Jeg anmodede om en hævning på 4053 lørdag via AstroPay. Tilbagetrækningen blev annulleret på grund af tekniske problemer med serveren - hvilket forekommer mig OK. Jeg anmodede derefter om den samme tilbagetrækning via Pix, chatten informerede mig om, at tilbagetrækningen var blevet godkendt, og dette fremgik af hjemmesiden. Men timer senere fremstod det som afvist, og endnu vigtigere: beløbet kom ikke tilbage til min konto! I chatten siger casinoet ikke nogen beslutningsfrist. Som følge heraf blev min hævning afvist, og beløbet blev ikke returneret til min konto. Det er vigtigt at sige, at da jeg spurgte, om jeg havde brug for at sende mine personlige dokumenter til KYC, sagde ledsageren ikke endnu, så problemet er faktisk internt i dem.
I requested a withdrawal of 4053 on Saturday via AstroPay. The withdrawal was canceled due to technical problems with the server - which seems OK to me. I then requested the same withdrawal via Pix, the chat informed me that the withdrawal had been approved, and this appeared on the website. But hours later, it appeared as rejected, and more importantly: the amount did not return to my account! In the chat, the casino does not say any resolution deadline. As a result, my withdrawal was rejected and the amount did not return to my account. It's important to say that when I asked if I needed to send my personal documents for KYC, the attendant said not yet, so the problem is actually internal to them.
Automatisk oversættelse: