Cafe Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster er forsinkede.

Jeg har spillet på Cafe Casino i mange, mange måneder, og den 24. oktober modtog jeg en e-mail, der indikerede, at min konto var blevet deaktiveret og under gennemgang – hvad det betyder, og hvorfor det skete, er mig en komplet gåde. Under alle omstændigheder bad casinoet om en kopi af mit ID og bevis på adresse osv. Jeg gav dem disse oplysninger, og den 6. november modtog jeg en e-mail med en eller anden nonsens undskyldning for, hvorfor de ikke betalte mig de $5.783, jeg vandt. Hjælp mig venligst med at få mine gevinster!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cafe Casino (cafecasino.lv).

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende blokeringen af ​​din konto og konfiskationen af ​​dine gevinster med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas