Spilleren fra Texas havde $1000 indskud og $3000 afventende indløsning, da kasinoet påberåbte sig en systemfejl, annullerede hans udbetalingsanmodning, nulstillede hans konto og begrænsede hans adgang. Spilleren hævder, at kasinoet siden har ophørt med kommunikation, og at han gerne vil have sit indskud og sine gevinster tilbage.
De siger, at der var en fejl i systemet, som de ikke vidste om i en uge... de lod mig indsætte 1000 dollars på min konto. Da de sendte denne e-mail, havde jeg $700 på min konto med en afventende indløsning på $3000. De annullerede anmodningen om indløsning, og begrænsede min konto og satte min saldo til 0. Så de stjal mine gevinster og mit første indskud. Nu har de stoppet al kommunikation og bare spøgt mig. Adskillige mennesker har rapporteret, at det samme sker, og vi bliver straffet, fordi deres system "fejlede" bogstaveligt talt ikke noget grimt spil fra min side. Jeg prøver lige nu at finde ud af, hvad mine muligheder er, hvis jeg overhovedet har nogen. De tog mine gevinster og mine indskud. Jeg er ikke sikker på, hvordan det er lovligt. Jeg håber, at alle, der er berørt af dette, kan få en gruppesøgsmål i gang om ikke andet. Jeg er en blå krave, der arbejder hårdt for mine penge. Jeg kan ikke tro, at det her sker ærligt. Jeg har aldrig haft et problem med dem, og nu begrænser de flere personers konti, fordi de havde en fejl.
Hej allenwbiggs,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HFIVE5 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Baseret på e-mail-erklæringen fra kasinoet, er de lige begyndt at undersøge situationen, så jeg ville helt sikkert vente mindst 14 dage på, at de var færdige med at kontrollere.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Jeg rapporterede det forkerte casino, jeg ville vedhæfte dette til https://casino.guru/high-5-casino-review. Skal jeg slette dette og vedhæfte det korrekte casino?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock