Vegas Days Casino - Spiller kæmper for at trække Free Chip gevinster.

Jeg fik en gratis chip. Jeg bekræftede det med kasinoet, inden jeg brugte det til at kontrollere, at det faktisk var kontant, inden jeg begyndte at bruge det. Jeg fik til min fødselsdag.

Jeg har kommunikationen med kasinoet, hvor de fortalte mig, at det var kontant. Så vandt jeg på en eller anden måde, og når jeg prøver at indløse det, får jeg at vide, at det ikke kan indløses. Jeg deler e-mails med casino-guru.

Kære Christyman2519,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du sende enhver relevant kommunikation. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .

Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg sendte al kommunikation til casino-guro-specialisten.

Mange tak, Christyman2519, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, Christyman2519.

Jeg er ked af at høre om dine problemer. For at kunne hjælpe dig har jeg brug for mere information om sagen. Inden du fik disse gratis spins, aktiverede du nogen anden gratis bonus? Hvilket casino skrev til dig som en grund til at konfiskere gevinster? Har du din indbetaling og bonushistorik?

Tak.

Nej, de siger, for sidste gang jeg indløste brugte jeg en chip, som krævede, at jeg foretog et depositum!

Jeg kontaktede dem, jeg sørgede for, før jeg spillede, at det var kontant, og efter 100x spillet vandt jeg faktisk og de besluttede ikke at betale!

Kan du også sende mig svaret fra kasinoet? Har du adgang til din bonushistorik og spillogfiler?

Jeg er bange for, at jeg skal have adgang til din spilhistorik og bonushistorik. Kan du downloade det eller bede kasinosupporten om at sende det til dig?

yup, jeg er også i stand til at give dig min logininformation!

Send alt det, du har, til matej@casino.guru

Re: Ryan, du har $ 126,59 på din konto (Support # 56539111)

Jeg indgav en klage til kasinoguruen, jeg ville ikke have spildt min tid, hvis jeg vidste, at den ikke kunne indløses. Det er netop derfor, jeg spurgte, før jeg begyndte spillet.

Du ser ud som en intelligent person, alt hvad du skal gøre er at læse noterne, og du kan se, at jeg blev vildledt.

Du kan sige, at dine agenter ikke var ordentligt uddannede, og måske er det tilfældet, men det betyder ikke, at jeg ikke fik dårlige oplysninger. Det er op til dig, ifølge anmeldelserne har dette casinos omdømme hurtigt forbedret sig, så denne klage truende hjælper ikke, det vil sandsynligvis sætte dig tilbage.

Svar venligst på casino-guruen med det samme svar. På hvilket tidspunkt vil det blive anset for, at jeg gjorde min due diligence.

sendt fra min iPhone

Den 24. januar 2021, kl. 09:32, skrev support@vegasdays.com :

Hej Ryan,

Vores agenter gennemgår simpelthen ikke din tilbagetrækningshistorik og ved generelt meget lidt om tilbagetrækninger. Derfor er jeg her, og det er derfor, vi har vores T & C'er. (du er underskrevet på dem)

Hav en god dag.

Re: Ryan, du har $ 126,59 på din konto (Support # 56539111)

Jeg indgav en klage til kasinoguruen, jeg ville ikke have spildt min tid, hvis jeg vidste, at den ikke kunne indløses. Det er netop derfor, jeg spurgte, før jeg begyndte spillet.

Du ser ud som en intelligent person, alt hvad du skal gøre er at læse noterne, og du kan se, at jeg blev vildledt.

Du kan sige, at dine agenter ikke var ordentligt uddannede, og måske er det tilfældet, men det betyder ikke, at jeg ikke fik dårlige oplysninger. Det er op til dig, ifølge anmeldelserne har dette casinos omdømme hurtigt forbedret sig, så denne klage truende hjælper ikke, det vil sandsynligvis sætte dig tilbage.

Svar venligst på casino-guruen med det samme svar. På hvilket tidspunkt vil det blive anset for, at jeg gjorde min due diligence.

sendt fra min iPhone

Den 24. januar 2021, kl. 09:32, skrev support@vegasdays.com :

Hej Ryan,

Vores agenter gennemgår simpelthen ikke din tilbagetrækningshistorik og ved generelt meget lidt om tilbagetrækninger. Derfor er jeg her, og det er derfor, vi har vores T & C'er. (du er underskrevet på dem)

Hav en god dag.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten til diskussionen.

Forklar os, hvilke oplysninger der blev fejlagtigt fortolket, og hvorfor Ryan's gevinster konfiskeret.

Vi vil gerne bede Vegas Days Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Jeg er ked af det, Ryan, casinoet fungerer uden licens - der er intet reguleringsorgan, hvor du kan indsende din klage.