Spilleren fra Spanien har anmodet flere gange om, at hans konto blokeres. Desværre blev alle hans anmodninger ignoreret.
Automatisk oversættelse:
WinVegasPlus Casino - Spillerens adskillige anmodninger om at blokere sig selv fra casinoet er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.200 €
WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Mit problem kommer fra de sidste 2018 og 2019. Person registreret i RGIAJ og med psykiatriske problemer leverede jeg dokumenter, så de ikke vil lade mig komme mere i disse kasinoer, der mangler licenser til at operere i Spanien og ikke har registret over interdikter, der gør du ikke kunne registrere Med dine data, for halvandet år siden bragte jeg søstercasinoets opmærksomhed Unikt casino, og en person, der var ansvarlig for disse to kasinoer bortset fra Vegasplus, kaldet Analys fra Venezuela, deltog i mig, og jeg sendte ham alle slags dokumenter fra DGOJ og min sygdom og klager til DGOJ, der svarede, at de ikke har en kvalificerende titel til at operere i Spanien. Uden nogen form for problemer var jeg i stand til at registrere i dette casino, og denne dame kontaktede mig igen, siger jeg dig. Jeg var nødt til at tage 19.000 € i betragtning, men de verificerede ikke mine dokumenter en dag og en anden dag, indtil hvad der sker med en gambler, du spiller på grund af afhængighed, og hvis de ikke betaler dig, endte de med deres mål at fortsætte med at spille indtil de mister alt. DGOJ gør intet for at lukke disse kasinoer, der mangler den kvalificerende titel til at operere i Spanien, og hvor der er mange spaniere, der spiller med platforme i Barcelona. Det næste brev vil være til spillets vicegener for at se, hvad han synes om dette med sikkerhed og ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Janquel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du videresende alle e-mails, som du har sendt, når du anmoder om at blokere din konto? Har du modtaget nogen bekræftelse fra RGIAJ, der bekræfter din registrering? Alle relevante dokumenter og oplysninger kunne videresendes til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru .
Kan du desuden rådgive, om der er nogen sammenhæng mellem dette og følgende klage https://casino.guru/unique-casino-player-is-experiencing-withdrawal-problem- ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg har intet at gøre med den klage, der blev påpeget på dette link.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Janquel for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Janquel.
Fra det, du skriver, er jeg ikke sikker på, hvad der er din klage. Har du udelukket dig selv i VegasPlus Casino?
Eller klager du over, at de lader dig spille, og at du er selvudelukket et andet sted? (DGOJ, RGIAJ)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej sir min klage er:
En gamblerisk og mentalt syg person, i 2018 begyndte jeg at spille på machance casino, derefter i 2019 på et unikt casino kontaktede en venezuelansk dame kaldet Analys mig, jeg tilmeldte mig DGOJ-registreringsdatabasen for at stoppe med at spille, jeg startede i den spanske føderation af rehabiliterede Azar spillere og lidt efter lidt begyndte jeg at se lyset uden et spil, jeg sendte alle disse dokumenter til disse kasinoer, så de kunne kende mit problem i deres database, og denne dame ringede mig personligt opmuntrende, hun fortalte mig, at hun havde haft anoreksi-problemer og var i stand til at gå ud. Hun anbefalede en bog for at finde din indre helt perfekt. I februar 2020, søsterkasinoet i disse to Vegas plus uden problemer, kan jeg registrere mig i dette casino, og jeg falder ind i spillet og beder om at lukke min konto, og de lukker det, efter jeg beder om, at de åbner det for mig og uden problemer de åbner det for mig, men efter at have prøvet spillet igen skabte en enorm angst og en vej ud af ikke at være opmærksom på ludoen Patía om mine mentale problemer eller Covip19. Jeg var nødt til at tage højde for 19.000 €, problemet blev værre, de bekræftede ikke dokumenterne, og jeg kunne ikke indsamle, jeg mister alt. Igen hele dagen spiller højere og højere beløb en dag til en anden dag, en anden dag, indtil jeg mistede alt. Fru Analys blev igen kontaktet om, at betalingerne ville overtage, og til at opfordre mig til at spille, tjente jeg mere indtægter, den styrke, der havde fanget sygdommen, var enorm, indtil jeg brugte al min opsparing. Jeg holdt € 50 for at tilbringe måneden, jeg talte med Analys, fordi han havde ladet mig spille, da han havde alle oplysninger om mit problem og havde givet mig meget opmuntring til at forlade spillet? Han svarede, at min stemmetone syntes at have overvundet det patologiske spil, jeg var glad, selvfølgelig havde jeg ikke spillet med psykologer i en uge, selvfølgelig havde jeg det bedre. Han ringede til mig og betroede sin fejl. Han fortalte mig, at jeg vil åbne kontoen igen. Jeg betaler dig € 2.500 for dig for at hente dem. Hvis jeg gik og indsamlede dem to dage senere, bad jeg ham om at returnere alle mine penge, og han accepterede ikke. De penge var, så han ikke ville rapportere det, fortalte han mig. besparelser i mit liv og værst depressionen og start igen med udgifter til psykologer og bedring. Jeg håber, at de i det mindste kan hjælpe mig over for denne dame, der er ansvarlig for machance.uniquecasino og vegasplus er enige om at returnere de sidste tab. Jeg beder ikke om de penge, jeg har mistet i de to foregående kasinoer, kun det seneste, der fulgte efter min bedring fra læger. Hvis det ikke lykkes, håber jeg, at de kan hjælpe mig med at rapportere min sag, og en person, jeg kendte, offentliggjorde den i den digitale avis El Confidencial og kan prøve at nå G.R. Arzón Minister for forbrugeranliggender i Spanien. Jeg vil ikke gøre noget galt for nogen eller have nogen indflydelse på at fjerne beskidt vaskeri, så online casinoer kan få et dårligt navn, men de har misbrugt mig i alle aspekter. Alle dokumenter, du har brug for, tøv ikke med at spørge mig og tak. for at lytte til mig, en ssludo.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Her i Spanien med disse dokumenter kan jeg ikke få adgang til et nationalt eller fysisk casino eller online, når jeg registrerer mig, at der er en database, der ikke giver dig adgang til. På internationalt plan ved jeg, at der er kasinoer, der uden en aktiverende titel ikke har disse registre. Men når du kontakter en person, der er ansvarlig for tre kasinoer nævnt ovenfor og beder dem venligst om ikke at lade dig åbne kontoen og sende dem dokumenter om hasardspil fra psykologer og den behandling, du har psykiatrisk, tror jeg, at den person, der er ansvarlig for disse kasinoer, skal vide denne persons sårbarhed og handle mod ansvarligt spil og ikke misbruge denne person. Jeg håber, du har forstået min klage. Hilsen Matej.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg forstod det.
