WinVegasPlus Casino - Spillerens klager over ikke at kunne fryse sin konto.

Jeg er træt af disse curacao-licenserede kasinoer, de er alle svigagtige, hvis du spørger mig.

registreres her og indbetalte 160 euro vandt 400 euro udbetalt og sendte mine dokumenter umuligt, hvilket vil tage 3 dage at verificere dont spørge mig hvorfor 3 dage at acceptere 3 papirer, og hvorfor endda lægge 3 dage i betingelserne, hvis hensigten er god.

næste dag bad jeg chatten om at indefryse min konto i 7 dage, hun fortalte mig at sende e-mail, som jeg gjorde. Næste dagskonto er stadig åben og på grund af frustration annullerede jeg og spillede live roulette, og heldigvis vandt jeg 575 euro, jeg udbetalte igen og fortalte chat igen for at fryse konto, fordi 3 eller 4 dage venter på bekræftelse af forsøg på at spille er stor igen hun fortalte mig at sende e-mail, som jeg gjorde igen. Næste dag fik jeg e-mail tilbage om, at problemet er løst, så for at bekræfte dette loggede jeg mig ind og overraskende konto er stadig åben og dokumenter, der stadig venter. Dette er rovdyrtricks for at holde gevinsten på kasinoet, der nogensinde spiller for første gang.due frustration og været hopeller jeg annullerede tilbagetrækningen, fordi dette spørgsmål ville vare evigt, og jeg mistede ll min balance. nøjagtigt deres plan.

Jeg vil have, at casinoet skal tilbagebetale mine indbetalinger, og gevinsten, som blev mine penge, siden jeg lavede tilbagetrækningen. Casinoet er ansvarlig for hvad der skete og burde have frosset min konto den anden dag. og for de nederlandske spillere går videre, de har ikke licens til tilbyde spil til Holland.

Kære Halil,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har ændret min VPN til hollandsk en og kontrolleret licensforseglingen / validatoren. Se nedenfor:

Derudover er Holland kun begrænset til Universal Monsters-spil fra NetEnt. Jeg har bekræftet dette med live chatrepræsentanten og komputeret mod T & C'er.

Kan du sende mig den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet vedrørende din anmodning om at suspendere din konto? Vi vil kontakte casinoet og bede om deres synspunkt, men inden vi gør det, vil jeg gerne indsamle så meget information som muligt. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

tak for at åbne denne klage. Hvis du ruller ned til licensfoden på begrænsede territorier, vil Nederlandene blive nævnt som begrænset.

Jeg vil sende dig e-mails om suspension af kontoen.

Mange tak Halil for at have leveret alle de nødvendige oplysninger og for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst på kort tid til din tilfredshed.

Jeg fik en e-mail for at uploade dokumenter igen, fordi nogle blev afvist, og efter at have gjort det, blev min konto lukket.Jeg fik et telefonopkald fra Storbritannien, der tilbød mig mine indskud, som blev 120 €. Jeg afviste det og tilbød ham at betale mig min første tilbagetrækning 400 €, som er fair nok, han bad mig om at ringe til mig om to timer, men aldrig hørt ham igen. Da jeg snakede med ham, spurgte jeg ham, hvorfor de ikke frigjorde en konto, da jeg bad om, at han ikke svarede, at de ikke lukkede konti med positiv balance. er dette en vittighed eller hvad. Deres hensigt er at holde dig spille og miste dine penge.

8.4. Hvis din konto har en positiv saldo, har du ret til at lukke den ved at sende en anmodning til vores kundeserviceteam. I dette tilfælde får du det resterende beløb til din kontos kredit ved hjælp af en betalingsmetode, der er besluttet af os.

dette angives i betingelserne. fyren på telefon fortalte mig, at vi ikke fryser konti med positiv balance.

9.2. Vi respekterer og tilskynder til selvkontrol og selvpålagt undgåelse af spil. Til dette formål giver vi dig muligheden for at tage en pause fra hasardspil på webstedet for din valgte tidsramme for dag / uge / måned, pr. Din anmodning. I denne periode vil du ikke kunne få adgang til spil eller indbetale / satse / satse i nogen wa.

