Kære casino repræsentant,
Det sagde jeg ikke; Jeg er ked af det.
For at være ærlig, synes dette at være endnu en fejlfortolkning af hele situationen. Tillad mig at tilføje en kort bemærkning:
Det er dejligt, at du adresserer klagen og forklarer dit synspunkt der. Men i øjeblikket har det ret lidt at gøre med begivenhederne på forummet, fordi ingen undtagen dig og spilleren er klar over indholdet.
Dette er dog et separat forum. Det betyder, at ingen af dine forklaringer sendt via e-mail til nogen er tilgængelige på forummet, fordi ingen her kan få adgang til intern kommunikation mellem klagemægleren og spilleren for eksempel.
Sidste gang jeg opfordrede dig til at tage fat på spillernes bekymringer her på forummet - ved at svare spilleren og give dit synspunkt om forhold, der ikke er eksklusive for den separate klagetråd, såsom:
ikke-fungerende grænser
en navnespiller nævnt
og ifølge de seneste begivenheder, bekymringer om brugeranmeldelser og slettede indlæg
Tillad mig endnu en gang at forklare, at klagetråden ikke er sammenlignelig med forumtråden, og derfor bør alle punkter, der er relateret til klagen, blive i klagen, indtil processen er afsluttet.
På den anden side giver det dog mening at præsentere en simpel forklaring på, hvorfor du ikke vil behandle klagerelaterede spørgsmål på forummet, hvilket er særligt almindeligt.
Forestil dig, at du her på forummet præsenterer din tilgang til hele fællesskabet, viser din evne til at give spillere støtte eller rydde ting, du er uenig i, på en venlig måde. Så for at vise dit bedste, er det altid godt at svare på de forumrelaterede spørgsmål på forummet.
Hver gang jeg rådede dig til at forklare konkrete pointer til spilleren, talte jeg om forummet og emner, der ikke var relateret til klagen.
Jeg håber, at dette lille resumé kan hjælpe dig i fremtiden.
Hav en fantastisk søndag!
Dear casino representative,
I did not say that; I'm sorry.
To be honest, this seems to be one more misinterpretation of the entire situation. Permit me to add a brief observation:
It is great you address the complaint and explain your point of view there. But at this moment, it has quite little to do with the events on the forum because no one except you and the player is aware of its content.
This is a separate forum though. That means none of your explanations sent by email to anyone are available on the forum, because no one here can access internal communication between the complaint mediator and the player for example.
The last time I urged you to address the players concerns here on the forum—by replying to the player and providing your point of view on matters not exclusive to the separate complaint thread, such as:
non-working limits
a name player mentioned
and according to the latest events, concerns about user reviews and deleted posts
Allow me to explain once more that the complaint thread is not comparable to the forum thread, and thus all points related to the complaint should stay in the complaint until the process has finished.
On the other hand, though, it makes sense to present a simple explanation of why you won't address complaint-related matters on the forum, which is particularly common.
Imagine that here on the forum, you present your approach to the whole community, displaying your capability to provide players with support or clear out things you disagree with in a friendly manner. So, in order to show your best, it is always good to respond to the forum-related matters on the forum.
Every time I advised you to explain concrete points to the player, I was talking about the forum and topics non-related to the complaint.
I hope this little summary helps you in the future.
Have an amazing Sunday!
Automatisk oversættelse: