Spilleren fra Rusland fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
SuperBoss Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.767 $
SuperBoss Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
SuperBoss Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Siden den 24. oktober har bookmakeren tjekket min konto og annoncerede i dag resultatet:
"Din profil er blevet blokeret på grund af overtrædelse af paragraf 9.1.2 i reglerne. En betaling vil blive foretaget på beløbet af depositumsbeløbet minus en 15% kommission."
Klausul 9.1.2: drage fordel af en uretfærdig fordel eller indflydelse (almindeligvis kendt som snyd), herunder brug af fejl, smuthuller eller fejl i vores software, brug af automatiserede spillere (også kendt som "bots"); eller brugen af "fejl";
Dette er åbenlys arrogance! Den løgnagtige bookmaker anklagede mig fejlagtigt for at overtræde reglerne uden at fremlægge et eneste bevis. De er bare svindlere!
De blokerede min konto, så jeg kan kun levere supportkorrespondance. Hjælp mig venligst med at få mine rimelige gevinster!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Basquo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig i september og bekræftede min konto i oktober. Jeg satser kun på sport. Bonusser bruges ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Basquo, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
