Hej franztheuerw

Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi beklager oprigtigt den frustration, du stødte på med vores velkomstbonus. Det er bestemt ikke den slags introduktion, vi ønsker for vores spillere.

For at gøre op med dig, vil vi gerne tilbyde dig nogle gratis kreditter. Det er vores måde at sige undskyld og give dig endnu en chance for sjov uden hikke. Vi er opsatte på at vende tingene for dig.

Vi kan godt forstå, at bonussystemet har været lidt af en downer, og vi er i gang! Ændringer er i pipelinen for at gøre det mere spillervenligt og ligetil. Din feedback er som guld for os, og den hjælper os med at finjustere tingene og skabe en bedre oplevelse for alle.


Tak fordi du er en del af vores spilfællesskab, og her er en meget mere jævn tur forude!

Varme hilsner,
Joya repræsentant

Dear Franz,
Thank you for taking the time to leave feedback that will allow us to improve our product and service.

I'm sorry to see that you seem to have had a negative experience when trying to play games on our service.

After reviewing your screenshots, we see that you are using WiFi and your PC is due for Windows updates. Also, you had active background services that could overload your server connection (wifi speed) to our service and games.
Also, your internet speed is very low and we recommend increasing your internet speed to at least 100 Mbts.
You are using "AD blocker", this application can block access to the slot games or crash them as you have experienced.

We recommend you take a few steps before accessing our service to avoid connection problems.
If you are having trouble with the functionality of our service, please try the following steps:
1. Try logging out of your account and logging back in
2. Try another browser: for example Google Chrome (latest version)
3. Try clearing the "cache" of temporary internet files and cookies.
Please note that the website may slow down if you are running multiple programs, downloading large files, sharing an internet connection with other users, have a slow internet connection or have not cleared your browsing history for a while.

Please change your mind about our service as we believe the problem of game errors during your game is your pc site and wifi connection.

Best regards,
Bitdream team

Lieber Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen, mit dem wir unser Produkt und unseren Service verbessern können.

Es tut mir leid zu sehen, dass Sie anscheinend eine negative Erfahrung gemacht haben, als Sie versucht haben, Spiele in unserem Dienst zu spielen.

Nach Überprüfung Ihrer Screenshots haben wir festgestellt, dass Sie WLAN verwenden und für Ihren PC Windows-Updates anstehen. Außerdem hatten Sie aktive Hintergrunddienste, die Ihre Serververbindung (WLAN-Geschwindigkeit) zu unserem Dienst und unseren Spielen überlasten könnten.
Außerdem ist Ihre Internetgeschwindigkeit sehr niedrig und wir empfehlen, Ihre Internetgeschwindigkeit auf mindestens 100 Mbts zu erhöhen.
Sie verwenden "AD-Blocker", diese Anwendung kann den Zugriff auf die Slot-Spiele blockieren oder sie zum Absturz bringen, wie Sie es erlebt haben.

Wir empfehlen Ihnen, einige Schritte zu unternehmen, bevor Sie auf unseren Dienst zugreifen, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Funktionalität unseres Dienstes haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden
2. Versuchen Sie einen anderen Browser: zum Beispiel Google Chrome (neueste Version)
3. Versuchen Sie, den "Cache" von temporären Internetdateien und Cookies zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass die Website langsamer werden kann, wenn Sie mehrere Programme ausführen, große Dateien herunterladen, eine Internetverbindung mit anderen Benutzern teilen, eine langsame Internetverbindung haben oder Ihren Browserverlauf für eine Weile nicht gelöscht haben.

Bitte ändern Sie Ihre Meinung zu unserem Service, da wir glauben, dass das Problem von Spielfehlern während Ihres Spiels Ihre PC-Site und WLAN-Verbindung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Bitdream-Team

Hej!

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre om denne negative oplevelse med vores casino.
Du kan sende os et brev til contact@pinocasino.com med emnet "casinoguru". Fortæl os en e-mailadresse fra din konto og måske flere detaljer om problemer, du har mødt. Vi vil prøve at finde ud af, hvor problemet var.

Med venlig hilsen,
PinoCasino Team.

Kære franztheuerw,
Tak for at dele din feedback.
Vi er så kede af at høre, at du var ked af vores bonuspolitikker. Vi har en regel om, at alle bonusser har grænser for et maksimalt udbetalingsbeløb, fx x10 bonusbeløbet for alle kontante bonusser. Bemærk venligst, at du accepterer vores T&C samt Bonus T&C ved registrering. Vi tilbyder en masse generøse bonusser til vores spillere, og de kommer med visse væddemålsregler. Hvis du foretrækker at spille uden nogen begrænsninger, er du velkommen til kun at spille med dine indskudspenge. På den måde vil du ikke have nogen begrænsninger såsom et indsatsbeløb, spilvalg eller gevinstbeløb. Vi vil meget gerne have dig tilbage hos os. Fortæl os dine profiloplysninger, så sørger vi for at komme med en dejlig personlig bonus til dig, så du får det bedre.

Med venlig hilsen,
Slotozen Team

Vi beklager virkelig den ubehagelige oplevelse, men efter at vi har tjekket systemregistreringerne, mener vi, at der er opstået en misforståelse.
Som vi kan se fra backoffice, blev dokumenterne uploadet den 9. december kl. 22:39, og efter at vores agent fortalte dig i chatten, at det vil blive tjekket på den kommende hverdag, blev der ikke fortalt noget om forsinkelser. Dokumenter blev godkendt den 10. december kl. 13:11, og på det tidspunkt blev beløbet på 2000 EUR rettet på grund af bonusgevinstreglen, og beløbet på 500 EUR blev sat tilbage på din saldo, og vi ventede på en ny anmodning som ville behandle i uorden i sådanne sager. Vi beklager virkelig, men vi modtog ikke en ny udbetalingsanmodning fra dig, da du brugte dine 500 EUR til hasardspil og spillede ned.
Med venlig hilsen,
BeemCasino Team

Hej!

Integriteten af spillet er garanteret af producenten, det er simpelthen umuligt at foretage ændringer i spillets matematik. Garantien for ærlighed er baseret på tilfældighedernes uforanderlighed. Sekvensen af tegnoutput opstår på grund af den tilfældige kombinationsgenerator. En sådan mekanisme er en del af spilleplatformen, så det er umuligt at konfigurere den. Kasinoet spiller ikke mod spilleren.

Med venlig hilsen,
BrunoCasino Team.