Spilleren fra Californien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få en løsning, men havde ikke modtaget noget svar. Som et resultat blev klagen markeret som "uløst" i systemet, med håbet om, at faldet i vurderingen ville få kasinoet til at tage fat på problemet. Spilleren var blevet bedt om at kontakte for yderligere hjælp, hvis det var nødvendigt.
Slots Plus Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 500
Beløb: 1.000 $
Slots Plus Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
hej, min konto er fuldt verificeret samt betalingsanmodning godkendt.. og i de sidste 3 uger har jeg ikke set nogen fremskridt eller noget om status for min udbetaling, og jeg ville virkelig sætte pris på, hvis nogen kan tale for mig og sikre, at min udbetaling bliver behandlet ASAP. I de sidste 2 hele uger kan jeg kun få ud af tilbagetrækningssupportteamet, er den samme generiske meddelelse "Du har bestået vores godkendelses- og bekræftelsesstadier og er blevet sendt til vores betalingsudbyder for at blive behandlet til dig med næste batch af betalinger. Vi forventer at have bekræftelse på, at det er blevet sendt til dig snart" de vil ikke uddybe mig yderligere 3 gange, da de oprindeligt har sagt, at de har 5 dage til at betale mig. .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej robertgg1113
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej robertgg1113
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick! Jeg har desværre ikke modtaget min udbetaling endnu. Jeg har stadig modtaget det samme svar fra alle agenter, når jeg spørger, at min "tilbagetrækning er blevet godkendt og bestået bekræftelsesstadier og er blevet sendt til betalingsbehandlingsteamet, der vil sende ud med deres næste batch af betalinger, og de forventer at sende mig en bekræftelse på, at det bliver sendt ud snart" Jeg hørte det første gang den 13. februar og 12 dage senere, live support siger, at det samme script har modtaget et script fra e-mailen og tilbagetrukket e-mailen. 17. forsikrer mig om, at jeg snart vil modtage den og tjekke min e-mail ofte for bekræftelse. Jeg håber inderligt, at I kan hjælpe mig her, jeg gør alt rigtigt fra starten og sørgede for, at min konto og dokumenter blev verificeret, før jeg overhovedet indbetalte for at undgå situationer som denne. Tidligere med en af deres søstersider havde en af mine venner det samme problem med i en måned, 3 dage efter du greb ind, han blev udbetalt. Jeg sætter virkelig pris på hjælpen, og det, I gør, er virkelig fantastisk!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
til reference
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak robertgg1113 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jana ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære robertgg1113,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Slots Plus Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære robertgg1113,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( [email protected] ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Jana
Automatisk oversættelse:
