Spilleren fra Tyskland modtog ikke den ønskede bonus. Spilleren bekræftede senere, at bonussen blev krediteret med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
King Billy Casino (Malta) - Spilleren har ikke modtaget den ønskede bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
King Billy Casino (Malta)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Den 26. juni 2022 indbetalte jeg €50 med ønsket om en 100% bonus og spurgte eksplicit om denne bonus i online chatten, men jeg modtog kun gratis spins (som ikke fjernt gav mig et overskud på €50).
Det var meningen, at jeg skulle indbetale yderligere €20 for at få bonussen, som jeg så modtog (€20).
Jeg er meget skuffet over dette casino, at du roser så meget.
Jeg beder om en forklaring!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alexanderliebezeit,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst poste her (eller videresende mig) din bonushistorik? Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?
Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller læg det alternativt her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej Kristina, jeg har desværre ikke længere historien. Jeg ville have 100 % første indbetalingsbonus som annonceret på dit websted, men jeg fik den ikke, i stedet modtog jeg 100 FS. Snakken gik med Mary.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, alexanderliebezeit. Kan du oplyse, om dit depositum er forblevet urørt?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet? Send venligst al relevant kommunikation til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Kære Kristina, jeg spillede indbetalingen væk, men Mary havde lovet mig at aktivere 100% bonus, i stedet modtog jeg 100 FS, da jeg spurgte, fik jeg at vide, at jeg ville få en 100% bonus på min næste indbetaling på 20,-€ , jeg forhandlede også dette og modtog bonussen for 20,-€ 100% og ikke for 120,-€, jeg modtog ikke en erklæring fra casinoet! Jeg er meget skuffet over placeringen nummer et!
Med venlig hilsen
Alexander elsker tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alexanderliebezeit,
Vi beklager den aktuelle situation og undskylder ulejligheden!
Den første indbetalingsbonus blev ikke tilføjet automatisk på grund af tekniske problemer, og det var bare en misforståelse at tilføje 100% bonus på din anden indbetaling på €20.
Som en løsning på dette problem har vi manuelt tilføjet €50 (satsning 30x) til din konto.
King Billy Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Mange tak kære King Billy Team for din hjælp og kompensation for alexanderliebezeit.
alexanderliebezeit, kan vi nu betragte denne klage som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej Kristina, mange tak for din hjælp, jeg modtog €50-bonussen, der ikke blev givet til mig af "tekniske årsager" (som King Billy skrev til mig).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej Kristina, mange tak for din hjælp, King Billy gav mig €50 som en bonus. Årsagen var tekniske problemer med mit indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, alexanderliebezeit. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock