Spilleren fra Storbritannien oplevede et problem efter at have modtaget en indbetalingsbonus. På trods af at han havde opfyldt omsætningskravene, fandt han ud af, at 600 € blev konfiskeret, og kasinoet hævdede, at det var beskrevet i bonusvilkårene, som han hævdede ikke var klart angivet. Hans klage blev gennemgået, men på grund af manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, blev den i sidste ende afvist af os.
Crypto-Games.io Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £600
Crypto-Games.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg tog en indbetalingsbonus efter en lille indbetaling. Jeg fik bonussen op til 630 og blev færdig med at satse, og så blev 600 taget fra mig. Jeg fik at vide, at det var i bonusvilkårene, men det står ikke nogen steder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære andrewconnelly2222,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har gennemgået vilkår og betingelser for velkomstbonussen , og her er hvad jeg fandt:
Med hver bonusaktivering håndhæver vi en maksimal indsats på $15 for at understøtte ansvarligt spil. Efter omsætningskravene er opfyldt, er post-indsats-saldoen begrænset til den kombinerede værdi af din indbetaling og bonus, hvilket sikrer et fair spillemiljø.
I henhold til vores Fair Gambling Codex ( link ), anser vi vindegrænser kun for at være uretfærdige og urimelige, når de anvendes på spil med rigtige penge. Vi accepterer dog bonusvilkår og -betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra bonusspil.
Hvis du har yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, er du velkommen til at dele dem med mig. Ellers bliver jeg nødt til at afvise din klage baseret på de nuværende vilkår og betingelser.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
