Stelario Casino – generel debat (side 3)

Yes, that's quite reasonable, but I can't tell you what might be behind it. Everything was going fine before and they always wrote you back pretty quickly on live chat or support ? 

Ja, ret meget, men jeg vil altid gentage, at det har været sådan i 2 en halv måned, men når jeg downloader bekræftelsesmailen "tilbagetrækning gennemført" får jeg den altid, for nu har jeg ingen afklaringer at spørge ham eller noget andet, også fordi hvis det fortsætter sådan her, skulle jeg aldrig have nogen problemer

It's clear to me. So if you get money and still nothing changes, then you can probably choose another casino that will be better in communication and come back from time to time to see if it's not fixed in this one. But I hope it will improve. 

Jeg tror jeg forstår, min mail sendte mig denne servicemail for halvanden måned siden (jeg vedhæfter et skærmbillede) ved du hvad problemet kan skyldes, eller om jeg alternativt kan kontakte dem via en anden mail for support og diverse ting , ellers vil jeg prøve at forstå hvorfor

I see that email didn't deliver, so it's possible they didn't write you off because of that, but I can't say why that's happening to you. They have another email on their website about KYC so I might try there again and write to them. Have you thought about it ? 

Helt ærligt skrev jeg også til kyc@stelario , men kort efter at jeg modtog den samme service-e-mail, ved jeg det ikke, ud fra hvad jeg ser tror jeg det er et problem med e-mail-klienten, men jeg ved det ikke, jeg tror den eneste måde ville være at skrive til dem med en anden min e-mailadresse, altid i mit navn

You can try, but I don't know if it will help. The worst thing is that the casino has no live chat, so the only place you can contact them is their email. However, as we can both see, it doesn't seem to have any effect. 😕

som du kan se live chatten er til stede inde på siden, men det virker ikke i den forstand at chatten ikke starter, klik på tegnet sker der ingenting, det er bestemt noget der bekymrer dem, for e-mailen ok kunne være mig og min mail-klient, men jeg insinuerer ikke, at de snyder mig, tværtimod, altid været ærlige

So when you click on it, what happens ? Nothing at all ? I'm thinking of another way to contact the casino, but I can't find any other way. 😥

Ikke noget, men det, der får mig til at tro, at det måske er deres back-end-problem, er, at jeg også har smokeace, konto åbnet omkring juni 2024, verificeret og det hele, men lige fra starten, da jeg åbnede kontoen, gjorde det samme ting (jeg klikkede og intet), på stelario i stedet åbnede jeg det i oktober 2023, men det virkede altid, det ser næsten ud til, at de holdt op med at arbejde samtidigt på begge sider

Jeg vil i hvert fald holde dig opdateret som sædvanlig, tak jaro

Sure, I'll be glad. I hope this will be resolved soon. 🙂

Jaro, jeg vil opdatere dig om e-mail-problemet.

Jeg skrev til dem med en e-mailadresse på @gmail.com domæne, og alt gik godt, og de modtog mine e-mails, så jeg kunne sige, at problemet i øjeblikket er løst

I'm glad to hear that. So if something changes or if you want to share something again, I'll be here. 

Good luck. ☘️

Jaro her, jeg har virkelig brug for din hjælp, i dette casino er der et loyalitetsprogram baseret på tokens, der kan trækkes tilbage og konverteres til ægte casinosaldo, der skal spilles, til dato har casinoet besluttet at blokere min mulighed for at konvertere fra tokens til ægte saldo hvad jeg har tjent, rigtigt, at de efter eget skøn kan begrænse udbetalingen, modtagelsen og indtjeningen, men de har ikke begrænset mig nu, de har faktisk blokeret og forhindret mig i at kunne konvertere dem til kasinoets reelle saldo for at kunne spille dem, det der interesserer mig er, at på en eller anden måde kommer de penge til mig, de er alle blevet tjent altid i overensstemmelse med reglerne og deres vilkår og betingelser, de kan forhindre mig i at modtage "play to earn" og "hold" at tjene", men Jeg kan ikke forhindre mig selv i at være i stand til at konvertere dem, og at spille ville ikke give mening, også fordi jeg i sidste ende ville afspille dem normalt, vær venlig at hjælpe mig med denne ting, også fordi vi taler om € 10.000 mere eller mindre på skærmbilledet kan du se skriften "udbetalingsgrænsen er nået" selv i dag har jeg ikke trukket nogen token, før kunne jeg hæve mindst 12500 pr. dag, men nu kan jeg ikke gøre andet end at stole på dig

Hi, I've read the whole situation. My first question is, what do you have to do to convert these points back to real money? When can they remove this restriction as they wrote in the email? They say it is based on your activity. So did you ask what you have to do to get the tokens released and convert them to real money? 

That's probably the first thing I'd be interested in if you have that much money in them. 

Unfortunately, according to what they say, you can't even convert them because if you came to a withdrawal afterwards, it would probably be rejected. 

So I guess I would start with what I say and once you find out what you should do, then we can discuss the next course of action.

Jeg vil forklare, hvis de giver mig mulighed for at konvertere dem fra token til reel saldo, hvis jeg spiller og vinder, kan jeg trække mig uden bekymringer, jeg spurgte også, hvad jeg skal gøre for at sikre, at denne begrænsning fjernes, men for nu har de ikke svaret mig mere

de siger det, men det giver ikke mening, jeg genererede de tokens ærligt, og nu hvor jeg langsomt spiller dem igen, vil de ikke have dem, de siger, at jeg skal indbetale og spille, men hvis de gør det ikke give mig i det mindste en idé om, hvor meget jeg skal indbetale for at få fjernet begrænsningen, jeg kan ikke indbetale penge tilfældigt for evigt, eller finde et kompromis med dem, jeg ved det ikke, jeg har €11.600 i tokens, Jeg ville have det fint med, at de sender mig direkte via bankoverførsel, selv blot 3.900/4.000 (som ville blive divideret med 3, givet at tokens, når de konverteres, har en indsats på x3) for mig ville det være en lukket historie, men jeg gør' tror ikke de kan gøre det

That's exactly what I wanted to get to. I thought it would be mainly conditional on you depositing. The important thing is probably what you are asking yourself, how much you have to deposit to continue playing in the casino so that they release the tokens and you can eventually withdraw them. That's probably the most important thing to know. 

Give it a try and when you get a relevant answer, feel free to say more. 

Jeg spurgte ham, men jeg har endnu ikke fået svar på, hvor meget det er, også fordi jeg kunne trække dem tilbage, hvis det token var noteret på en børs, hvilket ikke er sket endnu.