Jeg anmodede om dette flere gange ved live support og e-mail ingenting skete.

Hej Halil.

Jeg har kontrolleret de begrænsede lande, og det ser ud til, at Nederlandene er tilladt.

Med hensyn til problemet med frysekontoen skal du være i stand til at fryse kontoen. På dette punkt er vi nødt til at spørge casinoet, hvor var problemet.

tak Matej for at åbne denne klage.

i et landbaseret casino går du bare til cashir og cashout og går væk fra casino.online er anderledes, som du indbetaler på få sekunder, men når du udbetaler skal du vente mindst 3 dage, jeg forstår stadig ikke, hvorfor dette sker, jeg mener en homelles har få hundreder i lommen. Dette bør kun være tilladt for beløb større end 5000 €, hvis du spørger mig .. dette er hvorfor det er så vigtigt, at kasinoer viser et vist ansvar overfor spillere til at beskytte dem i slutningen på lang sigt som spillere vi vil mister det igen. Som altid grådighed overtager og forårsager alle problemer.

Hej Halil,

Det er uheldigt, at du ikke var tilfreds med vores casinostøtte.

Jeg har videresendt din sag til CS manager, og jeg vil rådgive snart.

Alt det bedste

Jerome

@Halil, kan du venligst sende os din e-mail-adresse, så vi kan finde din konto?

tak på forhånd

Jerome

Jerome, brugeroplysningerne er under hans navn og land på venstre side.

Kære Matej, kan du give mig din e-mail. Jeg har nogle foruroligende e-mails fra vegasplus.

tak

Brug venligst: matej@caino.guru

det fungerer ikke.Jeg får fejlmeddelelsestjeneste!

Værts- eller domænenavn ikke fundet. Navnets servicefejl for
name = caino.guru type = A: Værten blev ikke fundet

Jeg beklager Halil, sikker på at det skal være matej@casino.guru (skrivefejl)

Hej alle,

Support havde informeret mig om, at udbetalingen blev annulleret af spilleren, han kan udbetale sine penge og lukke sin konto, hvis han behager det.

Spilleren beskylder kasinoet for at være grov, mens han åbnede en konto, indbetalte, og først efter at han spillede klagede han til licensmyndigheden

vi måtte vente en uge på denne nonsens.

bare for at fortælle dig, før jeg registrerede mig, kontaktede jeg chatten og uploade et skærmbillede af licensen var, at nederlandene er begrænset territorium, og hun fortalte mig, at det er nu, men det vil blive opdateret. spurgte hende igen for at bekræfte og efter det registreres her.Jeg tror, jeg har et skærmbillede af samtalen .;

For det andet udbetalte jeg og sendte dokumenter, men 3 dage til at bekræfte dem er meget lang, det er derfor, jeg bad dem om at fryse antallet flere gange, fordi det er muligt at annullere udbetalingen, men de ignorerede fuldstændigt min anmodning.

her et andet eksempel på, hvordan disse kasinoer kun er indstillet til at ødelægge folk live. dette med MGA-licens, du kan ikke stole på, at ingen. Det er utroligt, det er ikke engang deres penge, men spillere, der har mistet alt hvad de synes, de er.

dette casino på dette websted vil jeg ikke nævne det navn, mine penge stadig venter på.

Jeg spillede her sidste år, og efter mange sent behandlede udbetalinger lukkede jeg min konto på et sekund og fortalte dem farvel.

siden en uge fandt jeg ud af, at de tilføjede min yndlingsudbyder og ville give dem en ny chance. og åbnede min konto igen efter at have bekræftet udbetalingsrammen var nu 24 timer, og det var derefter 4 dage med skrill.

første dag jeg deponerede 500 og mistede kan ske. Næste dag får jeg e-mail, at jeg har 15 tidligere cashback fra vip manager normalt, jeg tager ikke bonusses, men jeg tænkte måske det bragte mig held, så jeg hævdede det med 1x satsning og satsede det og spurgte dem for at lade mig spille mit live spil, og de blev enige om at chatte.

