Spilleren fra Irland annullerede sine bonusgevinster, selvom hun har gennemført alle omsetningskrav. Ingen yderligere forklaring blev givet til spilleren.
Automatisk oversættelse:
Wild Vegas Casino - Spillerens salgsfremmende gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 73,6 $
Wild Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig på webstedet og fik en velkomstbonus på $ 60. Det lykkedes mig at satse på det, men lod mig slet ikke trække sig tilbage. Og kort efter blev mine gevinster fjernet fra min profil, MEN jeg tog en masse skærmbilleder😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dzeina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser og fundet en PDF-fil:
https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf
I henhold til denne PDF-fil kan spiller fra Irland spille i casinoet, men ikke de har lov til at udbetale fra en "gratis velkomstbonus".
Jeg vil dog gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses :
„Vi mener, at kasinoer skal være udstyret til kun at give ud bonusser til kvalificerede spillere. Hvis kasinoet ikke er udstyret, skal det lade spillere trække deres gevinster tilbage, selvom de er fra et land, der er begrænset til bonusser. Med andre ord, når en spiller får en bonus, skal et kasino ikke tage den væk fra dem eller konfiskere gevinster, der stammer fra denne bonus (medmindre nogle andre regler er blevet brudt). "
Kan du bekræfte, at du har samlet dine gevinster med en gratis velkomstbonus? Vi kontakter casinoet lige efter din bekræftelse. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela! Jeg vil tilføje et skærmbillede af foto, hvis det er fint, hvor jeg fandt oplysningerne om dette casino, og hvilken slags bonus jeg fik tilbudt af wildvegas.com ved min registrering hos dem. 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Dzeina for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dzeina.
Det er uheldigt at sige, men baseret på skærmbilledet ligner det en fejl ved vores ende. Jeg er nødt til at tjekke nogle detaljer, og jeg vil holde dig informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, Dzeina. I dit tilfælde var der en fejl på vores side.
Lad mig forklare: 24.4. vi føjede denne bonus til vores hjemmeside, men denne bonus har nogle ekstra begrænsede lande (også Irland) 27.4. vi rettede denne fejl. Sandsynligvis tog du bonus mellem disse datoer.
Det kan være en grund til, at casino annullerede dine gevinster.
En anden grund kan være, fordi denne bonus er klistret (så det indledende bonusbeløb - i dette tilfælde trækkes $ 60 fra gevinsten før en udbetaling + regel om, at du kan trække maksimalt, men også minimum $ 100. Så du skal have mindst $ 160 når du er færdig med indsatsen.
Jeg er dybt ked af vores fejl, vi arbejder meget for at holde vores store database opdateret, og det er ikke en let opgave.
Kan du fortælle mig, om $ 73,6 var dine gevinster før et fradrag på $ 60 eller efter.
Tak, Matej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
73,60 $ var, efter at jeg havde satset 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dzeina, jeg er meget ked af at have vildledt oplysninger om bonusen (Irland tilladt), men i dit tilfælde ville du alligevel ikke kunne trække pengene ud af denne bonus. Pointen her er, at fordi denne bonus er klistret, trækkes det oprindelige bonusbeløb før udtrækningen (73,6 - 60 = 13,6), og dette beløb kan ikke trækkes tilbage. Du skal have mindst $ 160 (160-60 = 100) på din konto mindst / maksimalt udtageligt beløb med gratis bonus.
Endnu en gang er vi meget kede af vores fejl, men fordi du ikke ville være i stand til at trække $ 13,6 $, kan vi ikke hjælpe dig på nogen måde. Casino annullerede din vinding på grund af det begrænsede land. Hvis dit land ville være tilladt, ville resultatet være det samme på grund af utilstrækkelig balance på din konto efter indsatsen.
Automatisk oversættelse:
