Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre er det blevet forsinket i to måneder.
Automatisk oversættelse:
Royal Ace Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 $
Royal Ace Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Royal Ace Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Har prøvet i 2 måneder nu at trække mine penge ud, de beder mig om at sende alle mine oplysninger igen og igen jeg siger til sidst, at de ikke har det på rekord, eller de beder mig om at sende det igen, de har skidt mig nok, det er latterligt med dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Djnub,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, kan du angive hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du tidligere trukket nogen gevinster med succes fra dette casino?
I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Royal Ace Casino: https://casino.guru/Royal-Ace-Casino-review-1 :
„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "
„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "
Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, jeg valgte mit betalingskort. Jeg sendte autorisationsformularen med kopier af mine id- og betalingskortkopier.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Djnub, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Djnub.
Jeg antager, at dette er din første tilbagetrækning, i det mindste ser det sådan ud.
Det bedste, vi kan gøre, er at bede casinorepræsentanter om at kontrollere din konto. De vil fortælle dig, om alt er i orden, og forhåbentlig behandler de tilbagetrækningen hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hilsen Matej, Elena,
Jeg gennemgik situationen, og det ser ud til, at dokumentproceduren aldrig blev afsluttet, udbetalingsoplysningerne var på plads, men anmodningen om yderligere dokumentation blev aldrig reageret på, og nu ser jeg, at tilbagetrækningsanmodningen blev annulleret og spillet tilbage i casinoet.
På dette tidspunkt for den pågældende tilbagetrækning er der lidt, jeg kan gøre, men hvis du gerne vil færdiggøre dokumentprocessen Elena for at sikre, at dette ikke sker igen, kan jeg bestemt hjælpe med det. At få din konto verificeret proaktivt, før du trækker dig ud, anbefales stærkt og reducerer drastisk udbetalingstider drastisk.
Lad mig vide.
Bedst,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Djnub.
Kan du venligst bekræfte, at du er færdig med verificeringen som anbefalet af casinoet til dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Djnub,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg afsluttede bekræftelsesprocessen flere gange og ville bare få de samme svar igen og igen og bad mig sende de samme ting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nick, kan du kontrollere, hvilke dokumenter der mangler, eller hvor Djnub begik en fejl og sende det her. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Det lykkedes mig at finde udbetalingsoplysningerne og fik dem gennemgået og noteret på kontoen den følgende dag (den 5. november). Kontoen er valideret og berettiget til tilbagetrækning, men som tidligere sagt er gevinsten allerede spillet tilbage i casinoet.
Djnub, du er god til at fortsætte din næste sejr, men når du først har spillet sejren, er der ikke meget andet at gøre, før du bliver heldig igen.
Håber dette afklarer ting.
Bedste ønsker,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
