Spilleren fra Sverige har forsøgt at lukke kontoen. Desværre blev henvendelserne ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Slot10 Casino - Spillerens forsøg på at lukke hendes konto er overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Slot10 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Slot10 Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er ikke muligt at blokere sig for casinoet eller indstille nogen form for indbetalingsgrænse. Når du spørger om det i chatten, får du svaret, at "de arbejder på det". Hvis du beder dem om at blokere kontoen, logger de kun ud, og hvis du prøver at logge ind, tror de, at du har bedt dem om at åbne kontoen igen. Det vil sige, de logger kun ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Emma,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du sende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontos lukning. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du specificeret i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor?
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://slot10.com/fi/pages/faq :
„Hvordan kan jeg lukke min slot10-konto?
For at lukke din slot10-konto skal du kontakte vores kundesupportteam via e-mail: support@slot10.com med din anmodning. "
Jeg vil anbefale at sende en e-mail til ovenstående adresse med angivelse af dit brugernavn og en anmodning om at lukke din konto. Glem ikke at nævne dine årsager og en periode, hvor du ønsker, at din konto skal forblive lukket. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har nu sendt e-mail-skærmbilleder til casinoguruen om mine forsøg på at blokere kontoen på slot10. Der er fire Mail til support og en chatsamtale med supporten på slot10. De har også opfordret mig til at spørge, hvad jeg synes om webstedet, og selv da bad jeg dem om at lukke min konto permanent.
Jeg har siden første gang jeg bedt dem om at lukke kontoen mistet lidt over 10.000 SEK, da jeg har frygtelige problemer med spil.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Emma for at give alle de nødvendige oplysninger og videresende relevante e-mails. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre, Emma, du spillede i et kasino uden licens. Definitionen af Ansvarligt spil er utilstrækkelig selv for Curacao-licens. Jeg fandt ingen klare instruktioner om, hvordan man udelukker sig selv. Fordi casinoet ikke har nogen licens, er der ingen licensmyndighed, hvor du kan klage, men vi kan bede casinopræsentanter om at forklare, hvad der skete.
Vi kan kun håbe, at de beslutter at blive en del af gode kasinoer og løse dette problem ASAP.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Emma & CasinoGuru-repræsentanter,
Først og fremmest tak for at invitere os.
Vi vil gerne bekræfte, at kontoen er lukket og forbliver så ubestemt. I henhold til vores vilkår og betingelser vil ethvert loginforsøg blive betragtet som en anmodning om genåbning af en konto, og kontoen åbnes automatisk igen.
I dette scenarie er det kundens ansvar at tage handling på hans konto.
Skulle der komme noget andet op, opdater os os tilbage.
Med venlig hilsen,
SLOT10 Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
At lukke kontoen, men tillade spilleren at logge på når som helst som normalt fungerer ikke, når spilleren lider af en spilafhængighed. At ikke have nogen form for indskudsgrænse er simpelthen uansvarligt og uanset.
kan også tilføje, at den eneste gang jeg endda modtog et svar fra dig om, at min konto er blevet lukket, prøvede jeg at gå til siden for at se, at det virkelig var sådan. Derefter skulle jeg ikke engang logge ind, men jeg var allerede logget ind og kunne deponere og spille med det samme.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Enhver licensudstedende myndighed har en obligatorisk betingelse overfor kasinoet for at sikre en mulighed for spillere at selv ekskludere dem fra casinotjenester.
Jeg forstår, at Slot10 Casino ikke har en licens, så der er ingen forpligtelse over for nogen licensmyndighed for dem. At have en pålidelig, ansvarlig spilpolitik, der inkluderer selvudelukkelsessystem, er dog et must, hvis casinoet vil have en vis moralsk standard i branchen.
Jeg mener, at Slot10 bør implementere selvudelukkelse så hurtigt som muligt og også indbetale grænser værktøjer. Jeg mener, at kasinoet også burde returnere alle Emmas indskud, efter at hun skrev, at hun har et problem med spil.
Slot10 casino repræsentanter: Fortæl os, hvis du har brug for hjælp til at indstille den ansvarlige spilpolitik korrekt - vi kan give dig en hånd.
I tilfælde af at du mener, at hvordan du indstiller det nu er tilstrækkeligt, så lad mig det vide, og vi vil nævne dette i vores gennemgang. (bestemt negativ indflydelse på vurderingen)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Emma- og CasinoGuru-repræsentanter ,
Vi når dig med hensyn til din anmodning om lukning af konto.
Vi undersøgte sagen nærmere, og det blev opdaget, at på grund af tekniske problemer, selvom din konto blev lukket, var du stadig i stand til at arbejde med den.
Vi har nu løst problemet og har gendannet din saldo tilpasset de indskud og udbetalinger, du udførte i løbet af det tidsrum.
Du kan logge ind for at hæve den udestående saldo, hvorefter din konto lukkes permanent som pr. Din anmodning.
En officiel e-mail blev også sendt til din via vores kundesupport.
Du kan nu trække din saldo tilbage via Trustly, da dette er din betalingsmetode, du vælger.
Vi beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
SLOT10 Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, jeg har nu foretaget tilbagetrækningen og håber, at du godkender tilbagetrækningen så hurtigt som muligt og derefter lukker min konto permanent.
Jeg ønsker heller ikke nogen e-mails med reklame.
Med venlig hilsen
Emma
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Emma ,
Tak for din opdatering.
Anthony her, vi talte bare i telefonen.
Som du blev informeret via e-mail, justeres din saldo i overensstemmelse med de indskud og udbetalinger, du har foretaget. Da tilbagetrækningen blev accepteret, og det var i denne tidsramme, betragtes det som en delvis tilbagebetaling af de indskud, der blev galet i løbet af denne tid.
Casino Guru Repræsentanter - Du kan nu lukke tråden som løst, da vi og kunden allerede talte i telefon og via e-mails, og også betalingen blev foretaget.
Med venlig hilsen,
SLOT10 Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