efter at have spillet få vores, formåede jeg at vinde 1000 € og udbetalte det og spurgte chatten, hvor længe hun sagde 24 timer, siden min konto stadig er verificeret. næste dag får jeg e-mail om, at de har problemer med skrill, og det vil tage max 24 timer at rette det.Jeg gik direkte til grænseafsnittet og valgte en tabsgrænse for 5 €, da jeg mistænkte dem for at forsinke betalingen som andre kasinoer var jeg står over for alle disse problemer.

efter 3 dage i afventning gik igen til chatten klagende fortalte hun mig at give et bankkonto, fordi skrill stadig har problemer. Min eneste mulighed nu er at give dem det kontonummer, som jeg gjorde, og igen bad de mig om at bekræfte dette bankkonto for at sende skærmbilleder. dag får jeg e-mail med angivelse af, at min bankkonto er bekræftet, og at vi har cacelled alle grænser, og de penge, der stadig venter. Dette er en kæmpe overtrædelse af ansvarlige spilvilkår, jeg har aldrig bedt om at annullere mine grænser, og har gjort det for mig at annullere og spille min at vinde væk. Som du ser, at de alle er i stand til at stjæle dine penge, hvilket dette er jus-tyveri.

og hævder på everysite, at de vil have dig til at være ansvarlig.

denne gang får de ikke min gevinst og sætter igen en tabsgrænse for at beskytte mine penge. Jeg vil skrive et brev til MGA dette casino skal lukke, de er rovdyr.

Jeg er glad for, at de har grænser, som kommer i kraft immidiatly og ikke som Vegasplus beder om to dage til at fryse min konto, som de ignorerede, og nu kommer heer og hævder, at det var min skyld.

Halil,

Som USA elsker at sige, "Vi forhandler ikke med terrorister."
At forsøge at "afpresse" casinoet med gør du ikke noget.
Der er ingen grund til at "åbne" kontoen, da du ikke forstår de grundlæggende regler for forholdet mellem en klient og virksomheden.
Du ejer ikke nogen, og virksomheden skal være hjælpsom og høflig med dig og give dig den bedste service enhver dag, men ikke "acceptere tilbud", fordi du prøver at afpresse casinoet, Nah ah, det er ikke sådan det fungerer.
Jeg sagde heller aldrig, at dit land er tilladt på vores casino, spillere vælger at komme ind i casinoet, vel vidende at licensen ikke "støtter" dem.
Du sendte en klage over casinoet til vores licensudsteder, da der ikke var noget at klage over, jeg er ked af, vi tolererer ikke sådan opførsel, kontoen forbliver lukket.

Med venlig hilsen,

VegasPlus Casino.

Jeg kan ikke lide problemer, og jeg er en person, der tilgiver

Jeg prøvede at indgå en aftale og løse problemet på en anstændig måde, og det er, hvad jeg får tilbage.

som jeg nævnte tidligere, før jeg tilmeldte mig, gik jeg til live chat og fortalte kvinden, at licensen ikke tillader hollandske spillere, og hun fortalte mig, at i øjeblikket ikke ville det blive opdateret. Så jeg ville lukke chatten og gå videre hun fortalte mig, at jeg kan spille i mellemtiden, og jeg bad hende om at bekræfte, og hun sagde sikker.hvad denne fyrstilstand over det er nonsens. Det var overhovedet ikke min intention. Du kan gå til chathistorien og lægge den her, så hvem som helst kan se.

Jeg er lagdelagt med anklagerne her. Casinoet lavede flere fejl bare tage dit tab og betal mig min refusion.

lovovertrædelse og ansvarlig spilovertrædelse.

Hej Halil,

Desværre har du mistet alle dine gevinster på kasinoet, der er ingen midler på din konto til at udbetale.

Det faktum, at du klagede til licensindehaveren, fik os til ikke at samarbejde med dig på nogen måde.

Vi beklager, men dette er vores sidste svar om denne sag, du beder os om at tilbagebetale din vinding efter at have annulleret din WD (uanset hvad årsagen til annulleringen måtte være), spille dine penge, tabe dine gevinster, klage til Curacao-licensen og efter alt dette, forventer du, at vi samarbejder og forstår din sag.

Din konto forbliver lukket, og vi vil ikke forhandle med dig på nogen måde, vi bliver ikke afpreset af nogen spiller, der mener, at han kan håndhæve sin uretfærdige spiletik på os.

