Spilleren fra Hong Kong hævdede, at kryptocasinoet havde stjålet hans penge og suspenderet hans konto, efter han havde indbetalt 5 SOL. Han nægtede at gennemføre KYC-processen, mente, at casinoet var et fupnummer og krævede at få sine penge tilbage. Klageteamet forklarede, at KYC var obligatorisk for udbetalinger, og at klagen ville blive lukket uden samarbejde i denne proces. Spilleren blev informeret om, at hans anmodning ikke kunne behandles uden at gennemføre KYC.
Thunderpick Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.990 $
Thunderpick Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Dette kryptocasino stjal mine penge og suspenderede min konto, da jeg indbetalte 5 SOL
Dette er det totale fupnummer, og jeg er ikke villig til at lave nogen KYC med disse svindlere.
Kontonavn Andybondar91
De beder om at gå med KYC, hvilket jeg ikke er villig til at dele med dem. Undgå venligst denne fidus, og jeg vil også klage til deres tilsynsmyndighed. Jeg er ikke enig i deres vilkår og betingelser og vil derefter gerne have mine penge tilbage.
UPD, da jeg sagde, at jeg ikke var villig til at bruge KYC og bad om at få pengene tilbage, nægtede de. Fuldstændig svindel og tyvekoster.
Dette er en svindelorganisation, og jeg er ikke villig til at foretage KYC og dele mine personlige data med dette svindelcasino. Vær opmærksom på, at de vil tilbageholde din indbetaling og stjæle dine penge. Jeg har bevis på, at de stjal mine penge. Stol ikke på deres svar. Jeg vil sørge for, at mange mennesker får kendskab til det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære AB91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Har du overhovedet sendt nogen dokumenter?
- Er du villig til at dele dine dokumenter med casinoet?
Vær opmærksom på, at KYC-verifikation (Know Your Customer) er et obligatorisk krav for alle udbetalinger. Hvis KYC-verifikationen ikke gennemføres, vil casinoet tilbageholde din udbetalingsanmodning, og dine indbetalte midler kan blive tilbageholdt. Vi kan ikke yde assistance i tilfælde, hvor KYC-verifikationen ikke er gennemført. Vi sætter stor pris på dit samarbejde.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej AB91
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg tvivler på deres ærlighed. Og helt enkelt på, hvad jeg skal betale mit depositum tilbage. Jeg er ikke villig til at dele mine personlige data med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære AB91,
Tak for din besked.
Som tidligere nævnt er KYC-processen (Know Your Customer) et nødvendigt krav for casinoer for at kunne facilitere betalinger og sikre, at gevinster udbetales til den rette person. Denne proces er også afgørende for overholdelse af regler mod hvidvaskning af penge og gældende love.
Jeg forstår din tøven med at give følsomme oplysninger. Uden din medvirken i forbindelse med fuldførelsen af KYC-processen kan jeg dog ikke fortsætte med din anmodning. Jeg må desværre meddele, at jeg vil lukke denne klage på nuværende tidspunkt. Hvis du overvejer at give de nødvendige oplysninger igen, bedes du kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig.
Alt det bedste,
Katarina
Automatisk oversættelse:
