HjemKlagesagerKing Billy Casino (Malta) - Spilleren kæmper med tilbagetrækningsmuligheder.

King Billy Casino (Malta) - Spilleren kæmper med tilbagetrækningsmuligheder.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 170 €

King Billy Casino (Malta)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 15.10.2023 | Løst : 25.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde kæmpet for at hæve 170€ via PaysafeCard, den samme metode som han havde brugt til at indbetale penge. Det eneste alternativ, der var blevet tilbudt, var en bankoverførsel, som krævede en minimumsudbetaling på 300 €. Spilleren havde været utilfreds med støtten og havde hævdet, at den var vildledende. Spilleren formåede at øge sine gevinster til 300€ ved at spille spil og var i stand til at hæve sine gevinster. Dette problem var blevet løst, og klagen var blevet lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg forsøgte oprindeligt at hæve 200 € via den samme metode, som jeg brugte til indbetaling (PaysafeCard), men udbetalingen blev konsekvent annulleret, og jeg blev rådet til at bruge en anden metode. Den frækhed er, at der kun er én anden mulighed tilgængelig, nemlig en bankoverførsel, men den er kun gældende for 300 € og derover. Det er ikke rimeligt, at jeg ikke kan hæve 170€, og supporten vildleder mig simpelthen og fortæller mig, at jeg skal bruge PaysafeCard, som ikke virker. Dette casino får en score på 10 fra dig, og alligevel har jeg aldrig oplevet så dårlig support. Hjælp mig venligst, jeg er tæt på at miste den. De vil simpelthen have, at vi spiller alt væk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære harryfischer110182,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

  • Er scenariet med at foretage en indbetaling for at hæve 300 € en mulighed for dig?
  • Hvilken anden anbefaling modtog du fra casinosupport for at hæve dine gevinster?
  • Har du afsluttet kontobekræftelse i kasinoet, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej harryfischer110182

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Det lykkedes mig stadig at øge beløbet til 300 med spil og udbetale det. Men for mig lyder dit svar ulogisk, for med den samme casinooperatør med samme hovedkontor og samme licens kan sådanne forskellige udbetalingsregler ikke gælde. Men verden har aldrig været logisk. Men var heldig. Mange tak og alt det bedste

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære harryfischer110182,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst, og tillykke med din sejr. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere