Spilleren fra Rusland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Rocketpot Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 321,25 $
Rocketpot Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Rocketpot Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære syyplay,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gør det rigtigt. Det er ikke engang en fejl. Jeg sendte USD Tether TRC20 til tron TRC20. Det er det samme netværk. Pengene blev krediteret deres konto. Og de skriver til mig i almindelighed fuldstændig nonsens. De har skrevet, at kun ERC-20, men dette er fysisk umuligt. Du kan ikke foretage overførsler fra TRC20-netværket til et ERC20-netværkstoken. Jeg lavede en indbetaling gennem Binance, og han tillod mig ikke at foretage en overførsel. Jeg kan ikke gå galt med netværket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, syyplay, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej syyplay.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Hvis casino-pungen er en ERC20-pung, og du har sendt penge fra TRC20-pungen, er transaktionen tabt.
Jeg har et spørgsmål vedrørende det beløb, du har sendt. Den hash-transaktion, du har angivet, er transaktionen på 4 TRX, men du kræver $321. Hvor er resten af pengene?
Automatisk oversættelse:
