Så jeg registrerede mig på dette casino. Inden jeg overhovedet registrerer mig på et kasino, læser jeg vilkårene og betingelserne grundigt igennem, især listen over lande, der er underlagt begrænsninger. Jeg er sund sind og kan 100 % garantere, at mit land ikke var på den begrænsede liste, før jeg tilmeldte mig.
Efter jeg tilmeldte mig, spillede jeg sikkert og spurgte livechatten igen. De tjekkede mine profiloplysninger, som tydeligt viste, at jeg var fra Tyskland, og bekræftede, at jeg måtte spille i casinoet. Så jeg lavede en indbetaling og spillede. Efter at pengene var blevet behandlet, gik jeg tilbage til vilkårene og betingelserne, fordi jeg ville finde ud af, hvordan jeg kunne bekræfte min identitet, og hvilke dokumenter jeg skulle indsende, da jeg kunne lide kasinoet og planlagde at spille der oftere. Da jeg skimmede vilkårene og betingelserne igennem, fangede listen over blokerede lande min opmærksomhed. Det var pludselig længere, end jeg huskede, og pludselig, ud af ingenting, var mit land på listen over blokerede. Jeg kontaktede live chatten igen og spurgte, men live chatten er meget inkompetent og kan ikke gøre noget. Jeg bad dem om at refundere mit depositum, fordi vilkårene og betingelserne var anderledes før end efter, og jeg var blevet forsikret i livechatten om, at jeg fik lov til at spille her (jeg har skærmbilleder af dette). Pludselig sagde de, at det var mit ansvar at kontrollere, om mit land var på listen over blokerede. Jeg sagde, at jeg gjorde det, før jeg registrerede mig, og at mit land ikke var på listen. Livechatten forstod det ikke, sandsynligvis på grund af mangel på ekspertise. Jeg fik i hvert fald ikke mine penge tilbage, og det gør ikke noget, det var kun €20, og kasinoet kan skubbe dem et andet sted hen, fordi de åbenbart har brug for de penge mere end jeg gør. Det handler om princippet! Kasinoet snyder, og det har jeg bevis for. De ændrer et par punkter i vilkår og betingelser umiddelbart efter registrering og efter min mening er det bedrageri! Ingen burde spille på et så tvivlsomt kasino.
So, I registered at this casino. Before I even register at a casino, I read the terms and conditions thoroughly, especially the list of restricted countries. I am of sound mind and can 100% guarantee that my country was not on the restricted list before I registered.
After I registered, I played it safe and asked the live chat again. They checked my profile information, which clearly showed that I was from Germany, and confirmed that I was allowed to play in the casino. So I made a deposit and played. After the money had been processed, I went back to the terms and conditions because I wanted to find out how to verify my identity and what documents I needed to submit, as I liked the casino and planned to play there more often. As I skimmed through the terms and conditions, the list of blocked countries immediately caught my attention. It was suddenly longer than I remembered, and suddenly, out of nowhere, my country was on the blocked list. I contacted the live chat again and asked, but the live chat is very incompetent and can't do anything. I asked them to refund my deposit because the terms and conditions were different before than after, and I had been assured in the live chat that I was allowed to play here (I have screenshots of this). Suddenly they said it was my responsibility to check whether my country was on the blocked list. I said that I did that before registering and that my country wasn't on the list. The live chat didn't understand that, probably due to a lack of expertise. Anyway, I didn't get my money back and it doesn't matter, it was only €20 and the casino can shove it somewhere else because they obviously need that money more than I do. It's about the principle! The casino is cheating and I have proof of that. They change a few points in the terms and conditions immediately after registration and in my opinion that is fraud! Nobody should play in such a dubious casino.
Also ich habe mich in diesem Casino registriert. Bevor ich mich überhaupt in einem Casino registriere lese ich die AGB gründlich und vor allem die Liste der gesperrten Länder. Ich bin bei klarem Bewusstsein und Verstand und kann zu 100% versichern, dass vor meiner Registrierung mein Land nicht in der Liste der gesperrten Länder stand.
Nachdem ich registriert war, ging ich auf Nummer sicher und fragte im Livechat auch nochmal nach. Der prüfte meine Profilinformationen wo ganz deutlich zu erkennen war, dass ich aus DE komme und bestätigte mir, dass ich spielen darf in dem Casino. Also tätigte ich eine Einzahlung und spielte. Nachdem das Geld heruntergespielt war ging ich erneut zu den AGB weil ich mich informieren wollte wie man sich verifiziert und welche Dokumente man einreichen muss da mir das Casino gefiel und ich mir vornahm, öfter hier zu spielen. Beim überfliegen der AGB fiel mir direkt die Liste der gesperrten Länder auf, plötzlich war sie länger als ich in Erinnerung hatte und plötzlich, wie aus dem Nichts, stand mein Land in der Sperrliste. Ich kontaktierte wieder den Livechat und fragte nach, der Livechat ist aber sehr inkompetent und kann nichts, ich bat ihn darum, mir meine Einzahlung zu erstatten da vorher die AGB anders waren als nachher und mir im Livechat versichert wurde dass ich hier spielen darf (ich habe Screenshots davon) auf einmal hieß es dann, ich sei selbst verantwortlich dafür zu prüfen ob mein Land in der gesperrten Liste steht. Ich sagte dass ich das tat vor der Registrierung und dass mein Land nicht in der Liste stand. Das hat der Livechat nicht verstanden wahrscheinlich durch die fehlende Kompetenz. Naja mein Geld habe ich nicht zurück erhalten es ist auch egal es waren nur 20€ die kann sich das Casino sonstwo hin schieben denn offensichtlich hat das Casino dieses Geld nötiger als ich. Es geht hier um das Prinzip! Das Casino betrügt und dafür habe ich Beweise. Es ändert direkt nach der Registrierung einige Punkte in den AGB und das ist meiner Meinung nach Betrug! Niemand sollte in so einem unseriösen Casino spielen.
