Hello Franztheuerw,

Thank you for sharing your experience with us. We are happy to hear that registration, deposit and bonus activation went smoothly and that our chat team responded quickly. However, we are sorry to learn that the game results did not meet your expectations and that the answers were rather generic. Our team is committed to providing you with thorough and personalized support, so we will use your feedback to improve.

Please contact directly if you have any questions about the game or need additional support - we'd be happy to make things right for you. Thanks again for your suggestions!

Best regards,

The PlayMojo team

Hallo Franztheuerw,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Registrierung, Einzahlung und Bonusaktivierung reibungslos verliefen und dass unser Chat-Team schnell reagiert hat. Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass die Spielergebnisse nicht Ihren Erwartungen entsprachen und dass die Antworten eher allgemein gehalten waren. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen gründlichen und persönlichen Support zu bieten, daher werden wir Ihr Feedback nutzen, um uns zu verbessern.

Bitte wenden Sie sich direkt an vip@playmojo.com, wenn Sie Fragen zum Spiel haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen - wir würden uns freuen, wenn wir die Dinge für Sie richtig stellen könnten. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen!

Mit freundlichen Grüßen,

Das PlayMojo-Team

Dear franztheuerw,

Thank you for sharing your experience with us and I'm sorry to hear it wasn't a positive one. Although our games are designed using RNG (Random Number Generator) to ensure fairness, we understand that luck can be elusive sometimes, especially during long gaming sessions. The unpredictability of bonus games is part of the gaming experience, but we know it can be frustrating when results don't match expectations.

We are also sorry to hear about the delay in chat support. We strive to help you in a timely manner and we will look into how we can improve response times.

If you need assistance, please contact us at and we will do our best to help you!

Best regards,
The Rocket Spin Team

Lieber franztheuerw,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben, und es tut mir leid zu hören, dass sie nicht positiv war. Obwohl unsere Spiele mit RNG (Random Number Generator) entwickelt wurden, um Fairness zu gewährleisten, verstehen wir, dass sich das Glück manchmal schwer fassen lässt, besonders bei langen Spielsitzungen. Die Unvorhersehbarkeit von Bonusspielen ist Teil des Spielerlebnisses, aber wir wissen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprechen.

Es tut uns auch leid, von der Verzögerung beim Chat-Support zu hören. Wir bemühen uns, Ihnen rechtzeitig zu helfen, und wir werden prüfen, wie wir die Antwortzeiten verbessern können.

Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter vip@rocketspin.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Rocket Spin Team

Kære franztheuerw,

Vi er kede af at høre om din seneste oplevelse. Vi stræber efter at tilbyde et retfærdigt og behageligt spilmiljø for alle vores spillere.

Du kan være sikker på, at alle vores spil udelukkende kommer fra licenserede udbydere, hver med en specifik RTP-procent (Return to Player) bestemt af spiludbyderen. RTP repræsenterer den teoretiske gennemsnitlige procentdel af en spillers indsats, som de kan forvente at vinde tilbage over tid. Det er dog vigtigt at huske, at selvom disse procenter giver et overblik over potentielle udbetalinger, kan individuelle resultater variere meget på kort sigt på grund af casinospils iboende tilfældighed.

I sidste ende afhænger resultater i casinospil helt af held, og variationer i resultater er en normal del af spilleoplevelsen. Vi opfordrer dig til at huske dette, da det ikke er en grund til at være modløs.

Vi er forpligtet til at sikre fair play og opretholde en høj servicestandard.

Med venlig hilsen,
Boomerang.bet hold

Hej franztheuerw

Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi beklager oprigtigt den frustration, du stødte på med vores velkomstbonus. Det er bestemt ikke den slags introduktion, vi ønsker for vores spillere.

For at gøre op med dig, vil vi gerne tilbyde dig nogle gratis kreditter. Det er vores måde at sige undskyld og give dig endnu en chance for sjov uden hikke. Vi er opsatte på at vende tingene for dig.

Vi kan godt forstå, at bonussystemet har været lidt af en downer, og vi er i gang! Ændringer er i pipelinen for at gøre det mere spillervenligt og ligetil. Din feedback er som guld for os, og den hjælper os med at finjustere tingene og skabe en bedre oplevelse for alle.


Tak fordi du er en del af vores spilfællesskab, og her er en meget mere jævn tur forude!

Varme hilsner,
Joya repræsentant

Dear Franz,
Thank you for taking the time to leave feedback that will allow us to improve our product and service.

I'm sorry to see that you seem to have had a negative experience when trying to play games on our service.

After reviewing your screenshots, we see that you are using WiFi and your PC is due for Windows updates. Also, you had active background services that could overload your server connection (wifi speed) to our service and games.
Also, your internet speed is very low and we recommend increasing your internet speed to at least 100 Mbts.
You are using "AD blocker", this application can block access to the slot games or crash them as you have experienced.

We recommend you take a few steps before accessing our service to avoid connection problems.
If you are having trouble with the functionality of our service, please try the following steps:
1. Try logging out of your account and logging back in
2. Try another browser: for example Google Chrome (latest version)
3. Try clearing the "cache" of temporary internet files and cookies.
Please note that the website may slow down if you are running multiple programs, downloading large files, sharing an internet connection with other users, have a slow internet connection or have not cleared your browsing history for a while.

Please change your mind about our service as we believe the problem of game errors during your game is your pc site and wifi connection.

Best regards,
Bitdream team

Lieber Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen, mit dem wir unser Produkt und unseren Service verbessern können.

Es tut mir leid zu sehen, dass Sie anscheinend eine negative Erfahrung gemacht haben, als Sie versucht haben, Spiele in unserem Dienst zu spielen.

Nach Überprüfung Ihrer Screenshots haben wir festgestellt, dass Sie WLAN verwenden und für Ihren PC Windows-Updates anstehen. Außerdem hatten Sie aktive Hintergrunddienste, die Ihre Serververbindung (WLAN-Geschwindigkeit) zu unserem Dienst und unseren Spielen überlasten könnten.
Außerdem ist Ihre Internetgeschwindigkeit sehr niedrig und wir empfehlen, Ihre Internetgeschwindigkeit auf mindestens 100 Mbts zu erhöhen.
Sie verwenden "AD-Blocker", diese Anwendung kann den Zugriff auf die Slot-Spiele blockieren oder sie zum Absturz bringen, wie Sie es erlebt haben.

Wir empfehlen Ihnen, einige Schritte zu unternehmen, bevor Sie auf unseren Dienst zugreifen, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Funktionalität unseres Dienstes haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden
2. Versuchen Sie einen anderen Browser: zum Beispiel Google Chrome (neueste Version)
3. Versuchen Sie, den "Cache" von temporären Internetdateien und Cookies zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass die Website langsamer werden kann, wenn Sie mehrere Programme ausführen, große Dateien herunterladen, eine Internetverbindung mit anderen Benutzern teilen, eine langsame Internetverbindung haben oder Ihren Browserverlauf für eine Weile nicht gelöscht haben.

Bitte ändern Sie Ihre Meinung zu unserem Service, da wir glauben, dass das Problem von Spielfehlern während Ihres Spiels Ihre PC-Site und WLAN-Verbindung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Bitdream-Team