Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
UBERLucky Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 18.500 €
UBERLucky Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
UBERLucky Casino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har en casinokonto hos Uberlucky og med en høj fortjeneste på omkring 18.500 euro kan jeg ikke udbetale.
Hver gang det annulleres / ikke behandles.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mehmet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Min Casino Konto er verificeret og i Livechat er angivet:
Hej MXXXX,
Vi kontakter dig fra UberLucky kundesupport.
Vi beklager ulejligheden med dit kontoproblem.
Din konto er midlertidigt begrænset, da vores ledelse foretager tilfældige kontroller på din konto.
Vi informerer dig, når kontrollen er overstået.
Leider passiert nichts mehr (6Tage)
Danke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og fuldt ud samarbejde med casinoet.
Kan du oplyse, hvor mange dage siden din konto blev blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej CasinoGuru team,
I flere dage har jeg nu ikke kunne logge ind på min casinokonto på Uberlucky.com.
Noget må være gået galt! Prøv venligst igen senere eller kontakt vores kundeservice.
I live chatten fik jeg at vide: at min konto vil blive blokeret og mine gevinster vil blive bibeholdt?!
Forstår uden grund ikke, hvordan du vurderer sådan et casino som GODT.
Jeg beder om din hjælp..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Mehmet, for opdateringen. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Gevinster blev vundet uden aktiv bonus.
Desværre intet svar fra Uberlucky med så mange penge.
Noget må være gået galt! Prøv venligst igen senere eller kontakt vores kundeservice.
Havde en meget dårlig oplevelse, selvom den er angivet som GOD her. 🙁
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej CasinoGuru team,
Jeg spillede LiveCasino/Blackjack og Sportsbook.
Indtil i dag desværre blokeret med over 18.000 euro,
Synes du, at dette casino er lovligt?
Med venlig hilsen
Mehmet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mehmet, for dit svar. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage os af sportsvæddemålsrelaterede problemer. Jeg vil gerne informere dig om, at hvis problemet er relateret til sportsvæddemål, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig.
Har du tilfældigt gemt din spilhistorik, før din konto blev blokeret? Hvis ja, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mehmet,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru Team,
Nu er det langt mere end 14 dage, og jeg synes ikke, at dette casino kan anbefales.
Spillede Live Blackjack der og placerede måske 1-2 væddemål ved siden af.
Tak for din interesse, men der vil ikke ske mere i dette casino!!!
Hænderne væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mehmet, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mehmet.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Det ser ud til, at casinoet sandsynligvis har opdaget noget, de gerne vil undersøge nærmere. Mens for kasinoer er disse tider normalt 14 dage +- for sportsvæddemål, kan det være meget mere. Normalt et sted mellem 1-3 måneder.
I en situation som denne er du desværre nødt til at vente. Der er ingen måde, hvordan vi kan fremskynde efterforskningen.
Det har intet at gøre med casinoets vurdering. Når kasinoet har mistanke om, at der er sket et brud/svig, har de ret til at undersøge problemet inden for den givne tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle mig, hvornår kasinoet blokerer din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mehmet,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
