Spilleren fra USA har haft problemer med at trække sine gevinster tilbage. Derefter blev alle midlerne spillet og tabt.
Automatisk oversættelse:
Wild Casino - Spilleren har kæmpet for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 220.000 $
Wild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Wild Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Dkswrth66,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Forstår jeg korrekt, at du har deponeret penge på din konto via Bitcoin og ønsket at bruge den samme betalingsmetode til at trække overskuddet? Kan du venligst fortælle, om du tidligere har trukket gevinster med succes fra dette casino?
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Jeg har tjekket afsnittet om ansvarligt spil på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :
"AT Gribe ind
Vi forstår, at dine personlige og / eller økonomiske forhold kan ændre sig, og at der vil være tidspunkter, hvor det giver mening at tage en pause. Vi anerkender også, at hvis du indser, at du har et spilproblem, er det vigtigt for dig at modtage hjælp til at stoppe.
Af den grund tilbyder vi en mekanisme, som du kan stoppe med at spille i en periode eller helt stoppe.
Hvis du vil tage en pause fra spil, så lad os det vide. Vi kan suspendere din konto i en kort periode, eller hvis du føler, at dit spil er blevet problematisk, har du muligheden for at ekskludere dig selv ved at kontakte vores Player Services-team. At have en af disse muligheder betyder, at du ikke har adgang til din konto, og vi vil tage rimelige forholdsregler for at forhindre dig i at bruge kontoen eller åbne en anden konto.
Når timeout eller selvudelukkelse er anvendt, modtager du heller ikke længere yderligere markedsføringsmateriale fra os.
Dit velbefindende er af største betydning for os. "
Kan du venligst rådgive, hvis du har informeret casinoet om dit spilproblem? Har du med en chance sendt en e-mail til cssupport@wildcasino.ag ? Vil du selv udelukke dig selv, eller er der noget andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
