CampoBet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Malta havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren havde rapporteret gentagne udbetalingsfejl, som kasinoet havde tilskrevet en fejl i betalingsudbyderen. Efter adskillige korrespondancer havde spilleren bekræftet, at udbetalingen blev modtaget fra kasinoet. Derfor havde vi markeret klagen som løst.

Spilleren fra Sverige havde indbetalt 10.000 SEK og vundet en udbetaling på 50.000 SEK. Efter at have bestået verifikationsprocesserne via KreditZ og indsendt ID- og adressebevis, var hendes tilbagetrækning forblevet i afventende status uden kommunikation fra virksomheden. Spilleren rapporterede også, at hendes konto pludselig var blevet suspenderet på grund af selvudelukkelse, hvilket hun ikke havde anmodet om. Kasinoet bad derefter om et Skype-opkald for at fuldføre verifikationsprocessen. Spilleren havde udtrykt utilfredshed med selskabets håndtering af situationen. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe svarede spilleren ikke på vores beskeder, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende kommunikation.

Spilleren fra Sverige var stødt på problemer med udbetalingsprocessen, efter at hendes konto var blevet suspenderet på grund af mislykket verifikation. Kasinoet havde oplevet en teknisk fejl, der forhindrede udbetalingen til hendes bankkonto og havde bedt om e-wallet detaljer, som spilleren ikke brugte. Hun havde også anmodet om at genåbne sin konto til verifikation. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe, havde spilleren ikke reageret på vores henvendelser. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Brasilien har foretaget en indbetaling i kasinoet og indsendt de nødvendige identifikationsdokumenter, men står over for en forsinkelse i kontobekræftelsen, hvilket resulterer i udbetalingsrestriktioner. Spilleren anmodede om, at denne sag blev afsluttet, så vi afviste klagen.

Spilleren fra Malta har forsøgt at bekræfte sin konto for at hæve 194 euro siden marts 2023, men hjemmesiden accepterer ikke hendes dokumenter. De lukkede også uventet hendes konto. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Indiens konto blev lukket uden en klar grund og blev lovet en tilbagebetaling. Spilleren har givet de nødvendige oplysninger til tilbagebetalingen inklusive et Skrill-skærmbillede og ID-kort, men casinoet har ikke svaret i over 11 dage. Efter påstået modtagelse af midler er spilleren holdt op med at svare, derfor er klagen blevet afvist.

Spilleren fra Polen havde problemer med at fuldføre kontobekræftelse og den efterfølgende tilbagetrækning. Efter diskussionen med casinoet modtog vi beviser på, at spilleren brugte en tredjeparts betalingsmetode. Da denne praksis er imod kasinoets vilkår og betingelser, var vi nødt til at afvise klagen som uberettiget.

Spilleren fra Finland fik sin konto blokeret og blev bedt om at fuldføre kontobekræftelse. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage, da der er tilstrækkelige beviser for, at spilleren har overtrådt kasinoets vilkår og betingelser ved at levere forfalskede eller manipulerede dokumenter til verifikation, hvilket ikke er acceptabelt.

Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende kontobekræftelse. Selvom vi antog, at problemet var blevet løst, var vi uden en bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kæmpede for at bekræfte, da kasinoet blev ved med at anmode om yderligere dokumenter. Spilleren bekræftede, at hans konto var fuldstændig verificeret cirka 3 uger efter, at han indsendte klagen, og han har allerede indsamlet en del af sine gevinster. Vi anser klagen for løst.

Spilleren fra Sverige stod over for problemer med Betinia Casino, da hans udbetaling var blevet annulleret på grund af brugen af en anden betalingsmetode (Zimpler) til udbetalingen end den, der blev brugt til den seneste indbetaling. For at rette op på dette indsatte spilleren yderligere midler ved hjælp af Swish og anmodede om en udbetaling gennem samme, men havde endnu ikke modtaget midlerne. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe og anmode om yderligere oplysninger til undersøgelse, svarede spilleren ikke på vores beskeder. Derfor kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Sverige havde oplevet forsinket tilbagetrækning og forkert kundeservice. Efter at han krævede sin hævning på 5625 kroner, blev hans konto uventet suspenderet, og han blev nægtet adgang til deres kundesupport. Kasinoet havde udtalt, at kontoen var lukket i overensstemmelse med deres procedurer og anmodede spilleren om at give Skrill-kontooplysninger for at behandle betalingen. Spilleren, som aldrig havde brugt Skrill før, oprettede en konto og gav de nødvendige detaljer. Kasinoet bekræftede derefter betalingen af spillerens saldo til hans Skrill-konto. Vi havde markeret klagen som 'løst'.

Spilleren fra Bosnien-Hercegovina er ikke i stand til at uploade de nødvendige dokumenter til verifikation. Efter at have indsendt klagen, informerede spilleren os om, at kontoen var bekræftet. Kasinoet reagerede på klagen og bekræftede at have gennemført verifikationen samt at få behandlet spillerens tilbagetrækning. Spilleren modtog snart pengene, så vi lukkede klagen som løst.

Spilleren fra Polen kæmper for at trække sig tilbage fra kasinoet på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Efter at spillerens konto var blevet bekræftet, bekræftede spilleren modtagelsen af betalingen.

Spilleren fra Finland havde problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Få dage senere informerede kasinoet os om, at spillerens verifikationsproces var afsluttet, og deres tilbagetrækning blev behandlet. Der var ingen yderligere opdateringer fra spilleren, men baseret på den sidste opdatering fra kasinoet blev klagen lukket som 'Løst'.