Cafe Casino - Spilleren har problemer med kontoadgang.

Jeg indbetalte 50,00 kr. Jeg vandt yderligere 125,00 kr. Jeg kan logge ind igen. Jeg får ingen hjælp fra supporten. Min adgangskode er korrekt. Jeg ser kun et skærmbillede.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du prøvet at få adgang til din casinokonto via en anden browser eller enhed? Har du prøvet at rydde din cache, cookies og browserhistorik og derefter åbne casinoets hjemmeside igen?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller har du i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
• Hvornår kommunikerede du sidst med casinoets kundesupport? Hvilke kommunikationsmidler brugte du til at kontakte dem?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika