Spilleren fra USA havde sat ind på sin konto og modtaget en bonus. Men da hun forsøgte at indløse sine gevinster, blev hendes konto blokeret, og hun blev også begrænset på Facebook-messenger efter at have spurgt om hendes afventende udbetaling. Spilleren havde registreret sin konto omkring 7-8 måneder før og havde indbetalt med Bitcoin. Hun havde spillet slots på onlinekasinoet. På trods af vores forsøg på at invitere kasinoet til at svare, reagerede de ikke. Klagen blev lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt. Spilleren blev informeret og blev rådet til at kontakte os, hvis kasinoet kontaktede hende.
Super777 Club Casino - Spillerens konto og kommunikationskanaler er blevet blokeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 81
Beløb: 200 $
Super777 Club Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte i går aftes. De tilføjede en fantastisk bonus til min konto. Kontoen blev indlæst meget hurtigt. Jeg har endda en e-mail med bevis. Så går jeg for at indløse, og jeg måtte vente til i aften på grund af indløsningstider/regler. Nu har jeg sendt en besked til dem, at min konto er blevet blokeret eller slettet, og jeg formoder, at de også blokerede eller begrænsede mig på Facebook Messenger umiddelbart efter at have sendt dem besked om at tjekke min tilbagetrækning for at sikre, at de ikke glemte mig. Jeg kan også vise bevis for min chat på messenger samt mængden og detaljerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GenaBrooke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
- Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
- Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til [email protected] .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto blev registreret for omkring 7 eller 8 måneder siden. Blev aldrig bedt om bekræftelse, fordi jeg indsatte med bitcoin, så jeg antager, at det er tredjepartsverifikation via bitcoin wallet-adresse. Og det er bare mærkeligt, hvordan de var lydhøre helt op til 20 minutter før udbetalingen sluttede. Jeg spurgte om tilbagetrækningen, og før jeg kunne tjekke min konto eller indse, at jeg også var blokeret på messenger. Min spilkonto GenaBrooke var deaktiveret, og jeg kunne ikke logge ind eller svare på messenger, og de svarede heller ikke på min besked
Jeg spillede slots. Alle heldige kløvere er en spilleautomat med 100 linjer... Jeg spillede det det meste af tiden, jeg var online hos super777
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej GenaBrooke,
- Kan du fortælle, om du tidligere har haft succesfulde udbetalinger fra dette casino?
- Har du tidligere indløst kampagnetilbud?
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ingen udbetalinger eller nogen promoin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
INGEN udbetalinger ingen kampagner brugt. Det var første gang, jeg rent faktisk spillede, selvom jeg spurgte og oprettede min konto for et par måneder siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, GenaBrooke, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, GenaBrooke!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det ville være fantastisk, jeg vil gerne selv høre begrundelsen for, at jeg ikke fik noget svar eller forklaringsperiode, og jeg blev blokeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Kasinoet har heller ikke licens, så jeg kan ikke anbefale dig at kontakte nogen spillemyndighed. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig ( [email protected] ). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
