Saga Kingdom Casino – anmeldelse

Spilleren fra Norge bestrider de beløb, de har modtaget fra afslutningen af en turnering. Kasinoet forklarede, at reklamematerialet til turneringen indeholdt en tastefejl, og at det annoncerede beløb var forkert. Vi forsøgte at bede kasinoet om at give yderligere oplysninger, men de sagde, at deres beslutning var klar og ville forblive uændret. Uden information fra kasinoet var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, så klagen blev lukket som 'uløst'.

Spilleren fra Norge er blevet blokeret efter at have anmodet om en tilbagetrækning. Da kasinoet genåbnede deres konto, blev spilleren informeret om, at udbetalingen blev afvist af banken. Penge blev returneret til kontoen, men desværre lykkedes det for spilleren at miste alle midler. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

YOGGI deponerede penge uden bonusser og vandt € 30 og anmodede om tilbagekaldelse. Kasinoet mailede ham, at hans vinder blev annulleret, da der ikke var nogen historie om ham, der spillede i kasinoets system, og de beskyldte ham for at snyde eller hacke deres system. Efter et stykke tid returnerede kasinoet sin € 30 til sin konto, og da han spillede og kontrollerede sin spillehistorie, var det fortsat at vise nul. Der er ingen opdatering til rådighed vedrørende dette problem.

Spilleren fra Danmark modtog bekræftelse på en udbetaling på 2.880 kr. fra ComeOn.com. Trods adskillige forespørgsler var udbetalingen stadig ikke modtaget. ComeOn havde gentagne gange rådet brugeren til at være tålmodig, men i betragtning af den tid, der var gået, mente brugeren, at de allerede havde vist tilstrækkelig tålmodighed og var frustreret over den manglende løsning. Klageteamet greb ind og letter kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket i sidste ende førte til en løsning af problemet, så spilleren kunne markere klagen som løst.

Spilleren fra Finland havde en verificeret konto, men hans udbetaling på 2246 € blev sat på pause uden varsel. Selvom casinoet havde sendt en selfie med sit ID og kontoudtog flere gange, afviste de hans dokumenter uden forklaring. Efter yderligere kommunikation og genindsendelse af dokumenter blev hans dokumenter endelig godkendt, og udbetalingen blev behandlet. Sagen blev løst, hvor spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sine midler.

Spilleren fra Spanien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke modtaget indtil da. Efter flere forsøg på at kontakte casinoet for opdateringer, herunder blokering af adgangen til hans konto, kunne spilleren endelig bekræfte modtagelsen af ​​sine gevinster. Vi markerede klagen som 'løst' efter bekræftelse af betalingen.

Spilleren fra Finland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet havde grebet ind efter den anbefalede venteperiode, men spilleren stod over for løbende anmodninger om bekræftelse fra kasinoet, hvilket førte til, at hendes konto blev permanent lukket, og hendes penge blev konfiskeret. Spilleren var blevet bedt om at fremlægge forskellige identifikationsdokumenter, hvilket hun gjorde, men kasinoet nævnte manglende overholdelse af deres verifikationsproces som årsagen til konfiskationen. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på holdets henvendelser.

Spilleren fra Norge fik lukket sin konto uden forklaring efter at have lavet en joke i live chat. På trods af at han fulgte kasinoets instruktioner, modtog spilleren intet svar eller mødte gentagne anmodninger. Spilleren forsøgte at hæve cirka 3000-3500kr, men stødte på problemer med kontobekræftelse. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser.