So do I understand correctly that your account has not been verified yet at this casino? The verification could sometimes take a bit longer, so we actually give casinos 14 days to get the payment done before we intervene. Make sure to let us know any news regarding your withdrawal, please.
Nej, absolut, min konto er verificeret, jeg har allerede foretaget andre udbetalinger
Betalingen behandles, men banken fortæller mig, at jeg ikke har nogen indgående overførsel?
De andre gange gik der højst en time og pengene stod på min konto. Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre
In this case I would stick to the timeframe that Romi told you in her previous answer. You're only waiting a few days plus you've entered the withdrawal over the weekend so I wouldn't be sceptical and I'd try to be patient. If the withdrawal is processed, give it some more time and I firmly believe that you will get your money since you say that the withdrawals came without any issues before. If nothing happens and the casino does not communicate with you, then we will try to help.
Can you handle it ? 🙂
Okay
Make sure to keep us informed about any news, please.
De fortalte mig, at når det bliver behandlet maksimalt én dag, og de er krediteret min konto...så i morgen skulle de forhåbentlig være der!
Jeg opdaterer dig i morgen
Please do that, we'll be waiting for your reply.
Nu er der gået en hel dag, pengene er ikke sendt til mig, spørg om hjælp, de siger, at de er på vej, men det, der virker mærkeligt for mig, er, at de andre gange altid er ankommet inden for et par minutter, maksimalt en time , Jeg vil ikke have, at de ikke vil betale mig, fordi jeg anmodede om en hævning på 5.000 tusind euro, jeg har alle skærmbilleder af de samtaler, jeg havde med normal assistance og VIP-hjælp, jeg sendte også en e-mail til betalingstjenesten, de reagerer ikke, jeg er virkelig bekymret for, om du kan hjælpe mig, jeg spørger dem også, om overførslen er øjeblikkelig eller almindelig, og de reagerer aldrig, de siger bare ikke at bekymre dig
Desuden har VIP-support ikke svaret mig siden i går
Unfortunately right now we are unable to intervene even if you make a complaint. Only after the 14-day timeframe passes our team can start to investigate the issue.
Try to stay patient, and hopefully soon your money will arrive. Let us know whenever it happens, please.
Okay, jeg holder dig opdateret i løbet af dagene
Jeg håber du kan skaffe mig penge i tilfælde af
Jeg håber, der ikke er behov for det
I mellemtiden mange tak for din interesse
Always here for you. We'll be waiting for the updates.
Hej, jeg er i samme situation som dig. I starten fik jeg endda krediteret for max 2 dage. Nu er jeg også på 5 dage. Var tilbagetrækningen stadig under behandling for dig?
Pengene ankom, du er venlig som altid
That's really great news. Thank you. Also, thank you for your kind words.
Are you going to stay at this casino, I wonder?🤔
Ja, jeg overvejer at blive
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