VegasPlus har et godt omdømme med tusindvis af tilfredse spillere hver måned, vi søger ikke din godkendelse eller bekræftelse for at vide, at vi arbejder bedst muligt.

Alt det bedste og held og lykke i dit fremtidige spil.

Jerome

Jeg følger bare dine betingelser i tilfælde af en klage til at kontakte licenstageren, du var overhovedet ikke coopratieve, du er den, der håndhæver spiletik på spillere ved at beslutte og ignorere vigtige anmodninger om din favorit.

om kontoen anmodede jeg ikke om, at det åbnes permanent kun for at få penge ud.

dog håber jeg, at fremtidige læsere vil tage opmærksomhed på dette casino atidude.

Jeg vil kontakte curacao licenshaveren igen og igen, indtil de løser dette.Det er deres ansvar.

Hej,

At få penge ud, efter at du har annulleret din WD to gange og derefter miste den igen, er ikke muligt i vores virksomhed.

VegasPlus casino gav dig den bedst mulige service, ingen vred din arm for at annullere WD og heller ikke tvang vi dig på nogen måde til at spille på vores casino.

Din mobbeopførsel over for kasinoet kommer fra den sjæle grund til, at du ønsker at få dit 120 Euro-depositum tilbage, efter at du har mistet dem på casinoet, og midlerne hertil er ved at klage på fora og anvende pres via licensudbydere.

Jeg siger dette igen, vi vil ikke blive manipuleret til at tilbagebetale spillere med falske spillemønstre, og vi vil ikke give dig scenen for dine falske beskyldninger.

Vi vil handle lovligt på vores vegne for at sikre, at alle kasinoer er opmærksomme på din spillekarakter for at beskytte fremtidige hændelser som denne.

bekymre dig ikke, jeg vil ikke røre ved noget curacao-licenseret casino længere.

Hej Halil.

Beklager, at det tager længere tid, men vi var nødt til at beslutte omhyggeligt og evaluere alle fakta. Vi konsulterer sagen internt på tværs af afdelinger, og her er resultatet:

Så lad os starte med det nemmeste:

Du klager over casino licens.

I dette tilfælde kan Curacao-licens ikke bruges som en licensmyndighed for hollandske spillere, men casinoet kan tage dig, hvis nogle lokale love ikke forbyder dette. Du er bare ikke beskyttet af Curacao-licens. (det er grunden til, at nogle kasinoer har to eller flere licenser)

Fra vores perspektiv kan du klage til din regering eller deres licensudstedende myndighed, hvis du ønsker det, men vi vurderer fairheden af hasardspil i første omgang. På dette punkt, hvis du besluttede at spille i dette casino, selvom du ved, at Curacao-licens ikke dækker hollandske spiller, gjorde du det udelukkende på dit ansvar. Dette er din 9. klage på vores websted, og i 3 af dem nævnte du den samme situation som her. Du spillede og tabte og bad derefter om refusion.

I denne sag bruger vi vores fair gambling codex: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Så lad os se nærmere på problemet med, hvad der sker, hvis du spillede i casinoet fra et begrænset land. Der er to mulige situationer:

1) Hvis du mistede retfærdigt, har du ingen ret til refusion. Hvis casinoet accepterer din indsats, skal de også betale din gevinst, selvom du kommer fra et begrænset land. Når casinoet udbetaler gevinsten til spilleren, skal hans konto lukkes. (casino bør ikke tage spillere fra begrænsede lande)

2) Casinoet skal tilbagebetale den spiller, der er fra et begrænset land. I tilfælde af, at spilleren vinder, ugyldige spillere gevinster.

