Slots Charm Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien fik konfiskeret gevinster på €21.710,70 af SlotsCharm, som havde beskyldt hende for bonusmisbrug og overtrædelser af reglerne for maksimal indsats, der fandt sted efter hendes vinderdato. Trods bekræftelse af, at der ikke havde været nogen overtrædelse på vinderdatoen, og modtagelse af en refusion, der var i modstrid med deres politikker, modtog spilleren ikke en senere udbetaling på €3.706. Forsøg på at løse sagen blev ignoreret, hvilket fik hende til at overveje retslige skridt. Klagen blev i sidste ende lukket som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde og manglende fremlæggelse af beviser eller deltagelse i mæglingsprocessen. Det blev forklaret, at da SlotsCharm opererede uden licens, var retsmidlerne begrænsede, og klagens lukning havde en negativ indvirkning på casinoets fremtidige sikkerhedsvurdering.

Spilleren fra Storbritannien havde oplevet problemer med casinoets verifikationsproces, da hendes indsendte dokumenter blev annulleret på grund af en fejl, på trods af hendes forsøg på at verificere sin konto efter at have vundet. Hun rapporterede, at hendes udbetaling blev godkendt og derefter omstødt flere gange, selv efter at have fremlagt omfattende identifikationsdokumenter. Spilleren hævdede, at casinoet anmodede om yderligere oplysninger uden at have til hensigt at udbetale. Klagen blev lukket af klageteamet på grund af spillerens manglende svar.

Spilleren fra Storbritannien anmodede om en udbetaling, men den er blevet forsinket på grund af en bonus, som kasinoet krediterede ham. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.