vil gerne bede Pin-up Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Vær hilset.
På min anmodning kontrollerede eksperter endnu en gang årsagen til at blokere kontoen. Kontoen blev blokeret for at levere falske dokumenter til verifikationsproceduren. Denne overtrædelse er alvorlig nok, så kontoen kan ikke låses op.
Vi har allerede været igennem dette, jeg har ikke brug for en konto fra dig, men de penge, som du bevilgede til dig selv, og på et lignende forum bad jeg dig om at argumentere for dine ord, det kunne du ikke uden at svare på noget. Administrationen af dette forum ønskede også at sikre sig denne krænkelse, men her kunne du heller ikke. Der er ingen interesse i at handle med dig.
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst sende mig dokumentationen vedrørende denne sag: matej@casino.guru
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Vær hilset!
Vi er desværre ikke i stand til at udlevere kundens dokumenter, da dette er i strid med privatlivspolitikken. Selv i denne situation kan vi ikke gøre dette, vi kan heller ikke sende dem til administrationen i en privat besked. Dette vil blive betragtet som et læk af information og dets bevidste distribution.
Som bevis vil nedenfor blive vedhæftet et skærmbillede fra vores partnere - sumsub-tjenesten, som udfører kundeverifikation.
Kære Pin-up casino repræsentant.
Jeg håber, du forstår, at vi af åbenlyse årsager ikke kan acceptere dit billede som bevis.
(teksten er ikke knyttet til Rubatoen, det er bare en tekst, vi ved ikke noget om softwaren/partneren osv...)
Heldigvis er der flere måder at løse denne situation på.
Så hvilken mulighed foretrækker du?
Kære Rubato,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Rubato, venligst beslut hvad du vil gøre næste gang. Ellers lukker jeg klagen.
Metode 2.
Hej, jeg bekræfter og giver samtykke til, at kasinoet sender mine data til administrationen.
Efter at administrationen har modtaget dataene, vil jeg være klar til at bekræfte deres ægthed via videoopkald.
Kære Pin-up casino repræsentant, vil du venligst overveje de muligheder, jeg tilbyder for at fortsætte med denne sag?
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Hej!
Desværre er det uden for reglerne for os at udlevere dokumenter til tredjeparter i enhver form
Kære Rubato, vi beklager ulejligheden. Din konto er blevet ophævet. Du kan hæve dine penge
Kære Rubato, kan du bekræfte, at du har adgang til din konto og kan hæve pengene?
Hej, jeg har låst min konto op og venter på tilbagetrækning af penge.
Tak, Rubato.
Giv mig venligst besked, når du modtager pengene.
Hej, jeg ved ikke om jeg overhovedet kan få dem, casinoet har 24 timers fortrydelsesfrist efter reglerne, og så hver dag bliver ansøgningen annulleret, så fejler de pga. tekniske problemer osv. og de bede om at genskabe og så i 4 dage i træk det samme.
Kære kunde, lad være med at annullere ansøgningerne selv og vent på, at den sidste ansøgning bliver behandlet. Hvis det bliver annulleret ikke på grund af din annullering - kontakt venligst igen
Hej, hvad hvis jeg slet ikke får dem? 4 dage annuller anmodninger om tilbagetrækning med henvisning til fejl og fejl og bed om at genskabe
Bare rolig, du vil helt sikkert få dine penge. Hvis vanskeligheden fortsætter, vil vi håndtere det.
Kære Rubato og Casino repræsentant:
Kan du venligst undersøge, hvorfor udbetalingerne bliver annulleret?
Kasinoet mener, at Rubato annullerede dem, og Rubato sagde, at en fejl eller teknisk fejl annullerede dem. Er der andre muligheder for at hæve gevinsterne?
Vi ser, at den aktuelle udbetaling er blevet afvist igen. Ved denne lejlighed kontaktede vi betalingsudbyderen, han anbefalede at bruge andre metoder eller kort til udbetaling.
Så prøv venligst at bruge et andet kort til at hæve penge eller brug en anden tilgængelig metode, og lad os venligst vide, hvis vanskeligheden opstår igen
Hej, jeg har prøvet alle de kort, jeg skal prøve.
Og prøvede også andre metoder.
Angiv denne regel for din eller udbyder, som du kan trække tilbage til de detaljer, hvorfra der var en genopfyldning.
Jeg foretog genopfyldningen ved hjælp af metoden, den sædvanlige overførsel af penge til dit MIR-bankkortnummer, fra min bank på min personlige konto.
Og i udbetalingsanmodningen angiver jeg det kort, der kommer fra min bank.
Og på dette ved jeg ikke, hvad der ellers ikke passer.
Eller jeg skal ligesom i roulette også gætte med konklusionen.
Dette spørgsmål bør løses af kasinoet, jeg stillede kort og tegnebøger til rådighed.
Hvor mange applikationer skal jeg oprette, jeg gør det stadig i 4 dage)
Hej!
Vi ser, at den aktuelle ansøgning er under behandling, du skal forvente, at midler bliver krediteret.
Kære Rubato, lad mig det vide, når du modtager pengene.
Hej, en del af pengene er modtaget, jeg venter på resten, men noget virker ikke igen, jeg angav de samme detaljer, jeg venter på resten af midlerne.