Spilleren fra Spanien fik sin hævning sendt til bankkontoen, som han bad om at blive fjernet fra sine foretrukne betalingsmetoder.
Automatisk oversættelse:
PlayUZU Casino ES - Spillerens tilbagetrækning er blevet sendt til den forkerte betalingsmetode.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 240
Beløb: 50 €
PlayUZU Casino ES
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
PlayUZU Casino ES har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Berettiget klage
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Din mening tæller!
Du afgav din mening om Playuzu
Tilføj foto
7 minutter siden
I dag vil jeg forklare min sag
I dag vil jeg forklare min sag. Utilfreds med beslutningen efter at have investeret mere end 9000 euro i dette casino og været en berømthed.
Jeg har vundet 50 euro i gratis spins, og jeg har sagt, at jeg derefter trækker mig tilbage, og jeg forkæler mig selv. Det er altid spændende at vinde, men her kommer nedturen. Jeg anmoder ved chat til en berømthedsagent om, at jeg ikke vil have tilbagetrækningen på et registreret kort, fordi jeg i den bank af mine grunde har det blokeret, og jeg anmoder om, hvilket kort jeg vil have tilbagetrækningen. Agenten spørger mig, hvor jeg vil have det, og at når jeg foretager tilbagetrækningen, vil jeg give ham besked igen. Så jeg fortsætter, og agenten fortæller mig, at sedlen passerer.
Timer senere modtager jeg tilbagetrækningen på kontoen, som jeg allerede havde advaret om, at jeg ikke ønskede. Jeg klager til kasinoet, og deres svar er ked af det, og med et par ord skruer du for, fordi de ikke giver mig nogen løsning. Jeg er meget vred. Fordi det kun er 50 euro. Hvis der er 2.000, hvad skal jeg gøre, gå til retten?
Det virker surrealistisk for mig, at et casino, der lommer tusinder af euro om måneden fra denne type beslutninger, når de ikke går for 50 euro, og mange af os, ja, sandheden. Uheldig, så vær forsigtig, hvor du foretager tilbagetrækningerne, og vær meget sikker på, at du har annulleret kortene, hvor du ikke vil have dem. Derefter vasker de deres hænder og knepper brugeren. Danifr14
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at din betaling blev sendt til en bankkonto, som du tidligere har lukket? Hvis bankkontoen ikke eksisterer mere, er jeg sikker på, at pengene vil blive returneret til købmanden/casinoet. Kan du venligst rådgive, hvis du allerede har kontaktet din bank?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej. Det er en bankkonto, der af mine grunde er i rødt. Det vil sige, at de 50 euro ankom, men jeg kan ikke bruge dem, da kontoen stadig er i rødt. Derfor kontaktede jeg kundeservice for at rådgive, hvor jeg ville have tilbagetrækningen, da jeg ligesom alle de kasinoer, jeg har spillet, beslutter mig for, hvor jeg vil modtage tilbagetrækningen, det er 1 gang, at et casino placerer pengene, hvor de vil have mere og mere, efter at have givet forudgående varsel og fulgt de trin, de angav for mig. Det er som at bede din virksomhed om at indtaste din lønning på konto A, og de gør det i C, fordi de vil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Daniel, for dit svar. Jeg forstår nu. Kan du venligst rådgive, hvis du har gemt kommunikationen med live chat -agenten i forbindelse med en ændring af betalingsmetoden for at hæve dine gevinster? Var den alternative betalingsmetode, hvortil du ønskede at modtage dine gevinster, tidligere blevet bekræftet? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Daniel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Daniel.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Må jeg spørge, kontoen, hvor du ikke ønskede at sende pengene, var den konto, som du har indbetalt før?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja. Det ser ud til at være den sidste konto, jeg har indbetalt fra. Jeg tjente de penge med gratis spins, de gav mig. Derfor vil de informere mig, før de foretager tilbagetrækningen for at sikre, at den ville blive indtastet på den korrekte konto, da de var forgæves, fordi de alligevel gjorde det forkert
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, men kasinoet bør kun betale til verificerede konti. Har du foretaget nogle indskud/hævninger fra den korrekte konto? (Den hvor du ønskede at modtage pengene)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja. Den konto, hvorpå han ønskede at modtage pengene, blev verificeret, og han havde allerede trukket sig ud af dem både gennem kortet og fra varebilen. Derfor forstod jeg ikke, hvorfor det blev gjort til den konto, som jeg ikke ønskede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Daniel.
Undskyld det forsinkede svar. Vi havde brug for at tale om det internt. I dette mener vi, at kasinoet skal sende pengene til den anmodede konto og rette denne fejl.
Jeg vil gerne invitere casino -repræsentanten ind i sagen. Forklar os venligst, hvad der skete, og hvorfor kasinoet sendte penge til en anden konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
For min store. Jeg har fanget samtalen med att klient, hvor han forsikrer mig om, at en seddel er gået, og det var det ikke. Det værste var opløsningen fra kasinoet, der undskylder, men det er det. Lad os sige, at de 50 euro er tabt
Automatisk oversættelse:
