God dag til dig.
Jeg kan se, du har tænkt, ja, også mig.
Kan du huske, at jeg fortalte dig at medtage alle relevante oplysninger i klagen? Desværre ser det ud til, at du specifikt har forsømt at nævne din permanente casinokontolukning og genåbningen.
Jeg vil ikke tøve med at anmode om, at klagen genåbnes, fordi omstændighederne omkring genåbningen og kontolukningen, som jeg nævnte tidligere, er væsentlige, selvom jeg ikke kan tilføje disse oplysninger til nogens klage, og jeg ikke påstår, at det vil ikke afvises igen. Det afhænger udelukkende af måden og årsagen til, at din konto blev genåbnet. Så hvis du beslutter dig for at bakke igen, skal du efter anmodning specifikt forklare selvudelukkelsen og derefter de begivenheder, der førte til genåbningen af kontoen.
Med hensyn til grænserne, og tillad mig at sætte svaret ind i et indlæg her:
Som jeg sagde, giver vi grænserne, som kasinoer bekræfter disse over for os på; vi tjekker også vilkårene og beder supporten om forklaring. Enhver spiller, der ikke er sikker på, hvilken grænse han faktisk har i kasinoet, bør altid spørge supporten og fange svaret, bare hvis de bekræftede udbetalingsgrænser senere ikke stemmer overens med virkeligheden. Jeg ville ønske, du gjorde det samme. 🙁
Vi vil undersøge eventuelle forslag fra spilleren under klagen og eventuelle beviser på, at kasinoet har reduceret grænserne for at stille dem til ulempe. Men den permanente selvudelukkelse og måden, hvorpå kasinoet genåbnede din konto, er nu de vigtigste aspekter af hele denne situation, vil jeg sige.
Vil du genåbne klagen?
Good day to you.
I see you have been thinking, well, me too.
Do you recall that I told you to include all relevant information in the complaint? Regretfully, it appears that you have specifically neglected to mention your permanent casino account closure and the reopening.
I would not hesitate to ask that the complaint be reopened because, as I mentioned earlier, the circumstances surrounding the reopen and the account closure are significant, even though I am unable to add this information to anyone's complaint and I am not asserting that it will not be rejected again. That solely depends on the way and the reason why your account was reopened. So, if you decide to tray again, upon the request, please specifically explain the self-exclusion and then the events that led to the account reopening.
Regarding the limits, and allow me to put the answer into one post here:
As I said, we provide the limits the way casinos confirm these to us; we also check the terms and ask the support for explanation. Every player who is not sure which limit he actually has in the casino should always ask the support and capture the response, just in case later on the confirmed withdrawal limits won't match the reality. I wish you did the same. 🙁
We will look into any suggestions made by the player during the complaint and any evidence that the casino reduced the limits to disadvantage them. However, the permanent self-exclusion and the manner in which the casino reopened your account are now the most significant aspects of this entire situation, I'd say.
Are you going to reopen the complaint?
Automatisk oversættelse: