Jungliwin Casino - Spillerens penge er forsvundet fra kontoen.

Jeg har indbetalt 1000 i jungliwin inden næsten 35 dage og placerede et væddemål, pengene trækkes uden at placere væddemål, da jeg fortalte hændelsen at støtte, han tildelte mig 1000 som cashback, så skete den samme hændelse igen og senere, da jeg diskuterede problemet i flere uger i frustration jeg sagde til dem, at de skulle lukke min konto, efter de har givet mig mine penge tilbage, men de har lukket min konto, før de refunderer mig pengene nu igen, jeg har genåbnet min konto, og når de bliver spurgt om beviset, hvor er mine penge blevet af, har de ikke noget svar deres sidste svar er "Vi har ikke dine penge, de tilhører ikke os". Jeg har fuldstændig samtale med dem på telegram. Jeg anmoder casinoguru om at gribe ind for at få mine penge tilbage og anbefaler ikke sådanne taberkasinoer til nogen

Kære Sohilshaikh51,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Bekræft venligst, at du ikke har givet adgang til din konto til nogen andre.

Forstår jeg rigtigt, at den første indbetaling på 1.000 INR aldrig er blevet krediteret din casinokonto?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

1000 inr blev krediteret, men trukket senere, men blev ikke accepteret, deres væddemålshistorik er slet ikke. De har heller ikke nogen historie, når de bliver spurgt.

Ville det være muligt for dig at fremlægge dokumentation, der viser, at indbetalingen blev foretaget på din konto, og at den blev trukket uden at placere nogen væddemål? Hvis du har dokumentation eller kvitteringer, der kan hjælpe os i denne sag, bedes du videresende dem til min e-mailadresse på petronela.k@casino.guru .

Forstå venligst, at uden relevant bevis kan det være svært for os at konfrontere casinoet på dine vegne. Dit samarbejde og hjælp til at levere relevant dokumentation er meget værdsat. Tak skal du have.

Færdig tjek venligst

Tak, Sohilshaikh51, for skærmbilledet.

Forstår jeg korrekt, at din afventende indbetaling blev krediteret dig som cashback af samme værdi? Har du accepteret kompensation fra kasinoet, tak?

Min indbetaling blev krediteret på et minut, hvilket ikke er et problem. Når jeg placerede et væddemål, trækkes penge, men væddemål ikke accepteres, tilføjede min manager mig 1000 som cashback, og igen, når væddemålet blev placeret, blev det samme sket, penge fratrukket, men væddemål blev ikke accepteret, tjek venligst vores samtale. De sagde at vente, jeg ventede i 35 dage, og de ignorerede mit problem. Resten har jeg nævnt i ovenstående meddelelser.

Har du en rapport, der viser de omstridte væddemål? I hvilket spil placerede du disse to indsatser? Er de registreret nogen steder i din spilhistorie?

Nej, der er ingen historie, og når de bliver spurgt, svarer de ikke, fordi de ikke har et svar. Tjek venligst skærmbilledet af vores chat.

Prøv venligst at anmode om din spilhistorik fra casinoet direkte og rådgiv dig om, hvilke spil du placerede disse væddemål. Som jeg nævnte tidligere uden støttende beviser, er det meget vanskeligt at fortsætte med denne sag.

Hvis du kan tjekke skærmbilledet, har jeg allerede spurgt dem om spilhistorien

De var ikke i stand til at give spilhistorik

Selvom sagen er ret forvirrende, tror jeg, vi kan betragte det første problem som afgjort, da du fik en cashback-bonus som kompensation for dit oprindelige fejlplacerede væddemål. Situationen opstod dog igen, da du placerede et væddemål, der blev debiteret din konto, men der blev ikke fundet nogen registrering af væddemålet. Som et resultat blev du frustreret og lukkede din konto.

Vi har ikke modtaget noget understøttende bevis vedrørende dit forkert placerede væddemål, såsom skærmbilleder eller spilhistorik. Som jeg tidligere har sagt, uden støttende beviser, kan vi ikke fortsætte med sagen.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hvordan kan jeg give et skærmbillede af spilhistorik, hvis der ikke er tilgængeligt. læs min chat med kundeservice

Kære Sohilshaikh51,

Vær venlig at forstå, at det uden støttende beviser ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet. Hvis du støder på noget, der kan hjælpe os med at støtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, så kan vi genåbne denne tråd igen. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din forståelse.

PS: Jeg har justeret det omstridte beløb fra 2.000 INR til 1.000 INR.