River Belle Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Saskatchewan stod over for problemer med kasinoet, da tre repræsentanter ikke havde svaret på hendes henvendelser. Derudover var tre billetter vundet fra indskud forsvundet, og hun havde ikke modtaget nogen hjælp. Problemet blev løst ved at afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket havde forhindret yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Alberta havde påstået, at casinoets bonushjulsystem var uretfærdigt. Trods regelmæssig aktivitet og indskud havde han ikke modtaget nogen bonusser. Han påpegede også inkonsistente svar fra chatsupport vedrørende kravene for at modtage bonusser. Vi havde informeret spilleren om, at vi havde brug for flere beviser for at undersøge hans påstande. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Efter deres indbetaling bad spilleren casinoet om ikke at give dem nogen bonus, men de gjorde det under alle omstændigheder og hævdede, at der ikke var nogen anden mulighed end at modtage den. Når de bad om en refusion af deres indbetaling, afviste casinoet deres anmodning. Ingen opdateringer siden da.

Spilleren klagede over, at efter at han bad om tilbagekøb af hans gevinster, fortalte casinoet ham, at overførslen var på vej til ham. Senere blev han kontaktet af kasinoet og fik at vide, at der var nogle omstridte beløb på hans konto. Derfor blev hans tilbagetrækning annulleret, og alle midler blev beslaglagt. Spilleren sagde, at det ville være fint, hvis casinoet holdt det omstridte beløb og betalte ham resten, men hans konto blev blokeret. Ikke mere opdatering siden da.

Spilleren klagede over, at han spillede et spil på sin mobiltelefon, og efter at han vandt, stoppede det gratis spin-spil. De sagde, at de havde åbne indsatser på dette spil, og det var den eneste, der holdt op med at arbejde via deres telefon. Casino support svarede ikke med nogen endelig løsning til spilleren. Ikke mere opdatering siden da.

Spilleren klagede over, at efter at han havde fået en særlig funktion, blev han logget af fra kasinoet, men ikke fra internettet, og efter at han var logget ind igen, var hans fordel væk. Det var ikke første gang, der opstod denne slags glitch for ham, men kasinoet skyldte sin internetforbindelse og tilbød ham en lille kompensation. Senere har spilleren stadig ikke nogen løsning på hans problem. Ikke mere opdatering.