Silver Oak Casino - Spillerens konto er blokeret.

Jeg har spillet på Silveroak i årevis. Brugte meget og vandt meget. Dette er første gang, jeg forsøger at samle mine gevinster. Jeg forsøgte at indbetale på et par af søstercasinoene samme dag og fik ikke lov til at indbetale. Jeg modtog en meddelelse om, at mine privilegier blev ophævet. Ophævet på mange RTG-kasinoer.

Jeg har gennemgået Hooyoo-verifikationen og sendt anmodede dokumenter flere gange. Jeg har forsøgt at kontakte hver afdeling flere gange angående manglende respons og for at vide, hvad der fik mig til at blive tilbagekaldt. Club Player ... Samme scenarie, men over $ 100.

Lisa

Kære Lisa,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget en e-mail om dine "privilegier, der tilbagekaldes" i dette casino eller søsterkasinoer også? Kunne du videresende e-mailen til petronela.k@casino.guru , tak? Har du nogensinde anmodet om, at din konto bliver lukket i andre søstercasinoer? Desuden bedes du fortælle, om der er midler, som kasinoet besidder. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg skrev et langt svar, og det forsvandt. Jeg tror ikke, jeg har modtaget en e-mail, der fortæller mig. Jeg vil se igen. Jeg er villig til at sende dig alle e-mails til og fra Silveroak. Jeg ved ikke, hvordan jeg kun sender Silveroak ... Flere sider.

Den eneste måde jeg kan tænke på ville give dig min gmail adgangskode. Jeg har intet at skjule. Hvis du havde alle e-mails, kan du se indbetalinger og udbetalinger og alle samtaler. Der er nogle beskeder, hvor jeg er begyndt med tilbagetrækning. Jeg har aldrig fulgt processen igennem. Jeg er forvirret over, at de har blokeret mig.

Lisa

Kære Lisa,

Har du nogensinde bedt om at blive blokeret fra nogen af søstercasinoene? Forstå, at det helt sikkert er uacceptabelt at dele din gmail-adgangskode med mig.

Jeg har ikke anmodet om at blive blokeret på noget kasino. Da Siveroak blokerede for mig, gjorde søstercasinoerne det også

Tak for din hjælp.

Lisa

Mange tak Lisa for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak skal du have. Bør jeg indgive en separat sag mod Club Player? Samme scenarie. $ 100

Jeg kan virkelig godt lide at spille online. Som sagt ... Jeg har spillet i årevis og har aldrig samlet min gevinst. Jeg følte, at de skulle give mig en grund til at blokere mig.

Jeg er stadig skuffet over, at jeg ikke kan spille på disse kasinoer.

Sølv egetræ skylder mig $ 933.

Jeg kontrollerede alle vilkår og betingelser, før jeg indbetalte for at spille.

Jeg værdsætter virkelig din hjælp.

Lisa

Hej. Jeg har e-mails med et par anmodninger om tilbagetrækning og dokumenter sendt ... Beder også om et svar. Og grunden til, at de blokerede for mig. Jeg spillede på en ingen regler bonus, Crewpon, jeg overgik måde gennem. De gav mig min 100 gratis chip, men jeg kan ikke bruge den. Silveroak og nogle søsterselskaber skyldte mig også kontant tilbage.

Lisa

Hej Lisa.

Normalt sker dette, når casinoet tror, at du er svig eller bonusmisbrugere. Jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig på nogen måde uden casinohjælp. Jeg vil bede repræsentanter fra Silver Oak Casino om at hjælpe mig og forklare, hvad der skete i din sag.

Hvordan ville man misbruge en bonus ??? Det kontrolleres af kasinoet og dets regler. Jeg vil undersøge, hvor mange penge jeg har deponeret på Silveroak og søstercasinoer gennem årene og aldrig prøvet at indsamle mine gevinster. Jeg er sikker på, at gruppen let har adgang til disse oplysninger.

De havde ikke et problem med mig og mine indskud i årevis. Nu hvor jeg prøver at trække mine gevinster tilbage, blokeres jeg uden nogen forklaring. Jeg aner ikke, hvad de taler om, hvad angår svig og bonusmisbrug. Det er vanvittigt for mig især pludselig uden forklaring efter år med denne gruppe.

Som jeg sagde "normalt" ved jeg virkelig ikke, hvad der skete i din sag, det er derfor, vi har brug for hjælp fra kasinoets repræsentant.

Jeg forstår. Tak skal du have.

Hej Lisa, Petronela, Matej,

Desværre Lisa da din sejr blev gennemgået for godkendelse, opdagede vores sikkerhedsteam bogstaveligt talt hundreder af konti, du havde oprettet i vores netværk med det formål at indløse og spille velkomstchips. 68 i Silver Oak alene.

Vores vilkår og betingelser tillader kun en konto pr. Husstand pr. Casino. På grund af situationens ekstreme karakter er alle dine casinokonti i vores netværk blevet suspenderet.

Bedste ønsker,

Nick og Silver Oak

Tak skal du have. Jeg vidste det ikke. Sandsynligvis da jeg var nybegynder til online kasinoer. De havde ikke noget problem med at tage mine penge i indskud i årevis.

