HjemKlagesagerPin-Up Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Pin-Up Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30.000 руб

Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 05.06.2022 | Løst : 09.08.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse

REGISTRERET KONTO TIL DIG SELV, TJENT PENGE, VANDT 30K!

sætter på hævningen, tager de og spærrer kontoen.

Ingen forklarede noget, men jeg overtrådte noget, men jeg fandt ikke ud af årsagen fra dem, men jeg er sikker på, at jeg ikke overtrådte noget, blokerede uden at forklare årsagen og underslæbte penge. Det er hele historien.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Rubato,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, den 28. maj registrerede jeg en konto, udfyldte alle data, uploadede et billede, foretog en indbetaling, startede spillet, spillede slots, vandt og satte det på udbetaling, efter at udbetalingen blev annulleret og bedt om at tage et billede med et pas og sende det til dem med posten, jeg sendte det til mig til gengæld SMS indikerede, at det var spærret for en overtrædelse. Jeg begyndte at finde ud af det, jeg ville forstå og løse problemet, jeg skrev til dem alle, hvor det var muligt, men ingen gav årsagen, og ingen talte endda med nogen. Det er alt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Rubato, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Rubato.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.


Jeg vil gerne invitere en casinorepræsentant ind i sagen.


Forklar os venligst, hvad der skete, og årsagen til at blokere Rubatos konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Pin-up Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vær hilset.


På min anmodning kontrollerede eksperter endnu en gang årsagen til at blokere kontoen. Kontoen blev blokeret for at levere falske dokumenter til verifikationsproceduren. Denne overtrædelse er alvorlig nok, så kontoen kan ikke låses op.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

file


Vi har allerede været igennem dette, jeg har ikke brug for en konto fra dig, men de penge, som du bevilgede til dig selv, og på et lignende forum bad jeg dig om at argumentere for dine ord, det kunne du ikke uden at svare på noget. Administrationen af dette forum ønskede også at sikre sig denne krænkelse, men her kunne du heller ikke. Der er ingen interesse i at handle med dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære kasinorepræsentant, vil du venligst sende mig dokumentationen vedrørende denne sag: matej@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse

Vær hilset!

Vi er desværre ikke i stand til at udlevere kundens dokumenter, da dette er i strid med privatlivspolitikken. Selv i denne situation kan vi ikke gøre dette, vi kan heller ikke sende dem til administrationen i en privat besked. Dette vil blive betragtet som et læk af information og dets bevidste distribution.

Som bevis vil nedenfor blive vedhæftet et skærmbillede fra vores partnere - sumsub-tjenesten, som udfører kundeverifikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Pin-up casino repræsentant.

Jeg håber, du forstår, at vi af åbenlyse årsager ikke kan acceptere dit billede som bevis.

(teksten er ikke knyttet til Rubatoen, det er bare en tekst, vi ved ikke noget om softwaren/partneren osv...)

Heldigvis er der flere måder at løse denne situation på.

  1. Rubato sender os de samme dokumenter, som han sendte til kasinoet, derefter videresender vi dem til kasinoet, bekræfter, at dokumenterne er de samme, og analyserer dem derefter.
  2. Rubato vil her bekræfte, at du kan sende os hans dokumenter.
  3. Rubato vil underskrive en fuldmagt med os - vi repræsenterer ham juridisk, og derfor bør vi have adgang til hans data.
  4. Vi kan foretage et verifikationsopkald og kontrollere dokumenterne på kameraet. (falske billeder er én ting, men det er meget sværere at forfalske et ægte ID)
  5. Rubato kan kontakte den licensudstedende myndighed direkte.


Så hvilken mulighed foretrækker du?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Rubato, du kan også vælge, hvad der passer dig bedst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Rubato,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Rubato, venligst beslut hvad du vil gøre næste gang. Ellers lukker jeg klagen.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Metode 2.

Hej, jeg bekræfter og giver samtykke til, at kasinoet sender mine data til administrationen.

Efter at administrationen har modtaget dataene, vil jeg være klar til at bekræfte deres ægthed via videoopkald.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Pin-up casino repræsentant, vil du venligst overveje de muligheder, jeg tilbyder for at fortsætte med denne sag?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej!

Desværre er det uden for reglerne for os at udlevere dokumenter til tredjeparter i enhver form


Kære Rubato, vi beklager ulejligheden. Din konto er blevet ophævet. Du kan hæve dine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Rubato, kan du bekræfte, at du har adgang til din konto og kan hæve pengene?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har låst min konto op og venter på tilbagetrækning af penge.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, Rubato.

Giv mig venligst besked, når du modtager pengene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg ved ikke om jeg overhovedet kan få dem, casinoet har 24 timers fortrydelsesfrist efter reglerne, og så hver dag bliver ansøgningen annulleret, så fejler de pga. tekniske problemer osv. og de bede om at genskabe og så i 4 dage i træk det samme.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære kunde, lad være med at annullere ansøgningerne selv og vent på, at den sidste ansøgning bliver behandlet. Hvis det bliver annulleret ikke på grund af din annullering - kontakt venligst igen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, hvad hvis jeg slet ikke får dem? 4 dage annuller anmodninger om tilbagetrækning med henvisning til fejl og fejl og bed om at genskabe

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Bare rolig, du vil helt sikkert få dine penge. Hvis vanskeligheden fortsætter, vil vi håndtere det.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Rubato og Casino repræsentant:

Kan du venligst undersøge, hvorfor udbetalingerne bliver annulleret?

Kasinoet mener, at Rubato annullerede dem, og Rubato sagde, at en fejl eller teknisk fejl annullerede dem. Er der andre muligheder for at hæve gevinsterne?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi ser, at den aktuelle udbetaling er blevet afvist igen. Ved denne lejlighed kontaktede vi betalingsudbyderen, han anbefalede at bruge andre metoder eller kort til udbetaling.

Så prøv venligst at bruge et andet kort til at hæve penge eller brug en anden tilgængelig metode, og lad os venligst vide, hvis vanskeligheden opstår igen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har prøvet alle de kort, jeg skal prøve.

Og prøvede også andre metoder.

Angiv denne regel for din eller udbyder, som du kan trække tilbage til de detaljer, hvorfra der var en genopfyldning.

Jeg foretog genopfyldningen ved hjælp af metoden, den sædvanlige overførsel af penge til dit MIR-bankkortnummer, fra min bank på min personlige konto.

Og i udbetalingsanmodningen angiver jeg det kort, der kommer fra min bank.

Og på dette ved jeg ikke, hvad der ellers ikke passer.

Eller jeg skal ligesom i roulette også gætte med konklusionen.

Dette spørgsmål bør løses af kasinoet, jeg stillede kort og tegnebøger til rådighed.

Hvor mange applikationer skal jeg oprette, jeg gør det stadig i 4 dage)

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej!

Vi ser, at den aktuelle ansøgning er under behandling, du skal forvente, at midler bliver krediteret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Rubato, lad mig det vide, når du modtager pengene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, en del af pengene er modtaget, jeg venter på resten, men noget virker ikke igen, jeg angav de samme detaljer, jeg venter på resten af midlerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi kan se, at du for nylig har oprettet en fortrydelsesanmodning, vent venligst på kvitteringen, og annuller ikke fortrydelsesanmodningen inden for 24 timer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Penge modtaget! Tak til kasinoazov for dette!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Rubato,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere