Winnerama Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

15/05/22: Kontoen er fuldt verificeret

Intet depositum FS $100 max udbetaling.

satset afsluttet saldo $575,98

Live chat-rådgivning: $25 min. til før udbetaling, jeg spørger, om indbetalingen på $25 også vil blive taget? Efterlader mig kun $75.

Live chat: nej du spiller det som normalt.

24/05/22: Jeg indbetaler $25 via SKRILL

RIGTIG SALDO: $582,23 casino tilføjer $6,25 BONUS TILBUD inkluderet i den saldo for indbetaling, vidste jeg ikke, ingen meddelelse af nogen art om at acceptere eller afslå det blev tilføjet til min rigtige saldo ikke bonussaldo.

Casino er bonusstabling ikke spiller.

Uvidende indsender jeg en hævning for maks. $100 udbetaling.

Kasinoteknologisystemer burde nu have Fortify-Void overskydende beløb.

Jeg lavede ingen væddemål.

$25 i rigtige kontante depositum var kun saldo, jeg forventede at se, men der var stadig omkring $475.

Livechat råder til, at $6,25 TILBUD-BONUS tilføjes automatisk.

Live chat nægter at hjælpe med at fjerne overskydende saldo eller give præcise nøjagtige tal for at trække noget bonus relateret.

Uprofessionel og arrogant begynder han at bruge UKRÅB-symboler *vedhæftet fil tilføjet.

Så jeg stod tilbage med at have foretaget flere andre tilbagetrækninger for at prøve at beregne nøjagtige tal.

Udbetaling indsendt, spillede kun min $25 rigtige kontantindbetaling tabte alt det.

30.05.22 Saldoen er 0,01 og $3,76 i min reelle saldo, Reconcile Reports siger "REAL CASH ADDITION BY CAMPAIGN"

Live Chat & e-mail bekræfter, at det er RIGTIG CASH BACK satsningsfrit, ingen bonusrestriktioner, ingen maksimal udbetaling. Oprindelsen er den kontante indbetaling på $25, jeg lavede for at hæve og mistede rå kontanter uden at kræve en bonus.

Nøjagtig de samme problemer har andre spillere postet. Jeg så mine indsatsgrænser, Stil spørgsmål, blev fuldt verificeret, ingen bonusstabling, undgik jackpots osv. på NO BONUS FS. $6 maks. et par gange væddemål efter fuldført indsats.

Kære RICHNIC888,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Er du blevet anklaget for at overtræde reglen om blandede fonde? Vil du venligst videresende din bonus- og kassehistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak Casino Guru for at acceptere denne indsendelse, WINNERAMA Casino har sendt mig en e-mail her til morgen. Jeg har lige svaret og accepterer ikke deres beslutning og mine grunde. Jeg anmoder om udskrifter for at være tilgængelige.

Rådgiv venligst Tak

Tak Casino Guru for at acceptere denne indsendelse, vil sende en e-mail, som du rådgiver.

Mange tak, RICHNIC888, for de videresendte e-mails. Kan du fortælle, om du har modtaget den oprindelige gevinst på $100?

Forstår jeg korrekt, at du ikke er blevet ved med at spille efter at have placeret den mindste indbetaling, som var påkrævet for at bekræfte din betalingsmetode?

Jeg undskylder, men jeg forstår det stadig ikke. Har du modtaget den oprindelige udbetaling på $100, tak?

Lige en kort opsummering før vi går videre. Kan du bekræfte følgende begivenheder?:

• gratis bonus tilføjet til din konto med maksimal udbetaling på $100
• indsats afsluttet med en saldo på $575
• minimumsindbetaling påkrævet for at bekræfte din betalingsmetode
• gevinster fra gratis bonus udbetalt i mængden af $100
• resterende saldo ikke annulleret og blandet med deponerede midler

Hvis du ønsker at tilføje noget, så lad mig det vide.

E-mail promo 25FS INGEN DEP $100 maks. UDDANNELSE $550,98 i alt, havde ingen tidligere midler tilbage.1 promo kun og gennemført indsats.

$550,98 - $100 maks. udbetaling = $440,98

$550,98 + $25 spillerindskud =$575,98

$575,98 + $6,25 TILBUD BONUS = $582,23

$100 maks. kontanter & $25 Real kontantindbetaling =

Alt andet skal fjernes, eller i det mindste afspejle en faktisk nøjagtig balance.

$6,25 "BONUS TILBUD" tilføjet ukendt.

Så jeg foretog hævninger osv. baseret på unøjagtige

Figurer.Jeg ved ikke at acceptere flere bonustilbud. Jeg spiller alle saldi relateret til næsten 0, så intet overføres.

