Sportingbet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Irland oplevede problemer med sin konto, da flere godkendte udbetalingsanmodninger uforklarligt blev annulleret, og hendes konto var blevet lukket uden varsel. Hun anmodede om genåbning af sin konto og adgang til sine ventende midler, sammen med forklaringer på udbetalingsfejlene og kontolukningen. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af hendes manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Sydafrika stod over for kontolukning hos Sportingbet efter at have indsendt de påkrævede bekræftelsesdokumenter. Selvom hun blev informeret om, at hendes saldo ville forblive på den lukkede konto, fik hun at vide, at ingen udbetaling ville blive behandlet, hvilket fik hende til at søge hjælp. Klageteamet gennemgik situationen, men fandt utilstrækkelig indsigt i kasinoets undersøgelsesproces, hvilket førte til den konklusion, at klagen ikke kunne støttes. Følgelig blev klagen afvist på grund af manglende evne til at vurdere problemet ordentligt.

Spilleren fra Brasilien stod over for et problem med en manglende indbetaling på kasinoet, da siden ikke havde returneret pengene eller givet oplysninger om deres opholdssted. Klageteamet var ikke i stand til at hjælpe yderligere på grund af en politik, der begrænsede indgreb efter et år siden problemet opstod. Følgelig blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at tage fat i fremtidige problemer med ethvert kasino.

Spilleren fra Bulgarien fik sin konto suspenderet på grund af anklager om at have flere konti, hvilket de nægtede, idet de oplyste, at det var knyttet til deres personlige ID-nummer. De modtog en refusion på deres indskud, men kunne ikke få adgang til deres konto for at hæve gevinster på i alt mellem 1000 og 2000 BGN. Spørgsmålet forblev uløst, da klageteamet konkluderede, at der ikke var tilstrækkelig indsigt til at hjælpe yderligere, hvilket førte til afvisningen af klagen. Der blev tilbudt anbefalinger til alternative støttekanaler.

Spilleren fra Brasilien havde forsøgt at hæve tæt på 680 enheder af deres valuta, men hans konto var blevet lukket uden forklaring efter bekræftelse, hvilket førte til, at han søgte en refusion. Klageholdet havde kontaktet spilleren for at få flere detaljer for at lette deres undersøgelse, hvilket forlængede responstiden med yderligere syv dage. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Grækenland kæmpede med, at Sportingbet beholdt et betydeligt beløb fra sine gevinster. På trods af at hun havde foretaget ind- og udbetalinger, viste hendes konto en negativ saldo, og hendes seneste indbetaling på 50 € var også blevet tilbageholdt. Spilleren hævdede, at kasinoet uretmæssigt havde tilbageholdt €588 fra hendes konto, og hævdede, at det var til skattemæssige formål, og en yderligere €50 indbetaling, hun havde foretaget, blev ikke krediteret hendes konto. Hun havde fremlagt beviser til støtte for sine påstande. Klageteamet havde forsøgt at mægle spørgsmålet ved at invitere kasinoets repræsentant til sagen og forlænge responstiden. Kasinoet undlod dog at reagere. Holdet foreslog spilleren at kontakte kasinoets regulator og lukkede sagen som uløst på grund af manglende svar fra kasinoet.

Spilleren fra Tyskland indbetalte €1000 på sin Bwin-konto i oktober 2025, og pengene blev debiteret fra hans kort, men kontoen blev blokeret uden at han havde spillet, og de €1000 forblev tilbageholdt. Han modtog kun standardsvar i næsten tre måneder, og Bwin gav ingen afklaring. Spilleren blev beskyldt af casinoet for at skylde €500 på grund af en mislykket bankoverførsel. Efter undersøgelse blev klagen lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler. Derudover er det kommet til vores opmærksomhed, at dette problem tidligere blev rejst på vores forum, og vi havde bedt spilleren om at indsende en klage til casinoets officielle ADR; desværre er spilleren stoppet med at kommunikere, så vi er ikke klar over, om problemet blev løst/afklaret eller ej. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne den oprindelige klage, hvis der skulle opstå nye udviklinger. Denne specifikke sag vil nu blive permanent lukket.