Vi tror, at den første mulighed er den rigtige. For i tilfælde af anden mulighed kan spilleren miste og ikke bede om refusion, hvilket vi betragter som urimelig (fordi han ikke havde nogen chance for at vinde, men har en chance for at tabe)

I dit tilfælde (og fra 3 af dine klager) er det tydeligt, at Curacao-licensudstedende myndigheder foretrækker at foretage en mulighed 2 (refusion)

Vores opfattelse er, at du spillede og tabte retfærdigt, så du har ingen ret til refusion, men hvis licensmyndigheden foretrækker måde at refunderes i stedet for option1, er det op til dem. (du skrev til dem, så vi får se, hvad der sker)

Det andet problem:

Indefrysning af kontofunktionen er rart at have, men ikke obligatorisk for Curacao-licens. Jeg ønsker en dag muligheden for at fryse kontoen (indstil tidspunktet, indtil kontoen skal fryses) ville være en standard. Men desværre er der i dag ingen global definition af, hvordan denne frysning skal fungere, selv når sandsynligvis alle ved, hvordan det skal. Jeg forstår, at du forventer noget andet fra denne funktion, og casino beskriver en helt anden funktionalitet, som sandsynligvis mange spillere forventede. ("vi fryser ikke konti med positiv balance" - fra din besked / oprindeligt fra et telefonopkald) I dette tilfælde bad du support om at indefryse din konto, men dette skete aldrig sandsynligvis på grund af anden funktionalitet, som du forventede. Derefter annullerede du din tilbagetrækning og mistede alle pengene. I dette tilfælde gambler du dem retfærdigt, og jeg mener, at du ikke har nogen ret til tilbagebetaling.

Vi er altid glade for at hjælpe dig, men fordi du klager meget på forskellige kasinoer, og du heller ikke var i stand til at holde dig selv, og du mistede dine gevinster, er jeg bekymret for dig. Måske skal du overveje at tage en pause fra spil eller i det mindste overveje at vælge et casino, der har fremragende spillerbeskyttelse.

tak for dine detaljerede forklaringer, jeg vil gerne nævne, at jeg aldrig registrerede mig uden først at spørge livechat om begrænsningen af mit land. Hvis chatten bekræfter, at den er begrænset, takker jeg dem og fortsætter, men der er altid nogle krookere, der vil bestem dig for spillere og lad dem spille. ligesom dette casino fortalte chatten mig, at det er begrænset i øjeblikket, men det vil blive opdateret.

@jrome

"VegasPlus casino gav dig den bedst mulige service, ingen snoede din arm for at annullere WD og heller ikke tvang vi dig på nogen måde til at spille på vores casino."

for mig er kasinoer på curacao fuldt ud svindel.

ingen vred min arm for at annullere tilbagetrækningen, men ingen beskyttede mig heller for at gøre det.

de sidste 4 dage er et kasino, der er anført her, efter at have fået en e-mail-bekræftelse for tilbagetrækning 3700 € næste dag, de netop annulleret det på grund af kontokontrol med et excuus om, at systemet opdagede en ikke-verificeret konto. hvad en vittighed. bare at give mig den opertunaty at spille det væk.

forfatterne i den æra bør bannere alle de eksisterende vilkår og komme med strengt nye vilkår i favorit hos spiller og ikke casino.

5 gange lykkedes det mig at vinde det første spil i et curacao casino, alle sluttede med at miste mine gevinster. Hvad er en skam for menneskeheden. Du kommer her og hævder, at dit casino er et godt sted at spille i tusinder? Jeg tror ikke det

så hvor er mine penge? Jeg stopper ikke, hvis vi ikke løser dem, vil jeg tage dem til et højt niveau. Hvordan tør du beskylde mig for svindel, mens hele dine vilkår er svig bare for at passe til dine grådige kriminelle ønsker?

desværre er afstanden til rejse meget stor. I fyre er heldige. Jeg ville ikke skrive lige nu, men ville være på kontoret, og jeg vil vædde på, at jeg ville få mine penge gode eller den dårlige måde. Jeg er ikke nogen at rodde med.

Hvorfor beskylder du os for dine handlinger?

du spillede dine penge, modtog god service fra casinoet, annullerede din WD to gange, hvorfor er dette stadig et problem?

Jeg beder admins om at afslutte denne sag, dette er kun en fase for en frustreret spiller, der prøver at presse casinoet i at tilbagebetale ham hans tab, vi vil ikke samarbejde med denne mobbe opførsel

tror ikke, du kan gå væk med dette. Spil ikke offerrollen, det vil ikke hjælpe dig. Du overtrådte dine betingelser og nægtede at efterkomme min anmodning om at låse konto .just indrømme det.

du er ikke den, der ønsker at lukke klagen, jeg var den, der åbnede den.Det vil forblive åben, indtil det er løst. mobbe opførsel? Jeg bedrager ikke spillere.

hvilke vilkår blev overtrådt?

