Opdatering 19. oktober 2023
Jeg har modtaget betaling i dag, 10 dage efter anmodning om tilbagetrækning. Jeg har ændret min vurdering til en neutral. 10 dage er stadig alt for langsomt, men de har i det mindste betalt. Vil opdatere igen, hvis de forbedres i fremtiden.
Ikke et dårligt casino, flot layout, en fantastisk velkomstbonuspakke, der mangler et par udbydere, men de har stadig en rimelig anstændig mængde gode spil.
Mit eneste negative er, og det er desværre en vigtig... tilbagetrækningen har været ret langsom. Vilkårene og betingelserne angiver klart, at al tilbagetrækning vil blive behandlet inden for 48 timer. Der er gået over 5 dage, og jeg venter stadig på mine penge. Det var ikke et stort beløb, under $200 AUD. Support informerede om, at der var en teknisk fejl med min tilbagetrækning, men de kunne ikke give en tidsramme for, hvornår det ville blive løst.
Så på trods af at det er et anstændigt nok casino at spille på, er jeg ret skuffet over dets betalingsproces og vil sandsynligvis undgå at spille her igen.
Update 19 October 2023
I received payment today, 10 days after withdrawal requested submitted. I've changed my rating to a neutral. 10 days is still way too slow, but at least they paid. Will update again if they improve in future.
Not a bad casino, nice layout, a great welcome bonus package, a few providers are missing but they still have a fair decent amount of good games.
My only negative is, and ufortunately it's an important one.... the withdrawal has been rather slow. The terms and conditions clearly states all withdrawal will be processed within 48 hours. It has been over 5 days and I'm still waiting for my money. It's wasn't a large amount, under $200 AUD. Support advised that there was some technical error with my withdrawal, but they could not provide a timeframe as to when that would be resolved.
So despite it being a decent enough casino to play at, I'm rather disappointed with it's payment process and will probably avoid playing here again.
Hej,
Tak for at dele din detaljerede feedback vedrørende din oplevelse med vores casino. Vi sætter pris på din gennemsigtighed og muligheden for at løse dine bekymringer.
Vi anerkender din feedback vedrørende tilbagetrækningsprocessen og undskylder oprigtigt for ulejligheden. Vi forstår vigtigheden af rettidige betalinger, og vi arbejder aktivt på at forbedre vores processer for at sikre en mere effektiv oplevelse for vores spillere.
Dine positive bemærkninger om casinoets layout, velkomstbonuspakke og spiludvalg værdsættes, og vi er glade for at høre, at disse aspekter har bidraget til en anstændig helhedsoplevelse for dig.
Tak fordi du valgte os, og vi ser frem til muligheden for at give dig en forbedret og tilfredsstillende oplevelse i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Onedun Casino
Hi there,
Thank you for sharing your detailed feedback regarding your experience with our casino. We appreciate your transparency and the opportunity to address your concerns.
We acknowledge your feedback regarding the withdrawal process and sincerely apologize for any inconvenience caused. We understand the importance of timely payments, and we are actively working to improve our processes to ensure a more efficient experience for our players.
Your positive remarks about the casino's layout, welcome bonus package, and game selection are valued, and we are glad to hear that these aspects have contributed to a decent overall experience for you.
Thank you for choosing us, and we look forward to the opportunity to provide you with an improved and satisfactory experience in the future.
Best regards,
Onedun Casino