24/05/22: 25 $ kontantindbetaling er mit 4. indskud i år. Dette er min første tilbagebetaling.

30/05/22 "REAL CASH BACK BY ADDITION CAMPAIGN" $3,75 for de $25, jeg indbetalte for at hæve den første Promo 25NO DEP $100 maks. udbetaling. dag, de udbetalte $101,43

Chatudskrifter blev ikke modtaget, eller de forbliver tavse om denne specielle sag.

*Casino-reprentives bekræfter ægte cash back, ingen indsatsgrænser på $3,75

Skift derefter historieteorier, så de passer.

Bemærk venligst: kun visse spil, hovedsageligt BETSOFT, var tilgængelige under indsatsen på 25FS NO DEP. Jeg satsede bare som normalt.

Jeg køber ALDRIG til ekstra spins og vil aldrig, da jeg ikke forstår det koncept." Buy In " vises konstant sammen med " Casino vinde " på min afstemningsrapport. Hvis du ved et uheld trykkes på, annullerer eller opdaterer jeg spillet.

Det er ikke GRATIS BONUS, fordi du betaler X beløb for at hæve.

*24/06/22 Min $25 via Skrill-indbetaling er beløbet til med uafgjort, IKKE et spillegebyr. Dette bør ikke annulleres med gennemført satset promo, og spilleren har udbetalt. Som livechatten bekræftede. Hvis det er tilfældet, skulle det have været tydeligt angivet eller adviseret. Dette er ikke for at bekræfte nogen betaling, da det er mit 4. indskud.

Live Chat sagde "vi ved ikke, hvornår pragmatiske spil vil være tilgængelige undskyld"

Så snart jeg indbetalte $25 til mine sædvanlige spil, så er jeg pludselig pragmatisk tilgængelig.

Også VIP-point akkumuleret før og efter blev trukket fra for at genstarte niveauer, ikke at jeg indkasserede nogen, som de også inkluderer som en undskyldning for at pålægge maks. udbetalingsgrænse.

Vi indbetaler rigtige penge " pengegave, du kan ikke udbetale " hvad nytter MONOPLY-penge til gengæld, hvilket tillader rigtige kontante saldi at overstige over $2500.

Jeg tror, at hovedproblemet her er, at de automatisk udsteder bonusser, uden at spillere ved, det er almindeligt lusket, der bringer næste udbetaling i fare. Spilleren fortsætter med at satse og trække sig uden viden.

De kan stadig ikke nævne den nøjagtige promo, der retfærdiggør konfiskation af min 2. hævning på $1700. De satte en "rigtig cash back" på $3,75 i min rigtige saldo, og jeg vandt $1700 fra i stedet for at tilbageføre og tabe alt.

De pålægger paragraf 2.1.9 som sidste gendannelsestaktik for ikke at betale.

De fleste Fair & Honest vil rette tingene op, selvom det ikke er 100 % ønsket resultat, som kunden forventede. Nå ikke her

Casino Repræsentanters uagtsomhed, der ikke tages i betragtning, når du fremlægger klare beviser for: ukorrekt vildledning, bekræftelse.

Det er ikke overraskende, at de er fraværende fra andre velrenommerede casinoanmeldelser, der er blevet sortlistet.

Kære RICHNIC888,

Tak for opdateringen og videresendte e-mail. Forstår jeg rigtigt, at tilbagetrækningen er blevet annulleret nu på grund af indsendelse af en betalingsmetode, der ikke tilhører dig?

Nej, det var ikke tilfældet, det var et gyldigt ræsonnement, jeg svarede med påkrævet information mindre end 15 minutter efter. Det var et andet visum, der blev anmodet om at standse betalinger omkring 5 dage senere efter det, og forkerte bekræftelser, der er problemet

Mange tak, RICHNIC888, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

meget værdsat.

Tak skal du have

Hej RICHNIC888.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Hvis jeg forstår det rigtigt, var dine gevinster fra en cashback-bonus uden omsætning, fra den $25-indbetaling, du lavede, da du forsøgte at hæve gevinster fra bonussen uden indskud.

Har jeg ret?

Ja det er korrekt. Som nævnt og bekræftet via Live chat også et par gange.

Tak

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.

Kan du venligst sende mig spillerens spillog? ( matej@casino.guru )

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg vil gerne genindsende eller åbne klage tak

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg forsøger at kontakte kasinoets repræsentanter via Skype og finde ud af, hvorfor de ikke reagerede. Vær tålmodig.

Virkelig værdsat.

Fra mig selv til WINNERAMA

02/07/22 security@winnerama .

Som tidligere anmodet skal du sende alle live-udskrifter fra 05/05/22 - 15/06/22 uden forsinkelse til mig selv eller matej@casino.guru .

Jeg accepterer ikke din sidste beslutning om at styrke mine midler på $1700.

Hvis du er sikker på, at du har handlet retfærdigt og etisk, bør udskrifter ikke være noget problem.

Ikke at svare er ikke produktiv problemløsning.

Jeg gik fra Casino Guru-vurderingen 7,7 for at tilmelde mig her, hvorfor jeg har indsendt en klage gennem dem.

INGEN SVAR SOM VANLIGT

Hej,

Vi håber, at denne besked finder dig godt!

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag. Vi vil give tidslinjen for begivenheder og vores konklusioner om denne situation.

Den 13. maj gjorde du krav på et sæt med 25 gratis spins fra vores mailer-kampagne. Du gennemførte omsætningskravet for sættet af gratis spins, hvilket efterlod et beløb på 550 i din saldo. Bemærk venligst, at den maksimale udbetaling for disse spins er 100.

Den 23. maj lavede du en indbetaling på 25, som du modtog en bonus på 6,25 for. Med hensyn til, at bonussen tilføjes automatisk, bemærk venligst, at i henhold til vores bonusregler punkt 2.2.3.4. Hvis du i øjeblikket modtager bonusser og ikke ønsker at acceptere dem, skal du, FØR du foretager en indbetaling, kontakte en af vores kundeservicerådgivere via chatfunktionen i casinoet og bede dem om at fjerne bonussen fra din konto. Du kan også fjerne bonussen fra din ende efter indbetalingen er foretaget, men før du begynder at spille.

Den 24. maj placerer du en udbetalingsanmodning på 551 og bad om annullering af bonussen, hvilket efterlader din saldo på 25, din indbetaling. Du fortsatte derefter med at spille indbetalingen ned til 0, hvorefter du modtog en cashback på 3,75. Dette var i virkeligheden rigtige kontanter uden maks. udbetaling, og du fortsatte med at spille det, indtil du nåede 320 i gevinster og anmodede også om udbetaling af det beløb.

Den 31. maj vendte du begge udbetalingsanmodninger, den ene på 550 med gevinster, der stammer fra gratis spins med 100 maks. udbetalinger, og den ene på 320 med gevinster, der stammer fra tilbagebetalingen, og placerede en ny udbetalingsanmodning på 870, hvorved gevinster.

Den 3. juni annullerede du anmodningen om 870-udbetaling og placerede en ny til 620, hvilket efterlod 250 på din saldo. På dette tidspunkt kan det ikke afgøres, hvilken del af gevinsten der er fra den gratis bonus, og hvilke der er fra cashback. Du fortsatte med at spille med de 250, indtil du nåede 1700 i balance og indgav en ny udbetalingsanmodning.

Den 9. juni blev din 620 udbetalingsanmodning behandlet, 100 blev godkendt for gevinsterne fra gratis spins, og resten af 520 og 1700 blev returneret til din saldo og annulleret. Fordi gevinsterne blev slået sammen, identificerede systemet, at hele saldoen stammede fra gratis spins, men efter nærmere undersøgelse fandt vi ud af, at det ikke var tilfældet.

I betragtning af situationen, vil vi gerne foreslå følgende: Det samlede beløb, der blev vundet, var 2300, og startbeløbet, når gevinsterne blev slået sammen, var 870, hvor 550 var gevinster fra gratis spins og 320 fra cashback. Vi vil gerne tilskrive det samlede beløb, der er vundet proportionalt med de oprindelige gevinster, i den forstand, at ud af de 870 repræsenterer 320 omkring 37 %, mens de resterende 63 % tilskrives de gratis spin-gevinster på 550.

Det betyder, at ud af de samlede gevinster på 2300 stammer 37% fra cashbacken til i alt 851, og 63% stammer fra gratis spins for i alt 1449. Den del, der tilskrives gratis spins-gevinsten (1449) var allerede trukket tilbage med en maks. udbetaling på 100. Den del, der tilskrives cashback, er nu blevet tilføjet til din kontantsaldo i et beløb på 851. Du kan anmode om beløbet til udbetaling, eller fortsætte med at spille, da det ikke har en maks. udbetaling.

Skulle du have brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er til rådighed 24/7.

Med venlig hilsen,

Winnerama

Tak tilbud accepteret.

Jeg vil ændre revisionen i overensstemmelse hermed.

Konstruktiv feedback: Teknologisystemer skal virkelig løftes, spilleren kan udbetale på mindre end 10 minutter andre websteder, 5 dages ventetid trækkes tilbage til en Ewallet i 2022.

Tak Casino Guru for al din indsats.

Kære RICHNIC888,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret og for din feedback. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system.