God dag,
Jeg lavede en indbetaling på €50 der og brugte den første velkomstbonus. Som heldet ville det, vandt jeg noget og endte væddemålet med €700. Jeg bekræftede mig selv direkte og udbetalte pengene. Jeg blev bekræftet inden for et par timer, og pengene var på min konto med det samme. jeg var glad Typisk Dama NV.
Men i går modtog jeg et tilbud fra casinoet, som fik mig til at indbetale igen. Det var et bedre 2. velkomsttilbud med 80 % og 80 gratis spins. Det havde overbevist mig. Jeg har foretaget en indbetaling igen, selvom jeg aldrig har haft store forhåbninger om at spille på det samme casino, når jeg først har hævet (har altid haft dårlige oplevelser). Men tilbuddet var for godt.
Jeg indbetalte og fik en del af tilbuddet (80%). Jeg gik til support og bad om at tilføje gratis spins. Efter kort tid fortalte supportmedarbejderen, at bonussen ikke var tilgængelig for mig, og at jeg ikke kunne få den. Dette var uforståeligt for mig, da jeg normalt ALDRIG havde problemer med Dama NV. Jeg havde meddelt ham, at det var dit tilbud, og at jeg modtog det og også gerne ville bruge det. Efter yderligere 5 minutter fik jeg igen at vide, at tilbuddet ikke er brugbart for mig. Det havde jeg ingen information om. Jeg bad derefter om at få mine penge sendt tilbage til min betalingsmetode. Dette blev efter endnu en ventetid (10 minutter) henvist til med vilkår og betingelser om, at indskud skal konverteres mindst 3 gange, før de kan udbetales igen.
Dette er ikke forståeligt for mig, da jeg modtog et tilbud fra CASINO, og det blev hævdet EFTER depositum, at jeg ikke kunne bruge det. Jeg taler om princippet her. Hvis jeg havde haft information om, at jeg ikke længere kunne benytte mig af nogen tilbud, ville jeg nok ikke have foretaget den indbetaling. Jeg havde planer om at spille på dette casino oftere, fordi selve tilbuddene er fantastiske, men denne kampagne afskrækkede mig med det samme. Jeg synes, det er meget trist.
Med venlig hilsen
Good day,
I made a deposit of €50 there and used the 1st welcome bonus. As luck would have it, I won something and ended the wager with €700. I then verified myself directly and paid out the money. I was verified within a few hours and the money was in my account promptly. i was happy Typical Dama NV.
However, yesterday I received an offer from the casino, which made me deposit again. It was a better 2nd welcome offer with 80% and 80 free spins. That had convinced me. I've made a deposit again, although I've never had high hopes of playing at the same casino once I've withdrawn (always had bad experiences). But the offer was too good.
I deposited and got part of the offer (80%). I went into support and asked to add the free spins. After a short time, the support employee told me that the bonus was not available to me and that I could not get it. This was incomprehensible to me as I normally NEVER had problems with Dama NV. I had informed him that it was your offer and that I received it and would like to use it as well. After another 5 minutes I was informed again that the offer is not usable for me. I didn't have any information about that. I then asked for my money to just be sent back to my payment method. After another waiting period (10 minutes), this was referred to with the terms and conditions that deposits must be converted at least 3 times before they can be paid out again.
This is not understandable for me, since I received an offer from the CASINO and it was claimed AFTER the deposit that I could not use it. I'm talking about the principle here. If I had had the information that I could no longer take advantage of any offers, I probably would not have made that deposit. I was planning to play at this casino more often because the offers themselves are great, but this promotion put me off right away. I think it is very sad.
Kind regards
Guten Tag,
ich habe dort eine Einzahlung in Höhe von 50€ getätigt und den 1. Willkommensbonus genutzt. Wie es das Glück wollte, habe ich was gewonnen und den Wager mit 700€ beendet. Ich habe mich anschließend direkt verifiziert und das Geld ausgezahlt. Ich wurde innerhalb weniger Stunden verifiziert und das Geld kam prompt auf mein Konto. Ich war happy. Typisch Dama NV halt.
Gestern jedoch habe ich von dem Casino ein Angebot bekommen, welche mich dazu brachte erneut einzuzahlen. Es war ein besseres 2. Willkommensangebot mit 80% und 80 Freespins. Das hatte mich überzeugt. Ich habe erneut eine Einzahlung getätigt, obwohl ich nie guter Hoffnung bin nachdem ich einmal ausgezahlt habe am selben Casino zu spielen (immer schlechte Erfahrungen gemacht). Das Angebot war aber zu gut.
Ich hab eingezahlt und einen Teil von dem Angebot bekommen (80%). Ich bin in den Support rein und habe darum gebeten, mir die Freespins noch hinzuzufügen. Der Supportmitarbeiter hatte nach kurzer Zeit zu mir gesagt, dass der Bonus nicht für mich zur Verfügung steht und ich diesen nicht bekommen kann. Das war für mich unverständlich, da ich normalerweise NIE Probleme mit Dama NV hatte. Ich hatte Ihm mitgeteilt, dass es das Angebot von Ihnen war und ich das so erhalten habe und dies genauso bitte nutzen möchte. Nach erneuten 5 Minuten wurde mir erneut mitgeteilt, dass das Angebot nicht für mich nutzbar ist. Darüber habe ich keinerlei Info gehabt. Ich habe dann gebeten, mir mein Geld einfach zurück auf meine Zahlungsmethode zu schicken. Dies wurde nach erneuter Wartezeit (10Minuten) mit den AGB's verwiesen, dass Einzahlungen mindestens 3 mal umgesetzt werden müssen, bis diese wieder ausgezahlt werden können.
Das ist für mich nicht verständlich, da ich von dem CASINO ein Angebot erhalten habe und es wurde NACH der Einzahlung behauptet ich könnte es nicht nutzen. Es geht mir hierbei ums Prinzip. Wenn ich die Information gehabt hätte, dass Ich keine Angebote mehr nutzen kann, hätte ich diese Einzahlung wahrscheinlich nicht getätigt. Ich hatte vor öfters auf diesem Casino zu spielen, da die Angebote an sich super sind, diese Aktion hat mich aber direkt davon abgeschreckt. Ich finde es sehr schade.
Schöne Grüße
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