Jeg har været permanent deaktiveret siden 2014. Det har været underholdning i årevis. Silveroak og Club Player har ikke haft noget problem med mig, indtil jeg prøvede at trække mig ud.

Enhver, der trukket min konto sååå mange gange i årenes løb, burde have fortalt mig og stoppet med at acceptere mine indskud for længe siden.

Jeg er sikker på, at de har oplysningerne om, hvor mange penge jeg har deponeret gennem årene. Det er meget. Jeg vil gerne vide, hvornår de hævder at have opdaget problemet. Havde jeg vidst ... Eller husket at have andre konti, ville jeg helt sikkert have ryddet det op med det samme.

Jeg er og har været opmærksom på, sandsynligvis i det sidste år, vigtigheden af kun at have en konto.

Jeg vil gerne have, at de leverer samlede mængder af indbetalinger inklusive søstercasinoer i de sidste 5 år, og da de indså, at problemet eksisterede. Jeg har brugt meget og så meget. Jeg vil undersøge på egen hånd, men det er lige ved hånden.

Jeg undersøgte indskud på Silveroak og Ruby slots. I alt $ 2800 plus. Jeg vil levere det samlede inklusive søsterkasinoer. Nogen måtte have kendt for længe siden og informeret mig. Temmelig ketcher ... Tag indskud ... Flere relaterede kasinoer, i årevis, mødre tilsyneladende ordet, indtil jeg prøvede at foretage en udbetaling på $ 933 og $ 100. Der er meget, der foregår på disse kasinoer, der synes så meget forkert for mig.

Nu handler det ikke kun om mig. Hvor mange andre, og hvilke grunde?

Jeg ville bare trække mine gevinster tilbage, da Silveroak har fundet grunde til ikke at betale mig. Jeg regner med, at de fortsætter sangen og dansen.

Jeg har fundet 12 søstercasinoer indtil videre. Jeg har spillet og deponeret på dem alle. Det samlede indskud er betydeligt.

Det stemmer ikke, at alle kasinoer ikke var klar over, at jeg havde mere end en konto.

Efter at casinoet har sendt os bevis, er det tydeligt, at Lisa overtrådte kasinobetingelserne. Jeg ved, at i nogle tilfælde spillere kunne glemme en gammel konto, men jeg fandt næppe troværdigt, at Lisa glemmer på hendes 67 gamle konti + meget mere i hele gruppen.

Lisa, kasinoerne kontrollerer din historie, når du foretager en tilbagetrækning - det er derfor, de opdagede dine flere konti først nu. Jeg forstår, at du i denne situation føler dig snydt, men husk, at du snyder kasinoet først ved at misbruge deres bonusser og oprette flere konti. Jeg er bange for, at de har fuld ret til at konfiskere dine gevinster og lukke din konto.

Wow. Jeg forstår, at de er nødt til at beskytte sig selv. Hvis de ser på mine indskud, og hvor meget jeg har vundet og aldrig har indsamlet, skal det være indlysende, jeg kan bare lide at spille. Det handlede aldrig om penge.

Det kan være svært at tro, at jeg havde flere duplikatkonti uden at vide ... Det ville forbløffe dig, hvor smart køb endnu, hvor dum jeg kan være.

Jeg formoder, at efter at have kendt at have duplikatkonti ikke var acceptabelt, at uanset hvilket casino ville have en proces med at realisere og lade mig vide. Jeg forsøgte ikke med vilje at bedrageri mod et casino eller overhovedet under nogen omstændigheder.

Jeg savner at spille på de involverede kasinoer. Ville det være muligt at slette eventuelle ekstra konti og starte nyt?

Lisa

Kære Lisa,

Forestil dig i et sekund, at du arbejder i et eller andet firma i mange år, og nu besluttede de endelig, at du ville være årets medarbejder. De forbereder fejringen for dig, men dokumenterer også, hvordan du har opbygget en karriere, og hvor du startede. Men mens de indsamlede disse materialer, opdager de, at du stjal penge fra virksomheden og begik flere alvorlige svig i de første år i virksomheden.

Så fortæl mig - ville du tro, at de lader det være, at de giver dig en medarbejder i årets titel eller fyrer på dig og ringer til politiet?

Og det er din sag. Du klager over, at casinoet ikke fangede dig hurtigt nok, og at du nu respekterer deres betingelser, men dette kan ikke fortryde, hvad du gjorde før.

Desuden tjekker kasinoer spillerne (kontrol med svig) under en tilbagetrækningsproces, fordi det er mindre kompliceret og omkostningseffektivt. De kører ikke svindeltest på tværs af alle spillere igen og igen, blot fordi de ikke har brug for det. De fokuserer kun på den mest afgørende proces - tilbagetrækning.

Men dette felt forbedres konstant, og jeg håber, at der en dag ville være platforme, der ikke giver dig mulighed for at registrere en duplikatkonto. Vi kan håbe, at det snart vil ske.

På grund af al dokumentation fra casinoet afviser vi denne sag som "uberettiget."