Spilleren fra Schweiz annullerede sin gevinst på grund af uregelmæssigt spil.
Automatisk oversættelse:
White Lion Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.214 €
White Lion Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Herre eller frue
Casinoet ønsker ikke at trække mine gevinster tilbage og er baseret på dine vilkår og betingelser.
Kan du hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mex,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"At placere enkelte indsatser lig med eller højere end 30% af det seneste indskud i spillet, hvis det er mindre end bonusen. Denne maksimale indsatsgrænse gælder for alle spillere, selvom der ikke modtages nogen bonus, eller hvis det samlede væddemålskrav er blevet ryddet. "
Kan du fortælle dig, hvis du har indløst noget salgsfremmende tilbud, når du indbetaler penge på din konto? Venligst videresendes al relevant kommunikation og din spilhistorie til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej
Nej, jeg hævdede ikke en bonus, siger kasinoet, fordi jeg købte gratis spins i en slot, havde jeg mere end 30% indsats på en enkelt indsats.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg e-mailer dig alt andet, tak for din indsats
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mex,
Jeg har stadig ikke modtaget noget endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg sendte dig en e-mail i dag med de e-mails, jeg har modtaget fra casinoet.
LG
Mattia
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Mex for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mex,
Jeg forstår fuldstændigt casinos synspunkt, at afspilleren altid skal følge casinos generelle og bonus T & C'er. Men ud fra Casino Gurus synspunkt ser vi ikke, at strategier som 'martingale' er en gyldig grund til at konfiskere spillerens gevinster, og vi er på spillerens side i dette tilfælde.
I tilfælde af at spilleren spillede med en bonuspenge og placerede mere end 30% af en indbetaling - send mig beviset til min e-mail-adresse: yuliia.k@guruadmins.com .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag
Jeg spillede ikke med bonuspenge, uanset hvad du vil. I juli kan jeg sende dig flere dokumenter og spilhistorik
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, fordi du bragte denne sag opmærksom på.
Først må vi nævne, at kilden til din tilbagetrækning har været depositum på 200,00 EUR - ID 3661538. Vi må tage hensyn til casinobetingelser og -betingelser, især væddemålregler, der siger:
"At placere enkelte indsatser lig med eller højere end 30% af det seneste indskud i spillet, hvis det er mindre end bonusen. Denne maksimale indsatsgrænse gælder for alle spillere, selvom der ikke modtages nogen bonus, eller hvis det samlede indsatskrav er blevet ryddet."
https://www.whitelioncasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
Vi skal nævne, at du har placeret væddemål mere end 30% af din sidste indbetaling flere gange i løbet af dit spil. Casinoet forbeholder sig dog retten til at justere vindingen.
Vær opmærksom på, at vilkår og betingelser er tilgængelige for alle spillere, når du opretter en konto og træder i kraft i det øjeblik, hvor spilleren klikkede på accept, da kontoen blev oprettet.
Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte Casino Live Chat Support.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mex,
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
'Fair and safe casinos' er dem, der opfylder alle kriterier for 'fair casinoer' og har også implementeret foranstaltninger, der forhindrer spillere i at ved et uheld gøre noget imod reglerne eller deres egne interesser.
'Retfærdige og sikre kasinoer' bør derfor forhindre, at spillere ved et uheld bryder T & C'erne, bonus T & C'erne eller gør noget andet, der kan bringe pengene i fare på deres spillerkonti.
Desværre er dette et almindeligt problem med kasinoer, der bruger denne rovdyrbetegnelse :
"At placere samlede indsats svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil."
Vi mener, at regler som dette ikke burde tvinge spilleren til altid at tænke, hvor meget der er 30% af hans sidste indbetaling, og det giver ikke mening i rigtige penge spil.
Vores holdning er ret klar. Casinoet skal betale dig dine gevinster.
Anbefaling til casinoet:
I tilfælde af at du ikke kan ændre denne regel, skal du overveje at ikke håndhæve denne regel for gevinster med rigtige penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede White Lion Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag
Jeg modtog et opkald fra VIP manager.
De tilbyder mig en tilbagetrækning på 2000 €. Jeg går ind i dette kompromis for at afslutte denne ting.
Vent med at lukke klagen, indtil jeg har betalingen på min konto.
Jeg takker alle for dit samarbejde.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mex,
Det er gode nyheder, tillykke! Venligst opdater os, når der er modtaget midler. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
