Crypto-Games.io Casino - Spillerens saldo er blevet konfiskeret på grund af uautoriserede væddemål.

Absolut - her er, hvordan du kan formatere din klage til Casino Guru, holde den klar, struktureret og formel, mens du stadig formidler alvoren af ​​dit problem:

Emne: Klage over manglende saldo og uautoriserede væddemål på Crypto-casino.io

Til Casino Guru Klageteam,

Jeg indsender denne formelle klage vedrørende et alvorligt problem, jeg har oplevet med Crypto-casino.io, som involverer manglende midler og uautoriseret aktivitet på min konto.

Detaljer om hændelsen:

Kasinoets hjemmeside: Crypto-casino.io

Indskudsbeløb: $380 USD i DOGE

Gevinster: Cirka $2400 CAD i DOGE

Udgivelsesdato: I dag

Brugernavn/e-mail på Casino: sidh****

Hvad skete der:

Jeg indsatte DOGE til en værdi af $380 USD og spillede normalt og vandt til sidst omkring $2400 CAD i DOGE. Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning, som siden angiver skal behandles inden for 15 minutter.

Omtrent 10 minutter efter påbegyndelse af tilbagetrækningen, trådte jeg væk fra min computer. Da jeg vendte tilbage og opdaterede siden, fandt jeg ud af, at hele min saldo manglede, og en række uautoriserede væddemål var blevet placeret på min konto - inklusive indsatser over $500 USD, hvilket er fuldstændig i modstrid med min væddemålsadfærd.

Hvorfor dette er et problem:

Disse væddemål blev ikke placeret af mig.

Min konto blev aldrig delt, og jeg var væk fra computeren på det tidspunkt.

Udbetalingen, jeg ventede på, forsvandt uden bekræftelse eller udbetaling.

Der har indtil videre ikke været nogen forklaring fra kasinoet.

Denne adfærd antyder enten et sikkerhedsbrud eller manipulation af min konto af kasinoet selv. Jeg mener, at dette overtræder fair spillestandarder og underminerer den tillid, som spillere har til onlinekasinoer.

Søgte løsning:

En fuldstændig undersøgelse af aktiviteten på min konto

Tilbagebetaling af den manglende saldo (2400 USD svarende til CAD i DOGE)

Afklaring vedrørende den mislykkede eller annullerede tilbagetrækning

Foranstaltninger til at sikre sikkerheden af ​​kundemidler på deres platform

Jeg har skærmbilleder og en tidslinje over begivenheder til støtte for min sag, som jeg kan levere efter anmodning.

Tak for din opmærksomhed på denne sag. Jeg håber, at du vil hjælpe med at fremme en retfærdig og gennemsigtig løsning.

Med venlig hilsen

Sati.

Hej sati725,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Crypto-Games.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Er der nogen måde at bevise, at du ikke har foretaget disse væddemål?
• Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

• de kræver ikke bekræftelse.
• den eneste måde at bevise det på er fra deres optegnelser. Jeg gik i bad, og jeg kom tilbage for at se dette.
• Jeg talte med dem nu, og agenten sagde, at hun ville videresende det, og det er et teknisk problem? Jeg er meget forvirret.

Jeg havde planer om at vente, indtil min udbetaling var fuldført, for at opbygge tillid til siden og indbetale/udbetale igen.

Kære sati725,

Tak for din besked.

Desværre, baseret på de oplysninger, der er givet, er der i øjeblikket ingen konkrete beviser, der vil give os mulighed for at tage yderligere skridt. Hvis der ikke var nogen mærkbare uregelmæssigheder, eller hvis du ikke blev logget ud af din konto, er det sandsynligt, at kasinoets logfiler heller ikke vil indikere nogen usædvanlig aktivitet.

I betragtning af disse begrænsninger anbefaler vi, at du kontakter den licensmyndighed, der er ansvarlig for kasinoet, direkte. Så meget som vi gerne vil hjælpe yderligere, er vi ikke i stand til at tvinge casinoet til at dele yderligere detaljer uden en form for verificerbare beviser.

Desværre bliver vi nu nødt til at lukke denne klage af ovennævnte årsager.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Nick