Playfina Casino – generel debat (side 3)

Kære Maestro808,

Tak for din feedback! Det lader til at være mere en personlig mening end konstruktiv kritik, og du har selvfølgelig ret til din mening. Vi vil gerne forsikre dig om, at vores kundeserviceteam består af rigtige mennesker, der er dedikerede til at støtte vores spillere. Vi er også kede af, at vi ikke levede op til dine forventninger, men vi vil gerne forsikre dig om, at vi altid stræber efter at opfylde vores spilleres ønsker og gør alt, hvad vi kan for at skabe en behagelig atmosfære for alle på siden. Hvis du gerne vil diskutere specifikke problemer eller har forslag til forbedringer, er du velkommen til at kontakte os.

For din ultimative komfort,

Playfina kasino

Hvis du virkelig eksisterer, så bevis det for os. Hvis du virkelig står for gennemsigtighed og "ultimativ sikker bekvemmelighed", så oplys os om virksomheden og den nuværende person bag tastaturet. De mener jo, at du arbejder lovligt og ønsker at vinde flere kunder og deres tillid. Baseret på sætningsstrukturen kan jeg fortælle, at "dig"s indlæg blev genereret af en AI. Jeg er sikker på, at ingen kundesupporter for 1500€-1900€ pr. måned kan producere så perfekt tysk i grammatik og stavning.

Det faktum, at der ikke er nogen personlig før og efter levering i slutningen af din besked, beviser for mig, at din virksomhed ikke er gennemsigtig og skjuler noget.

Det er en skam, men meninger kan også ses som konstruktiv kritik. Deres reaktion beviser også for mig, at de heller ikke er ligeglade med meninger, hvilket betyder, at deres kundeservice ikke ser ud til at være bedre end nogle svindelfirmaer, hvis licenser er blevet tilbagekaldt.

Kære Maestro808,

tak for dine åbne ord!

Om emnet navne: Af hensyn til databeskyttelse og for at beskytte vores medarbejdere oplyser vi ikke altid fulde navne i kommunikationen. Dette følger bedste praksis for privatliv, hvilket ikke betyder, at vi ikke er gennemsigtige eller har noget at skjule. Vi forstår, at dette kan rejse spørgsmål, men du kan være sikker på, at det er standardpraksis at sikre både vores teams privatliv og vores kunders sikkerhed.

Om perfektion i tekster: Vi bruger faktisk moderne værktøjer til grammatik og stavekontrol for at give svar, der er så klare og forståelige som muligt. Men det bør ikke overskygge vores menneskelighed – vi er her, vi lytter, og vi vil det bedste for vores brugere.

Har du specifikke spørgsmål, hjælper vi dig gerne.

Med venlig hilsen,

Dit kundeserviceteam hos Playfina

Kære repræsentant for playfina,

Hvis du bliver ansat som kundesupportrepræsentant, er det almindelig praksis, at du præsenterer dig selv. Dette har intet med databeskyttelse at gøre. Du kan også gøre som de andre virksomheder og komme med identiteter. Så kan du endda omgå databeskyttelsesproblemet. Så der er ikke noget galt i ikke at have et navn i slutningen af beskeden. Desværre er dette ikke et argument eller rettere et meget tyndt, svagt argument.

Så hvis teammedlemmernes privatliv er vigtigere end kundernes tillid og gennemsigtighed, så har du lige bekræftet, at du ikke aner noget om "kundeservice", og jeg vil endnu en gang anbefale, at du tager en workshop eller et seminar om kundeservice . I sidste ende bør der ikke mangle kvalitet og kvalifikation, hvis du bruger moderne værktøjer til perfekt sætningsdannelse.

PS: Er der nogen jobannoncer for sådan en fantastisk virksomhed, der beskytter sine ansatte mere end sine kunder?

Kære Maestro808,

Vi takker for din feedback og forstår, at meningerne kan variere. Det er vigtigt for os, at enhver kritik eller mening er baseret på velbegrundede oplysninger. Selvom vi værdsætter udvekslingen af ideer, erkender vi også, at der er situationer, hvor yderligere dialog måske ikke er produktiv.

Vær sikker på, at vores tilgang til beskyttelse af vores medarbejderes privatliv ikke underminerer vores forpligtelse til kundernes tillid og gennemsigtighed. Vi bestræber os altid på at finde en balance, der tager hensyn til både vores medarbejderes sikkerhed og vores kunders tilfredshed.

Selvom vi kan være uenige om visse fremgangsmåder, tager vi din feedback alvorligt og vil bruge den som en mulighed for at gennemgå og forbedre vores processer. Med dette in mente, føler vi, at det er bedst at afslutte vores diskussion på dette tidspunkt med håb om, at vi fortsat kan regne med din forståelse og støtte på andre områder.

Vi takker for din forståelse og ønsker dig alt det bedste.

Med venlig hilsen,

Dit kundeserviceteam hos Playfina

Så jeg kan ikke ansøge dig? Tak for din feedback 🙂

Kære Maestro808,

Tak for din fortsatte interesse! Du er velkommen til at indsende dit CV support@playfina.com sende. Hvis dine kvalifikationer matcher vores nuværende krav, vil vi helt sikkert kontakte dig for at diskutere nærmere.

Med venlig hilsen,

Dit kundeserviceteam hos Playfina

Hej kære samfund,

Jeg var heldig denne gang. Efter en indbetaling på omkring 200-300 euro vandt jeg endelig! Et godt 4-positionsbeløb. Jeg har kæmpet for bekræftelse i 3 dage nu. Jeg har sendt alle dokumenter og hver dag får jeg et svar om, at den mailadresse, der mangler på billedet i dokumenterne, ikke er gyldig osv. Ifølge hjemmesiden har jeg et grønt flueben ved alle verifikationspunkterne, så alt er blevet leveret. Jeg har kommunikeret med livechatten flere gange, og de fortæller mig, at de har alt. Men hver 24 timer bliver min anmodning om tilbagetrækning afvist. Jeg forstår det ikke, og jeg begynder at føle, at jeg bliver snydt. Jeg bad om at blive ringet op, men det virkede desværre ikke. Jeg ved ikke, om det virkelig var en god idé at spille der. Jeg ville blive glad, hvis Playfina svarede på dette indlæg!

Med venlig hilsen

Hello, it's quite a strange situation when you say that everything has been verified and practically it has been successful, after all I have the feeling that it looks like you are not. So when you communicated with live chat, did you ask them what the problem with the rejection was when everything should be fine ? They should probably explain it to you. We give casinos 14 days to resolve KYC and withdrawals, but if you can't verify or there's still an issue with the withdrawal and you don't know what to do next, let me know and we'll try to help.

Fingers crossed. 🤞

Kære Hakan_Syi91 og Jaro,

Tak fordi du tog fat i og deler din oplevelse. Først og fremmest, tillykke med din sejr! Vi beklager ulejligheden forårsaget af bekræftelsesprocessen.

Vores casino er licenseret og opererer strengt efter de nuværende regler. For hurtigt at løse denne situation skal vi identificere din konto. Kan du venligst oplyse den e-mailadresse, der er knyttet til din profil? Dette vil hjælpe os med at gennemgå sagen mere effektivt og give dig alle de nødvendige oplysninger til en vellykket tilbagetrækning.

Jaro, tak for din støtte. Vi forstår Hakan_Syi91s frustration og vil arbejde på at løse problemet så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Playfina kasino

You're welcome, I hope it can be resolved as efficiently as possible and everyone will be happy. 

Good luck and have a nice day. ☘️

Thank you, Jaro! We appreciate your support and understanding. Good luck to you as well, and have a wonderful day!

Best Regards,

Playfina Casino

we live in the 21st century and there are casinos where money is withdrawn in 8-10 seconds!!! those who withdraw money for 3 weeks or more should look for fools, there is no need to play in such casinos at all!

De fleste casinoer udbetaler i dag kun få gevinster, de sender forskellige kampagner, de tjener millioner, når brugeren vinder et godt beløb, gør de alt hvad de kan for at undgå at betale. KYC tager mindre end 12 timer, udbetalinger er øjeblikkelige, udover det, køres fra disse kasinoer.

Dear Pufabass86 and Caniggia2021,

Thank you for your feedback! We understand that fast withdrawals are important to our players, and we strive to process them as quickly as possible on our end. Our payout times are within industry standards, and we continually work to improve them. Besides the speed of processing transactions, our commitment is to provide a secure and reliable gaming environment.

Of course, not everything depends on us, and sometimes delays occur on the side of the payment system, which we also strive to address and resolve promptly. 

If you are our players, could you please share the email address associated with your profiles? This will allow us to identify you and look into the matter further.

Best regards,

Playfina Casino

We each have the opportunity to choose a casino. If someone does not like the longer waiting time I have no problem with it and players can find one where it suits them better. 

However, sometimes different factors enter into the withdrawal that the casino cannot control, so I would just like to point out that it is not always the casino's fault. 

Anyway, I wouldn't want to wait a few weeks either, so I'm not judging anyone, and I hope you're just having a good experience. 🙂

Bedømmelse for onlinekasinoet "Playfina"

Desværre må jeg sige, at Playfina er et af de værste casinoer, jeg nogensinde har beskæftiget mig med. Selvom indbetalinger er hurtige og nemme, er udbetalinger praktisk talt umulige, da du først skal bekræfte din identitet. Jeg uploadede alle de nødvendige data og brugte derefter timer på at kommunikere med kundesupport, især en agent ved navn Romero, uden held. Det var som at tale til en væg. Selvom jeg uploadede både forsiden og bagsiden af mit ID korrekt, blev han ved med at påstå, at billedet var redigeret. Dette er absurd, da alt jeg skulle gøre var at komprimere det, da Playfina ikke accepterer filer over 2MB.

Det blev klart, at Romero ikke havde nogen interesse i at verificere mig, naturligvis for at forhindre udbetalingen. Han bad også konstant om et aktuelt adressebevis, der ikke var ældre end 90 dage – som om du flyttede hver tredje måned! Alle oplysningerne på mine kontoudtog, regninger og id-kort stemte overens, men han lod til at være ligeglad.

Et andet stort problem er de vildledende bonustilbud. Casinoet lokker nye spillere med en 40% bonus på første indskud og 300 gratis spins. Men disse gratis spins er kun tilgængelige efter et indskud på €200, hvilket kun er forklaret i vilkårene og betingelserne med et lille spørgsmålstegn symbol, der knap er synligt på mobiltelefonen. Det var det samme med et søndagstilbud: der stod, at hvis du indbetalte €20, ville du få en 40% bonus plus 300 gratis spins, men faktisk fik du kun 30 gratis spins med denne indbetaling.

Jeg endte med at slette min konto, fordi kundesupporten simpelthen var inkompetent. Det var klart, at verifikationen aldrig skulle være afsluttet for at forhindre tilbagetrækninger.

Jeg har også bemærket, at når man spiller spilleautomater i browseren (Google Chrome), bliver spillet ved med at gå ned i kort tid og åbner derefter med det samme. Det virker næsten som om, at spillet bevidst bliver afbrudt for at manipulere potentielle gevinster.

Min konklusion: Hold dig væk fra dette casino. Verifikation er bevidst forsinket, og bonusvilkårene er vildledende. Det virker som en fidus for mig. Jeg råder alle til at læse min anmeldelse, før de registrerer sig hos Playfina.

Vurdering: -5 stjerner

Thank you for your post and review too.

I'm quite surprised because the overall user rating is great. Surely sharing such feedback may help others to consider whether this casino is suitable one. MayI know how long have you been playing there? Regarding the games, from my own experiences with Google Chrome, cookies these days may ruin almost everything. It's getting worse with every update. We deal with similar issues quite often, despite not even being casino. I just wanted to mention that. 😀

Kære R4gebambi3,

Tak for din feedback. Vi er meget kede af, at du havde en negativ oplevelse på vores hjemmeside. Vi vil gerne svare på din anmeldelse på en omfattende måde og rydde op i eventuelle misforståelser, der måtte være opstået.

Først og fremmest vil vi gerne påpege, at vi er et licenseret casino, og vi følger nøje de fastsatte regler, som du accepterede ved registreringen. Derudover følger vi strengt reglerne i vores licens for at sikre et sikkert og retfærdigt spillemiljø for alle vores spillere. Vi bestræber os på at fuldføre verifikationsprocessen så hurtigt som muligt, men vores største bekymring er sikkerheden for alle vores spillere. I henhold til afsnittet "ANTI-FRAUD POLICY" i vores T&C'er: "For at verificere en spillers konto kræver kasinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, forbrugsregninger osv.) med latinsk eller kyrillisk skrift." Bemærk venligst, at som vores ekspert informerede dig om, kan vi ikke acceptere skærmbilleder eller scanninger, mens du har uploadet en scanning af dokumentet.

Vi vil også gerne henlede din opmærksomhed på, at den første indbetalingsbonus i vores casino er 100% OP TIL €200 + 200 FS. På bonussiden er minimumsindbetalingskravene for hvert sæt gratis spins angivet med en standardskrifttype og i en anden farve end hovedteksten. BONUSVILKÅRENE på bonussiden forklarer også i detaljer, hvordan gratis spins krediteres i dele. Detaljerede vilkår kan findes ikke kun på bonussiden for første indbetaling, men også på hvert af vores bonustilbud. Her er linket til bonussiden for første indbetaling med en detaljeret beskrivelse af reglerne og betingelserne: https://playfina.com/da/first-deposit-bonus.

Hvad angår fejlene i spillet, anbefaler vi, at du rydder din browsers cache, tjekker hastigheden på din internetforbindelse og, hvis det er muligt, forsøger at få adgang til spillet fra en anden browser eller enhed. Hvis problemet fortsætter efter disse trin, anbefaler vi, at du kontakter vores tekniske supportchat og angiver navnet på spillet, udbyderen og det land, hvorfra du får adgang til siden. Vores specialister vil undersøge, om det er et problem fra vores side.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,

Playfina kasino