Hej, kære spiller, og tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at du nød vores kampagner og bonusser. Vi beklager ulejligheden med SMS-beskeder. Vi har noteret din kommentar, og vi arbejder i øjeblikket på en løsning, der gør håndteringen af ​​notifikationer nemmere for vores spillere. Din feedback hjælper os med at forbedre vores service for dig. Tak!

Hej,

Tak for at dele din detaljerede feedback med os. Vi værdsætter virkelig dit input, da det hjælper os med at forbedre vores tjenester.

Med hensyn til bonussen er vores system designet til at sikre, at bonusser anvendes i overensstemmelse med de vilkår, der er tilgængelige på kampagnetidspunktet. Selvom vi forstår, at der kan have været en uoverensstemmelse i bonusforventningen, arbejder vi løbende på at forbedre gennemsigtigheden og sikre at processen er så smidig som muligt for alle spillere.

Med hensyn til landebegrænsninger overholder vi strenge lovkrav for forskellige regioner. Vores platform fungerer i fuld overensstemmelse med disse regler, og vi anbefaler, at spillere gennemgår vilkårene og betingelserne for at sikre, at de er opmærksomme på eventuelle regionale restriktioner.

Vi er glade for, at din tilbagetrækning blev behandlet med succes, og vi sætter pris på din forståelse.

Vi sigter altid efter at forbedre oplevelsen for vores spillere og værdsætter dit input.

Skulle du have yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Vi er her for at støtte dig hele vejen!

Med respekt,
Fairspin!

Kære Hugbearli,

Tak for at dele din detaljerede feedback med os. Vi beklager den ulejlighed og frustration, du har oplevet. Vi forstår, hvor vigtigt det er at have en smidig og gennemsigtig proces.

Vi beklager, at verifikationsprocessen og kommunikationen ikke har levet op til dine forventninger. Sikkerheden for vores spillere er en topprioritet, og derfor anmoder vi altid om verifikation. Vi erkender dog, at dette bør gøres effektivt og uden at forårsage unødig stress.

Med hensyn til dine bekymringer om udbetalinger, prioriterer vi effektiv behandling af alle transaktioner. For at hjælpe dig yderligere, bedes du give os dine kontooplysninger hurtigst muligt. Dette vil give os mulighed for grundigt at undersøge eventuelle forsinkelser eller problemer og sikre en hurtig løsning.

Du kan maile os direkte på vip@fortuneplay.com

Med venlig hilsen,
Fortuneplay-holdet