Det er altid bedre at foretage en selvudelukkelse i en situation som denne. Det ville være vanskeligt at undersøge, hvad og hvorfor der skete, men lad os starte med at invitere et kasino til denne dialog. Janquel, kan du venligst skrive et stykke samtale med Analys (det er vigtigt at bevise, at du informerede hende om din situation, og at hun lovligt repræsenterer kasinoet) så vælg de gode eksempler på kommunikation.
Og jeg vil gerne bede casino-repræsentanter om at kontrollere, hvad der skete med Janquel-kontoen, og om han nogensinde var selvudstødet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Matej vær venlig at hjælpe mig for dem, at penge er en lille ændring for mig. Jeg har brug for det for at betale lægerne. Vær hilset.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
https://www.askgamblers.com/es/profile/janquel15
Mr. Matej, der kiggede i det sidste tilbagefald, jeg har fundet en lignende oplevelse, den eneste gang jeg fremsatte en klage, og det var med den samme Mrs. Analys, jeg præsenterede den i askgambler august 2019 i næsten et år. De benægtede alt igen og igen, indtil Analys ringede til mig, og han fortalte mig, at de anerkendte deres fejl og påtog sig deres ansvar. Jeg takkede ikke denne dame for hendes opmuntringsord, som du ser i klagen, jeg har ikke opkaldt et navn, men de blev adresseret til hende. Jeg håber, du kan se, at det ansvarlige spil selv kender fysiske og psykologiske skader hos en sårbar person, de ikke bryder sig om. Vær hilset.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Alle e-mails modtaget på min konto af fru Analys og Vegasplus support er forsvundet. Kun de, jeg sender til support, er tilbage, dem, der er modtaget fra samtaler og dokumenter med Analys Manager, er blevet slettet af nogen. Jeg har prøvet at gendanne dem, og de forlod ikke gmail-systemet. 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter konsultationen med begge sider besluttede vi, at vi fortsætter denne sag privat. Når vi finder enighed eller konklusion, offentliggør vi hele situationen her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som spiller og som en spiller i rehabilitering med tilbagefald, som kan undgås, hvis der var kasinoer, der tager alvorligheden af denne sygdom (patologisk spil) alvorligt på grund af lidelserne bag alt dette, folk ved, hvilket ubehag de har, med dokumenter om dette , Jeg ved ikke, hvad jeg skal sige, at der er folk, der er ledere af kasinoer og grupper, hvor de kun dedikerer sig til at tjene penge uden at være opmærksomme på den skade, de gør på personen og folkene omkring dem (kvinde, børn, familie, ect). De har ingen samvittighed. De er kun involveret i grådighed med penge. De bruger mennesker, de elsker ikke mennesker, og så går det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Spilleren besluttede at kontakte regulatoren for at søge yderligere hjælp.
Indtil vi modtager en opdatering, lukker vi denne klage som "venter på regulatorbeslutning."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Janquel.
Vi håber du har det godt. Vi ville have dig til at give en opdatering vedrørende denne sag, som tidligere var markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside. Din klage er nu blevet genåbnet, og vi er spændte på at vide, om der har været nogen nylige udviklinger eller løsninger siden vores sidste kommunikation.
Hvis Licensmyndigheden har løst din sag og afgjort til din fordel, beder vi dig venligst opdatere din klage i tråden. Alternativt, hvis kendelsen favoriserede kasinoet, er dit input lige så værdifuldt. Vi forstår, at der er gået noget tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for at træffe passende foranstaltninger, såsom at udstede sorte point til kasinoet, hvis afgørelsen er til din fordel eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren .
På forhånd tak fordi du tog dig tid til at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej janquel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke modtaget nogen kommunikation fra spilleren. På trods af at vi anerkendte, at vores sidste interaktion fandt sted for nogen tid siden, tilstræbte vi at revidere klagens status og klassificering på passende måde baseret på den forløbne tid. Uden spillerens input bliver dette desværre umuligt, hvilket får os til at lukke sagen som "afvist".
Spilleren er velkommen til at tage fat i fremtiden, hvis de ønsker at genåbne denne klage. Vi kan passende omklassificere det efter indsendelse af underbyggende beviser for Licensing Authority's dom. Indtil da sætter vi pris på din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock