Heybets Casino – generel debat (side 16)

Siden casinoresultatet faldt til 1/10, spekulerer jeg på, om Casino Guru vil gøre noget mod Heybets for den falske score, der udnytter dit logo på deres hjemmeside.

Det første skridt ville være at informere Gaming Curacao om dette, så de kan få en snak med deres underlicenstager om denne adfærd. Men indgivelse af en kriminel anmeldelse for dokumentfalsk kan også overvejes fra din side at tvinge kasinoet til at stoppe med at udnytte dit logo med en falsk score.😉

Hej og tak for dit indlæg. Jeg har kontaktet vores datateam og givet dem oplysningerne om vores logo på casinosiderne med de falske oplysninger. Forhåbentlig bliver det snart rettet.

Jeg blev snydt, og jeg har brug for hjælp. For 1 uge siden fandt jeg en fejl på heybets og jeg vandt nogle penge fra den, de godkendte udbetalingerne og alt var korrekt. Derefter foretog jeg nogle legitime indskud, og de indså alt, hvad der var sket tidligere, så de besluttede at tage pengene fra de legitime indskud som hævn. Kan nogen venligst hjælpe? Indbetalingerne var $3k og med de samlede udbetalinger var det $5k, hvilket er mange penge for mig. Mange tak

Hej, må jeg starte med at spørge, hvilken fejl du fandt og udnyttede? Jeg finder det ret uretfærdigt, hvis du udnyttede en fejl, og for at være ærlig er jeg ikke sikker på, hvordan din klage vil ende, men jeg vil ikke springe over pistolen, og vi får se. Hvorfor advarede du ikke kasinoet?

Med hensyn til de godkendte tilbagetrækninger, fik du dem?

Lad mig vide.

Min tilbagetrækning har været afventende i næsten en uge nu, og de har afbrudt al kommunikation. VIP-manageren fortalte mig først 72 timer, før jeg kan trække mig, og efter 72 timer gik de spøgelse på mig.

Jeg har prøvet live support,

e-mail og telegram og ingenting. De ser mit budskab, som der står "set", men vælger alligevel at ignorere mig. Jeg bliver bekymret, når jeg ser på alle de andre klager her. 

Hej, dette er nok en af de værste muligheder, når et casino begynder at ignorere en spiller. Det er bestemt ikke behageligt eller professionelt, for for mig personligt ville kommunikation være en af de vigtigste ting.

Jeg har dog set, at det er lykkedes dig at åbne en klage , og det ville være godt, hvis du kunne svare på Nicks spørgsmål.

Jeg vil også gerne nævne, at vi giver casinoer 14 dage til at løse en udbetalingsproces, så du er et sted i midten, men jeg ville bestemt heller ikke have en god fornemmelse af det.

Jeg vil også gerne spørge dig, om du har set casinoets sikkerhedsindeks, for efter hvad jeg kan se er det ikke det bedste, tværtimod.

Jeg ville nok ikke spille i dette casino og prøve at finde mere information næste gang, før jeg indbetaler mine penge et sted.

3 dage i træk. Jeg vil nok aldrig kræve mine penge, vel? 😞

Åh hey, du har vundet en ret stor sum penge. Jeg kan se, du har ventet et par dage, og jeg vil sige, at vi giver kasinoer 14 dage til at ordne alt omkring udbetalingen.

Anyway, er dette dine første udbetalinger, eller har du haft nogen før på dette casino? Er du verificeret eller ej? Jeg kan forestille mig, at casinoet med dette beløb også kunne undersøge dit gameplay og andre ting, så det kan tage lidt tid, før situationen kommer videre.

Har du prøvet at skrive til dem endnu? Hvis du stadig har problemer med at trække dig tilbage, er du velkommen til at skrive, og vi vil forsøge at hjælpe dig på en eller anden måde.

😂

Er du klar over noget som dette, og har du overskredet den maksimale indsats på den bonus, du spillede med?

HeyBets standser min udbetaling på $9k i 42 dage nu! VIP Sølv medlem her, altid loyalt og indbetaler stort. Deres forsinkelse med at verificere mine dokumenter og udbetale er uacceptabel! Ingen svar på e-mails eller chats, uprofessionelt. Det her er sindsygt.

Jeg har ventet over en måned på min 14k tilbagetrækning og stadig ingenting. De ignorerer bare mine beskeder, og de blokerede mig endda på telegram.

Casino Guru Team, jeg forstår, at du har en grundig gennemgangsproces, men jeg er bekymret over den nuværende tidslinje. Mine sidste klageindlæg har ventet på godkendelse i 7 dage nu, hvilket virker overdrevet. Desuden er jeg bekymret for, at enhver yderligere forsinkelse kan give Heybets mere tid til at bruge stalling-taktik, da de allerede har udstrakt deres KYC- og godkendelsesproces i flere måneder.

Kan du rådgive, om der er nogen måde at fremskynde gennemgangen af min klage på? Jeg er ivrig efter at få denne sag behandlet og løst så hurtigt som muligt.

Ja, Casinoguru venligst hjælp os her. Disse penge betyder meget for mig, og dette casino kører tydeligvis ikke i god tro. At vente 1 måned+ på min 14k tilbagetrækning er sindssygt.

Hej, jeg er ked af, at du er i denne situation. Jeg kan se, at klagen er på et fremskredent stadium, og sidste gang casinoet skrev, at du er under verifikation, men det, der undrer mig, er, at det er ret lang tid siden, og du ved stadig ikke, om din konto er verificeret eller ej. Det øger heller ikke troværdigheden og det er fred, hvis de ikke svarer dig, men hvis det ikke er slut endnu, har de nok ikke noget at fortælle dig.

Anyway, har du nogle godkendte dokumenter endnu? Hvad sendte du dem sidst?

Vi vil se, hvordan det går, og vores team vil helt sikkert forsøge at hjælpe dig med at få dine penge. Desværre kan vi ikke fremskynde det, Mirka har flere klager, så hun svarer med det samme, når hun kan. Hele denne situation er ikke behagelig, men vi skal holde hovedet koldt og prøve at være tålmodige.

Det håber jeg, vi kan.

Jeg kan se, at du er i nøjagtig samme situation , og jeg har på fornemmelsen, at det i begge tilfælde tager unødvendigt lang tid. Jeg ved ikke, hvad casinoet kontrollerer sådan en periode, og jeg så, at i dit tilfælde venter vi på svar fra casinoet, så forhåbentlig vil de svare hurtigst muligt.

Indtil videre bliver vi nødt til at være tålmodige, selvom jeg ved, du har været igennem meget, men vi kan desværre ikke fremskynde det. 🙁

Jaro tak for svaret, Bare for at holde alle opdateret på dette igangværende KYC-verifikationsmareridt med HeyBets Casino:

19. juni: Udbetalingsanmodning indsendt

21. juni: Dokumenter, der anmodes om (pas og bevis for adresse) - udleveres samme dag

2. juli: Selfie med dato og brugernavn efterspurgt - leveres samme dag

10. juli: Bevis for formuekilde anmodet - fremlagt samme dag

18. juli: Kan ikke åbne PDF, alternativt format anmodet - leveres samme dag

25. juli: Engelske dokumenter kræves pludselig, kontoudtog på engelsk leveret samme dag

Over en måned med konstant frem og tilbage dukker nye anmodninger op som en muldvarp. Hver gang har jeg svaret med det samme, men de bliver bare ved med at flytte målstolperne. Dette mønster er mere end frustrerende. Det er klart, at deres strategi er at forsinke og komplicere tilbagetrækningsprocessen så meget som muligt.

Jeg ved ikke, hvorfor kasinoet gør det på en sådan måde, og hvorfor det altid beder om et dokument efter en uge. Det ville være bedre, hvis de gjorde det hele på én gang og tjekkede det, på denne måde forlænges det unødigt efter min mening.

Men da vores team også er involveret i dette, tror jeg stærkt på, at det bliver løst. Jeg krydser fingre og venter, forhåbentlig på gode nyheder.

Den eneste tænkelige grund til denne endeløse, stykkevise verifikationsproces er at tilbageholde spillermidler så længe som det er menneskeligt muligt. Efter mere end en måned med denne vanvittige frem og tilbage, er det krystalklart, at dette er en beregnet strategi for at forhindre udbetalinger for enhver pris! Denne tilgang er åbenlyst designet til enten at frustrere spillere til at lave fejl, der gør deres udbetalinger ugyldige, eller manipulere dem til at spille deres gevinster væk af ren desperation. Jeg har bøjet mig baglæns for at levere hvert eneste dokument, der anmodes om, kun for at blive udsat for nye, fuldstændig vilkårlige krav hver eneste gang. Selvom jeg modvilligt accepterer behovet for KYC-procedurer, er denne proces gået så langt ud over rimelige grænser, at det er til grin! Dette er intet mindre end et systematisk forsøg på at nægte spillere deres retmæssige gevinster!

Jeg vil også sige, at den er unødvendig lang, og den ville helt sikkert genere mig lige så meget som dig. Jeg så, at kasinoet er blevet kontaktet igen, og jeg spekulerer på, hvad de vil sige denne gang. Bare hæng ud og gør bestemt ikke noget med pengene.

Hvis der er noget nyt, vil jeg være her.