Alf Casino – anmeldelse

Spilleren fra Slovakiet oplevede betydelige forsinkelser i forbindelse med udbetaling af penge fra AlfCasino. Hans første anmodning ventede i 10 hverdage, og en anden udbetaling på 500 EUR blev heller ikke bekræftet. Trods flere henvendelser til kundesupport modtog han gentagne svar uden en klar løsning eller forklaring vedrørende casinoets licensoplysninger. Spilleren havde ikke gennemført KYC-verifikation, da han ikke blev bedt om at fremlægge dokumenter, og der blev ikke foretaget nogen vellykkede udbetalinger. På grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser fra klageteamet blev klagen lukket på det tidspunkt uden løsning.

Spilleren fra Tyskland har haft ventende udbetalinger siden 1. januar uden svar fra casinoet. Han kan ikke anmode om nye udbetalinger på grund af en blokering, selvom hans kontobekræftelsesside angiver, at der ikke er behov for verifikation. Han søger hjælp vedrørende sine gevinster.

Spilleren fra Norge havde indbetalt i alt 766€ på Alf Casino og tabt det hele i live casinoet. Han mente, at han var berettiget til en cashback på 191,50€ baseret på casinoets kampagne, men hævdede, at de afviste hans anmodning med den begrundelse, at hans aktivitet ikke opfyldte kravet. Casinoet afviste i første omgang cashbacken med henvisning til vilkår, der tillod dem at afvise bonusser efter eget skøn, men efter indgriben blev cashbackene for de angivne uger krediteret hans konto som en undtagelse på grund af misforståelser. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med at hæve penge fra AlfCasino efter fuldt ud at have opfyldt omsætningskravene for en indbetalingsbonus. Selvom han foretog to vellykkede hævninger på €500 hver, modtog han en fejlmeddelelse, da han forsøgte en tredje hævning, og han stod over for modstridende oplysninger fra kundesupport. Han søgte afklaring og assistance til at modtage sine gevinster. Vi greb ind ved at kommunikere med casinoet angående den blokerede KYC-verifikation og komplikationer med den anmodede verifikation af kryptovaluta-tegnebogen. Efter at spilleren annullerede den problematiske kryptohævning og i stedet anmodede om en bankoverførsel, gennemførte casinoet kontoverifikationen. Spilleren kunne derefter indsende udbetalingsanmodninger igen, underlagt daglige grænser, og bekræftede modtagelsen af ​​udbetalingerne. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Østrig havde indbetalt €1500 den 28. november 2025, men modtog ikke den lovede cashback-bonus og kunne ikke få adgang til kundesupport. Han havde ikke været i stand til at hæve eller få refunderet sine penge, satte spørgsmålstegn ved casinoets licens og anmodede om hjælp til dokumentation i sin sag. Spilleren blev bedt om at give yderligere oplysninger og kommunikation med casinoet, men efter gentagne forlængelser undlod han at svare. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, selvom spilleren kunne genåbne den ved at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Grækenland havde vundet €1235,81 ved hjælp af gratis spins og en bonus, men casinoet tillod ham kun at beholde €80 med henvisning til vilkår, han mente ikke eksisterede. Klageteamet gennemgik situationen, men fandt, at casinoets vilkår specificerede en maksimal gevinstgrænse på €80 for bonusser uden indskud, hvilket spilleren bestred. Trods hans bekymringer over håndhævelsen af ​​denne grænse og tidspunktet for fjernelsen af ​​gevinsterne konkluderede teamet, at de uden yderligere beviser ikke kunne tage yderligere skridt, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Kasakhstan oplevede en 17-dages forsinkelse i udbetalingen af ​​500 euro fra Alf Casino og modtog ingen svar på sine e-mails. Da han kontaktede dem via online chat, fortsatte casinoet med at bede ham om at vente. Problemet blev løst, efter at spilleren havde fremlagt de nødvendige dokumenter til verifikation, hvilket casinoet anerkendte og forpligtede sig til at behandle. Spilleren markerede klagen som løst efter denne afklaring fra casinoet.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling på €500 den 29/8, men den blev annulleret den 30/8, fordi kortudbyderen angiveligt annullerede den. Han fandt det mærkeligt, da han havde hævet med det samme kort, der blev brugt til indbetalingen, og var frustreret over, at casinoet brugte 5 hverdage på at behandle betalingen. Spilleren besluttede at markere klagen som løst, hvilket indikerer, at hans udbetalinger fortsætter til hans tilfredshed.

Spilleren fra Kasakhstan oplevede en forsinkelse i udbetalingen af i alt 900 euro fra AlfCasino, med anmodninger foretaget den 13/07/2025 og 20/07/2025. Selvom han tidligere havde hævet penge og opfyldt omsætningskravene for en bonus, fik hans forespørgsler om forsinkelsen det samme, uhensigtsmæssige svar fra casinoet. Problemet blev løst, da casinoet behandlede spillerens udbetalingsanmodninger, og han blev informeret om, at pengene ville blive krediteret baseret på hans banks behandlingstid. Klagen blev markeret som løst i systemet, efter at spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine gevinster.