Nifty Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland oplevede problemer med indbetalingsgrænser hos Niftycasino, da de havde sat dem til 0 euro flere gange, men stadig formået at indbetale. Casinoet benægtede eksistensen af ​​disse grænser, på trods af at spilleren havde beviser, og nægtede at udstede en refusion for indbetalinger foretaget efter grænserne var blevet fastsat. Vi gennemgik beviserne og konkluderede, at indbetalingsgrænsen højst sandsynligt ikke blev anvendt korrekt, da der ikke blev modtaget nogen bekræftelse på, at grænsen var blevet fastsat. Det blev understreget, at værktøjer til ansvarligt spil fungerede som yderligere beskyttelse, men ikke garanterede en risikofri oplevelse. Derfor blev klagen lukket uden yderligere handling med et forslag om at kontakte Malta Gaming Authority, hvis yderligere gennemgang var ønsket.

Spilleren fra Sverige havde foretaget en hævning på 2004 euro fra Nidty Casino, men modtog kun 1772 euro, hvilket resulterede i et manglende beløb på 232 euro. På trods af at han rakte ud for at få afklaring vedrørende mulige gebyrer, modtog han ingen svar på sine e-mails. Klageteamet anerkendte spillerens utilfredshed, men forklarede, at kasinoets afvisning af at tilbagebetale udbetalingsgebyrer var almindelig praksis på grund af gebyrer fra betalingsudbydere. Som følge heraf blev klagen afsluttet, da der ikke kunne gøres yderligere klagemuligheder.