Spilleren fra Argentina har svært ved at verificere sit telefonnummer.
Automatisk oversættelse:
TotoGaming Casino - Spilleren har problemer med at gennemføre KYC-verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 130
Beløb: 547 $
TotoGaming Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
For 1 måned siden har jeg taget et nyt navn fra Totogaming, jeg havde netop sendt dokumenterne til verifikation, og de blev godkendt hurtigt, men det store problem er SMS-bekræftelse, jeg anmodede om det mere end 15/20 gange, og ingen kom, chat-supporten, en kvinde kaldet ANN og et emne ved navn Daniel er respektløst, de behandler klienten eller ubrugelig eller kriminel, de fortæller mig, at det er mit problem, at jeg har registreret mit mobiltelefonnummer forkert, at det er mit problem, at jeg ikke modtager SMS , at min konto er mistænksom Det er derfor, de kasserer afsendelsen af sms, og de er nødt til at ringe til mig for at bekræfte, så 4-5 gange på randen af fornærmelse med disse to ubrukelige.
De bekræftede for mig flere gange, at de ville ringe til mig i løbet af dagen og intet, de ringede aldrig, hver dag går jeg ind i chatten og sender mail til support-e-mailen og intet, problemet er ikke løst.
Der er ikke andet valg end at kræve licensudbyder for dette hus af det påståede væddemål.
Min bruger i totogaming er: godito777
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du bedes bekræfte, at bekræftelse af dit telefonnummer ser ud til at være den eneste hindring mellem dig og dine gevinster? Har du leveret alle de andre relevante dokumenter, der var nødvendige for at fuldføre KYC (verifikation) -processen? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Daniel for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst på kort tid til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Daniel.
I dette tilfælde har vi brug for hjælp fra casinoet. Situationen, som du beskriver det, giver ingen mening. Hvis casinoet ikke kontaktede dig endnu, overvejede du at ringe til dem? (I sidste svar er der et telefonnummer) kan du prøve at ringe til dem og fortælle dem, at du var i stand til at ringe til dem uden problemer, så problemet er på deres side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede TotoGaming Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Efter mere end 1 måned fra supporten gav de mig et totogaming-nummer for at kunne ringe, og vi kunne løse mobiltelefonverifikation, også en katastrofe måde at behandle kunden på, et sms-verificeringssystem, der aldrig ankommer og låser nogen operation ved En fejl af dem.
Jeg deponerer aldrig noget i dette rum igen.
Tak for den hjælp og tid, det tog guru casino-folk
hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