Du er voksen, du anmodede (to gange !!!) om at annullere din tilbagetrækning, hvordan er det, dette er kasinoets skyld?

Jeg prøver stadig at forstå, hvorfor holder du casinoet ansvarligt for dine handlinger

ja, jeg annullerede den to gange, efter at jeg bad om at indefryse kontoen. Hvis du lige låste kontoen eller tilbagetrækningen, der ville fjerne muligheden for at annullere den.

nu igen beder jeg dig om at tilbagebetale min indbetaling, hvis du er tilfreds med at beholde gevinsten, du kan beholde dem, men jeg vil have min indbetaling tilbage. Alt det nervebrydelige stress og beskyldninger om, at jeg gik gennem her, vil ikke gå gratis.

Jeg vil fra nu af holde fast ved europæiske licenserede kasinoer.

bare for at give dig besked kun en gang i mit liv første gang jeg spillede et curacao licenseret casino vandt jeg 3100 og udbetalte på 2 timer pengene var i min skrill inklusive bekræftelsesprocessen. Jeg kan fortælle dig, at kasinoet har en meget god vurdering nu og omdømme uheldigt, det er nu begrænset. bare at sige, det er sådan, du driver et casino, hvis de nogensinde tillader en vpn, ville jeg immidiatly spille igen, fordi den gav tillid.

du lægger min indbetaling i min skrill jeg lukker klagen efter dit valg.

Hej Halil og Jerome.

Halil: Vær venlig, vi har allerede forklaret dig om vores holdning. At beskylde casino igen og igen er ikke formålet med denne platform. Hvis du ønsker at tage nogle juridiske skridt, skal du gøre det. Vi forstår, at dette er en ubehagelig situation for dig, men respekter venligst vores afgørelse.

Jerome: Vi accepterer din anmodning om at lukke denne klage med status "afvist".

du vælger bare for casinoet. hvor meget de betaler dig. alle de kasinoer, du anbefaler her, har jeg problemer med rhem.installering af betalinger, der nægter at betale for at tage testrict contrys og ingen ansvarlige spilværktøjer er det denne måde at løbe forretning på?

i modsætning til dette dumme casino er det andet, der klager, løst, de har betalt mine indskud minus 400 €, de har bare sendt mig 1400 € i respekt for. Dette casino er kriminelle, de ikke engang ønsker at betale mine 120 € tilbage.

Kære Halil.

I de sidste fem måneder oprettede du ti klager på vores websteder, teknisk set 8 (to af dem var duplikat eller ikke gyldige)

Du er sandsynligvis den mest aktive spiller i vores klageløsningscenter. Oftest klager du over en softwarefejl eller selvudelukkelse og undertiden begrænset land.

I nogle tilfælde hjalp du os med at finde ud af, at noget er galt, og vi værdsætter det.

Men i dette tilfælde beskylder du casinoet for noget, der rent var dit ansvar.

Freeze-funktionen er ikke defineret i nogen hasardspil, og Curacao-kasinoer er langt fra UK / Sverige-kasinoer. Du forventede, at frysefunktionalitet gør noget, du allerede kender fra de forskellige casinoer, men det fungerer anderledes i dette casino, og de forklarede dig, hvordan det fungerer.

Jeg så mange klager, og ud fra alle dine klager er min mening, at du enten er spilleren med et spilproblem eller en professionel spiller.

Hvis du ikke kan kontrollere dig selv, og du har mistet pengene, skal du søge hjælp. https://www.begambleaware.org/ eller søg terapi i Holland.

I tilfælde af at du er en professionel spiller, så værdsætter vi dit bidrag, men i dette tilfælde tager du fejl.

Der er ingen regel, hvilke funktioner casino skal have til rådighed, og du kan ikke bebrejde dem, at du mistede din kontrol.

Jeg vil gerne forsikre dig om, at vi arbejder individuelt, og vi træffer vores beslutninger baseret på fakta.